Operations Manager – Murcia
21 days ago
Murcia
Buscamos un Operations Manager con experiencia sólida en el ecosistema del delivery de comida (plataformas tipo Glovo, Uber Eats, Just Eat o similares) para liderar la operativa local en Murcia. Será el responsable de garantizar la eficiencia, el crecimiento y la calidad del servicio en la zona, actuando como puente entre el terreno y el equipo directivo en Barcelona. Responsabilidades principales • Gestionar y supervisar la operativa diaria del servicio de delivery en la zona de Murcia, • Coordinar y hacer seguimiento de los KPIs operativos: tiempo de entrega, tasa de incidencias, eficiencia de rutas y satisfacción del cliente, • Liderar, motivar y desarrollar el equipo local (riders, coordinadores, soporte), • Gestionar relaciones con restaurantes partners y proveedores locales, • Identificar y resolver cuellos de botella operativos de forma proactiva, • Elaborar reportes semanales de rendimiento para la dirección central en Barcelona, • Implementar los procesos y estándares corporativos adaptándolos al contexto local, • Controlar el presupuesto operativo asignado a la zona, • Detectar oportunidades de expansión o mejora en el mercado de Murcia Requisitos • Mínimo 4 años de experiencia en operaciones en empresas de delivery on-demand (Glovo, Uber Eats, Just Eat, Deliveroo u otras), • Experiencia demostrada gestionando equipos de campo, • Conocimiento profundo del modelo de negocio Q-commerce / food delivery, • Alta capacidad analítica y manejo de herramientas de datos (Excel, Looker o similares), • Habilidades de liderazgo y gestión del cambio, • Orientación a resultados y toma de decisiones bajo presión, • Residencia en Murcia imprescindible., • Nivel de inglés profesional (B2 mínimo) Se valorará • Experiencia trabajando en entornos scale-up, • Conocimiento del mercado de Murcia y la Región, • Experiencia en gestión de flotas o logística last-mile, • Capacidad para trabajar de forma autónoma en entornos remotos / coworking, • Experiencia con herramientas de gestión operativa. Qué ofrecemos • Salario competitivo acorde a la experiencia (banda a definir), • Puesto de coworking en Murcia a cargo de la empresa, • Integración en un equipo dinámico con sede en Barcelona, • Visitas periódicas a las oficinas centrales, • Oportunidad de crecimiento en una empresa en expansión, • Autonomía real para gestionar y tomar decisiones en la zona Si te sientes con mentalidad hands-on, acostumbrado al ritmo frenético del delivery, con capacidad para estar tanto en el terreno como en los datos. Sabes gestionar la ambigüedad, te adaptas rápido y crees que puedes representar los valores de la empresa en la zona de forma autónoma y profesional, no lo dudes, aplica!!
