Técnico/a de campo para actualizaciones
15 hours ago
San Agustín del Guadalix
ph3Responsabilidades /h3 ul liRealizar actualizaciones cumpliendo con la regulación existente y los procesos internos. /li liProporcionar un servicio al cliente ejemplar, escalar preocupaciones técnicas y de satisfacción cuando sea necesario y mantener la responsabilidad hasta la resolución. /li liConstruir relaciones sólidas con clientes internos que apoyen y fomenten el crecimiento comercial y las eficiencias operativas, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. /li liMantener documentación precisa, informes y registros en nuestros sistemas de gestión de servicio al cliente, cumpliendo con los KPI y la normativa de dispositivos médicos. /li liGestionar la planificación a corto y largo plazo de manera eficiente sobre la región asignada, asegurando el uso adecuado del tiempo. /li liRespetar estrictamente y cumplir con los procesos departamentales, los sistemas de calidad de BD y las normas de salud y seguridad requeridas por la organización BD y los clientes. /li liCumplir con las políticas de Salud y Seguridad de la empresa, los procedimientos de calidad, es decir, SWI (Instrucciones Estándar de Trabajo) y protocolos. /li liParticipar y completar con éxito y en tiempo todos los programas de formación continua obligatorios en desarrollo profesional, acordes con los objetivos laborales y de desarrollo personal. /li liProporcionar apoyo en las investigaciones sobre las quejas de los clientes y cualquier otro problema que pueda surgir. /li liTrabajar con el líder del equipo GCS durante el proceso de evaluación, estableciendo objetivos y metas para proporcionar un desarrollo personal efectivo. /li liApoyar el crecimiento de los ingresos, el ahorro de costes y la eficiencia operativa, manteniendo al mismo tiempo una alta satisfacción del cliente. /li liApoyar y proporcionar retroalimentación constructiva para impulsar la mejora continua del funcionamiento del servicio, manteniendo el foco en las reclamaciones. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liValorable Formación en Ingeniería informática, eléctrica o electrónica o Técnico Superior en Sistemas, electrónica o electricidad. /li liValorable experiencia demostrable de trabajo en un sector de servicio técnico en entorno de Hospital y/o electromedicina. /li liSólida experiencia y conocimientos en TI, incluyendo sistemas operativos Windows, tecnologías de redes, resolución de problemas y configuración. (Deseable certificación CompTIA Network+). /li liEnfoque al cliente y un historial demostrado de prestación de un servicio y reparación de alta calidad en entornos de alto volumen. /li liFuertes habilidades interpersonales y profesionales, con capacidad para comunicar, promover y vender productos y propuestas de valor relacionados con servicios. /li liNivel de inglés alto. (capacidades de conversación y escritas) /li liPermiso de conducir en regla. /li liDisponibilidad para viajar. /li /ul pRango salarial del puesto: EUR 45,000 - 55,000. /p pUbicación principal: ESP San Agustin del Guadalix. /p pBecton, Dickinson and Company es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos ilegalmente por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, credo, origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, estado civil o de unión doméstica o civil, estado familiar, orientación afectiva o sexual, identidad o expresión de género, genética, discapacidad, elegibilidad militar o estado de veterano, o cualquier otro estado protegido. /p /p #J-18808-Ljbffr