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Supervisor de Operaciones y Atención al Cliente

¡Únete a nuestro apasionado equipo en Fentum y sé parte de la revolución en la industria de la iluminación y efectos visuales! Como una empresa líder en la instalación de iluminación en diversos locales, desde fachadas deslumbrantes hasta vibrantes discotecas y acogedores restaurantes, hemos establecido un estándar de excelencia que nos distingue en el mercado. Estamos en busca de un individuo excepcional para desempeñar un rol crucial en nuestra misión de brindar experiencias visuales impactantes y memorables. Descripción del Puesto: Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente En Fentum, nos enorgullecemos de nuestro enfoque holístico para crear ambientes cautivadores a través de la iluminación y efectos visuales. Buscamos un líder apasionado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo en el rol de Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente. Como Gerente de Operaciones, serás la columna vertebral de nuestra operación, garantizando que cada proyecto se ejecute sin problemas y que nuestro equipo de instaladores cuente con todo lo necesario para ofrecer resultados excepcionales. Además, desempeñarás un papel esencial en la interacción con nuestros valiosos clientes, asegurándote de que reciban un servicio amable y profesional en cada paso del camino. Responsabilidades Clave: Liderar y supervisar a nuestros equipos de oficina y de instaladores, fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento. Planificar, coordinar y ejecutar proyectos de instalación con precisión y eficiencia. Gestionar la comunicación con los clientes, asegurándote de que sus necesidades se aborden de manera oportuna y efectiva. Crear y mantener registros precisos, incluyendo la generación de facturas y documentos pertinentes. Utilizar tus habilidades expertas en Excel y Word para optimizar los procesos internos y mantener un flujo de trabajo eficaz. Responder con amabilidad y profesionalismo a las consultas telefónicas y por otros canales, brindando un servicio al cliente de primer nivel. Aportar ideas creativas y proactivas para mejorar constantemente nuestros servicios y procesos. Requisitos: Experiencia demostrada en gestión de equipos y operaciones, preferiblemente en industrias relacionadas con instalaciones o servicios. Habilidades sólidas en Microsoft Excel y Word, con capacidad para crear facturas y documentos precisos. Actitud amable, comunicativa y profesional al interactuar con clientes y colegas. Capacidad para tomar decisiones informadas y resolver problemas de manera efectiva. Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para inspirar y guiar a los equipos hacia el éxito. Pasión por la creatividad, la innovación y el crecimiento personal y profesional. En Fentum, nos esforzamos por fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y diverso, donde cada miembro del equipo pueda prosperar y contribuir al éxito colectivo. Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de una organización dinámica y en crecimiento, donde tu voz será escuchada y tus habilidades valoradas. Si estás listo para asumir un rol desafiante y gratificante en una industria emocionante, ¡esperamos con entusiasmo tu solicitud! Únete a nosotros en Fentum y ayúdanos a iluminar el camino hacia un futuro visualmente impactante. Nota: Fentum se reserva el derecho de realizar selección previa y entrevistas en base a los criterios de idoneidad para el puesto.

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