Responsable de sala (Restaurante Hotel 5*)
hace 23 horas
Girona
About the job
El candidato apoyará a nuestros Subgerentes de F&B para supervisar al equipo de más de 30 personas, asegurando que el equipo esté constantemente capacitado, desarrollado y entrenado. · Gestionar las reclamaciones de manera oportuna y eficiente.
· Utilizar la iniciativa en relación con la rápida resolución de las consultas o problemas de los clientes.
· Informar sobre todos los comentarios de los huéspedes/clientes. Anticiparse a las necesidades de los clientes siempre que sea posible para mejorar la calidad del servicio y, a su vez, aumentar la satisfacción de los clientes.
· Presentar una imagen personal positiva ante el cliente en todo momento.
· Mostrar respeto por los demás miembros del equipo en todo momento. Promover las buenas relaciones de equipo en los departamentos, garantizando la equidad y la coherencia en el trato con todos los miembros del equipo.
· Garantizar la existencia de un entorno que promueva la moral de los empleados y anime al equipo a sentirse orgulloso y comprometido con su área de trabajo.
· Garantizar un alto nivel de higiene en todo el departamento en todo momento, con un estricto programa de limpieza en funcionamiento.
· Garantiza que todos los empleados del departamento mantengan los más altos niveles de higiene personal, vestimenta, uniforme, apariencia, lenguaje corporal y conducta de los empleados del complejo.
· Llevar a cabo cualquier otra tarea razonable que solicite el Director de F&B.
· Cubrir los turnos del Duty Manager cuando sea necesario. Condiciones: . Horario rotativo: 7:00h - 15:00h/ 17:00h-1:00h Alojamiento mientras el trabajador busca una vivienda. • Contrato estable • Manutención incluida (¡olvídate del tupper!) • Posibilidad de seguro médico de empresa para ti y los tuyos • Aplicación de salud para todos los empleados • Actividades de empresa: torneos de pádel entre trabajadores, clases de pilates, sesiones de Mindfulness y ¡mucho más! • Posibilidad de usar las instalaciones de CAMIRAL GOLF & WELLNESS y descuento en los hoteles, Wellness, tienda y restaurantes. • Descuento en gasolina Department: F&B Management
About you
Imprescindible carnet de conducir y vehículo para acceder al resort.
· Excelente capacidad de comunicación y buen dominio del inglés y del español. Se valorará muy positivamente el conocimiento de otros idiomas.
· Experiencia previa como supervisor en hoteles de 5* y en otros trabajos relacionados con la restauración y el trato al cliente. · Conocimientos de idiomas: - Inglés avanzado (imprescindible) - Español avanzado (imprescindible) - Catalán avanzado (valorable). Languages required: Spanish and English. Catalan is a plus
The company
Camiral Golf & Wellness t is the ultimate golfing destination in Girona, north-east Spain, with an enviable location, offering luxury houses and apartments for sale or lease and the best golf course in Spain. Today's Camiral Golf & Wellness is the culmination of more than 20 years' work and, as a single visit will testify, it more than delivers on the vision of its founders. Bringing together the well-known diversity of Catalonia with world-class golf, internationally renowned hotel resort and dynamic home designs was the vision for Camiral Golf & Wellness.
