Collection Manager
6 days ago
Madrid
Objetivo: Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía. Responsabilidades Principales • Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad., • Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto., • Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización., • Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal., • Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad)., • Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos., • Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners. Competencias Clave • Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio., • Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico)., • Liderazgo y gestión de equipos operativos., • Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos., • Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección., • Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación., • +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech., • Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual)., • Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases (amistoso, pre-judicial y judicial)., • Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring., • Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo., • Valorable experiencia en sector inmobiliario, garantías de alquiler o seguros de impago., • Valorable conocimiento de la legislación de arrendamientos y procesos de desahucio., • Contrato indefinido y jornada completa (L–V)., • Horario: 09:00 a 18:00 h., • Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo., • Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento. #J-18808-Ljbffr