Front Office Manager - Jefe/a Recepción- Hotel 4* Calvià
hace 11 días
Palmanova
En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe/a de recepción. Sera el encargado de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía. Tareas a cumplir propias del puesto ofertado: • Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepcion, elaboración de turnos, formación del personal.
• Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepcion según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
• Asegurar una óptima satisfacción de cliente. Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección.
• Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el dia a dia.
• Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross-selling).
• Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión.
• Dar apoyo a dirección en la operativa diaria del hotel.
• Actuará como representante en ausencia del Director. Requisitos:
Titulación mínima: Ciclo Formativo Grado Superior / Medio
Experiencia: De 2 a 3 años.
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar como jefe de recepción.
Estudios mínimos: Diplomatura
Vocación por el servicio y excelente trato al cliente.
Conocimiento de ofimática, programas de gestión hotelera.
Idiomas: Nivel alto de Inglés, se valorarán otros idiomas.
