Chamartín, Madrid
Misión del Puesto Ser la primera persona de contacto para los clientes al llegar a Juanita 2.0, gestionando de manera eficiente el cobro de entradas y asegurando una experiencia rápida y amable en la entrada del club. Responsabilidades Principales ** 1. Gestión de Taquilla**
• Cobrar las entradas de manera rápida y precisa, gestionando tanto efectivo como pagos con tarjeta.
• Informar a los clientes sobre los precios, promociones y condiciones de entrada (por ejemplo, acceso VIP o consumiciones incluidas).
• Emitir tickets o pulseras de entrada y asegurarte de que los clientes las reciban correctamente.
** 2. Atención al Cliente**
• Recibir a los clientes con actitud amable y profesional, siendo el primer punto de contacto del club.
• Resolver dudas básicas de los asistentes (normas de entrada, ubicación de áreas dentro del club, etc.).
• Gestionar situaciones imprevistas o problemáticas con rapidez y diplomacia (rechazos de entrada, errores en reservas, etc.).
3. Control Administrativo
• Mantener un registro ordenado de las ventas realizadas durante el turno.
• Realizar cierres de caja al final del turno, asegurándote de que los ingresos coincidan con los tickets emitidos.
• Informar al encargado/a de cualquier incidencia en la caja o con el sistema de cobro.
** 4. Cumplimiento de Normativas**
• Garantizar el acceso únicamente a clientes mayores de edad, solicitando documentación cuando sea necesario.
• Asegurarte de que se respeten las políticas de entrada del club (aforo, reservas, listas, etc.).
** 5. Colaboración con el Equipo**
• Coordinarte con el personal de seguridad para garantizar un flujo ordenado en la entrada.
• Informar al encargado/a de cualquier situación especial (afluencia alta, clientes VIP, problemas con reservas).
