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  • Técnico/a Informatico/a
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    Técnico/a Informatico/a
    13 hours ago
    €30000–€35000 yearly
    Full-time
    Sant Martí, Barcelona

    IT Service Desk Specialist – German Speaking (m/f/d) Department: IT / Business Applications Position: IT Service Desk & Application Support Specialist Experience: 3–5 years Languages: German (C1/C2) and English (B2/C1) Employment Type: Full-time About the Role We are looking for a proactive and service-oriented IT Service Desk Specialist with fluent German to join an international IT support team. In this role, you will provide 1st and 2nd level support to business users, ensuring efficient resolution of incidents, service requests, and application-related issues. You will work primarily with Salesforce Sales Cloud and Service Cloud, while also supporting other enterprise applications such as SAP CPQ, ServiceMax, and integrated business systems. The ideal candidate combines strong troubleshooting abilities, hands-on application support experience, and excellent communication skills in German and English. Key Responsibilities IT Service Desk & Application Support • Provide 1st and 2nd level technical and functional support to German-speaking and international users., • Troubleshoot incidents involving Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, and other enterprise business applications., • Manage user accounts, access permissions, roles, profiles, and licence assignments., • Investigate application configuration issues, including workflows, validation rules, page layouts, and approval processes., • Support Salesforce reporting, dashboards, data quality, and authorised data corrections., • Assist with incidents and service requests related to SAP CPQ, ServiceMax, and integrated applications. Incident & Service Request Management • Register, manage, and resolve incidents and service requests using ITSM platforms, ideally ServiceNow., • Ensure tickets are handled within defined service-level agreements (SLAs)., • Diagnose technical and functional issues, identify root causes, and escalate complex cases when necessary., • Act as a key point of contact for German-speaking business users., • Provide clear, professional communication regarding incident status, solutions, and follow-up actions., • Coordinate with internal IT teams, Salesforce administrators, developers, and external service providers. Continuous Improvement • Identify recurring incidents and contribute to permanent solutions., • Create and maintain technical documentation, troubleshooting guides, and knowledge-base articles., • Analyse ticket trends and suggest improvements to support processes., • Collaborate with international teams to improve application stability and user satisfaction. Required Qualifications • 3–5 years of professional experience in IT Service Desk, IT Application Support, or a similar technical support role., • Fluent German (minimum C1), with the ability to communicate confidently with business users., • Good professional English (minimum B2) for collaboration in an international environment., • Practical experience supporting Salesforce Sales Cloud and/or Service Cloud., • Understanding of Salesforce administration, including user management, permissions, workflows, and troubleshooting., • Experience with IT ticketing systems such as ServiceNow, Jira Service Management, or similar platforms., • Knowledge of incident management, service requests, SLA management, and ITIL-based processes., • Strong problem-solving skills and a structured approach to troubleshooting., • Excellent interpersonal skills, customer orientation, and the ability to explain technical issues clearly., • Degree in Computer Science, IT, Business Information Systems, or equivalent professional experience. Nice to Have • Experience with SAP CPQ, ServiceMax, or Oracle business applications., • Salesforce Certified Administrator qualification., • Familiarity with SOQL, Salesforce Data Loader, APIs, or system integrations., • Experience with Salesforce DevOps tools such as Copado, Gearset, or AutoRABIT., • ITIL Foundation or ServiceNow certification., • Previous experience in manufacturing, industrial technology, or multinational organisations. What We Are Looking For Beyond technical expertise, we value someone who enjoys solving problems and helping people. You should be comfortable interacting with German-speaking colleagues, managing multiple support requests, and working independently within a structured international IT environment. We are particularly interested in candidates who combine strong customer service skills, practical Salesforce knowledge, and a hands-on approach to IT support. What We Offer • Opportunity to work in an international and collaborative IT environment., • Exposure to enterprise applications and modern IT service management processes., • Close cooperation with global business and technology teams., • Opportunities for professional development and continuous learning., • A role with direct impact on user experience and business operations.

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  • Técnico/a microinformático
    Técnico/a microinformático
    3 days ago
    €10.27 hourly
    Full-time
    Sant Martí, Barcelona

    Desde Eurofirms estamos en búsqueda de un técnico/a informático/a para importante empresa del sector de consultoría informática y realizar las siguientes funciones: • Resolver incidencias y peticiones de segundo nivel relacionadas con: Sistemas Operativos Windows 10 y Windows 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, Hardware, periféricos y dispositivos de usuario., • Instalar, configurar y actualizar aplicaciones corporativas, ofimáticas y software específico., • Realizar tareas de administración de usuarios y gestión de accesos., • Diagnosticar incidencias aplicando procedimientos de resolución y buenas prácticas ITIL., • Escalar incidencias a grupos especializados cuando corresponda, proporcionando toda la información necesaria para agilizar su resolución., • Documentar correctamente todas las actuaciones realizadas en la herramienta de ticketing, garantizando la trazabilidad de las intervenciones., • Realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución definitiva, manteniendo informado al usuario cuando sea necesario., • Colaborar con otros equipos técnicos para asegurar una resolución eficiente de incidencias complejas. Requisitos: • Experiencia previa trabajando como técnico/a informático/a, • Catalán nativo, • Buscamos una persona dinámica y proactiva. Condiciones: • contrato de 3 meses + paso a plantilla con horario de 40h semanales de 9 a 18h, • Tener el certificado ITL, o sacártelo con la empresa, • Salario por hora trabajada de 10,27€ brutos/hora., • Incorporación inmediata.

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    No experience
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  • Captador/a Comercial
    Captador/a Comercial
    1 month ago
    Full-time
    Barcelona

    Cargo: Agente Comercial Autónomo B2B – Captación de Comercios Colaboradores (Ahorrabot) Descripción: En Ahorrabot buscamos agentes comerciales autónomos para ampliar nuestra red de comercios colaboradores. Ahorrabot es una herramienta con inteligencia artificial que compara facturas del hogar (luz, gas y telefonía) y permite a los usuarios saber en menos de 2 minutos si están pagando de más. Queremos llegar a más hogares a través de comercios y negocios locales que puedan recomendar nuestro servicio a sus clientes. Tu función: Captar comercios y negocios locales (gestorías, inmobiliarias, aseguradoras, tiendas, academias, asociaciones u otros negocios con trato directo con particulares) para que se conviertan en colaboradores de Ahorrabot, presentando y cerrando los acuerdos de colaboración con cada uno. Modelo de retribución: Trabajarás en régimen de autónomo, con una retribución compuesta por una parte fija por cada comercio colaborador que incorpores a la red, y una parte variable ligada a la actividad generada por los comercios captados por ti. Los detalles económicos concretos se explican en el proceso de selección. Proyección: A medida que desarrolles tu propia cartera de comercios colaboradores, existe la posibilidad de evolucionar hacia un rol de coordinador de tu propia red, con mayor autonomía y capacidad de crecimiento a largo plazo dentro del proyecto. Buscamos: Perfil comercial con experiencia en captación de negocios o partners, capacidad de trabajo autónomo, buena red de contactos locales y orientación a resultados. Valorable experiencia previa en ventas B2B o desarrollo de negocio. Ofrecemos: Incorporación a un proyecto en crecimiento, flexibilidad total de horario y zona de actuación, y posibilidad real de crecimiento profesional dentro de la estructura comercial de Ahorrabot.

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