IT Operations Specialist (Monitoring & Processes) - valència
11 days ago
Valencia
📌 IT Operations Specialist (Monitoring & Incident Management) 🚀 Sobre el proyecto Desde ACT Digital estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse a un proyecto en una empresa líder del sector bancario, con un entorno altamente internacional y tecnológico. Se trata de una posición en remoto, con interacción constante con equipos globales y viajes puntuales para coordinación con entidades bancarias internacionales, lo que aporta una exposición muy interesante a nivel profesional. 🚀 Sobre el rol Buscamos un perfil con experiencia en monitorización y gestión de incidencias en entornos IT, que participe activamente en la mejora de procesos operativos y en la estabilidad de sistemas críticos. Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con equipos técnicos y de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas en producción y testing. 🧩 Responsabilidades • Monitorización de entornos de producción y pruebas, • Gestión y seguimiento de incidencias y problemas, • Análisis de causas raíz y coordinación con equipos técnicos, • Definición y mejora de procesos operativos, • Seguimiento de KPIs (disponibilidad, rendimiento, tiempos de resolución), • Supervisión del estado de los servicios y activación de alertas, • Soporte a usuarios en distintos entornos, • Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos, • Elaboración de reportes sobre el estado de los sistemas 🛠️ Stack / Herramientas • Monitorización y observabilidad:, • Elasticsearch, Logstash, Kibana (ELK Stack), • Grafana, • Gestión de incidencias / ITSM:, • Jira, • Gestión de proyectos y documentación:, • Jira, Confluence 📚 Requisitos • 3-4 años de experiencia en operaciones IT, • Experiencia en monitorización de sistemas e incidencias, • Conocimiento de procesos operativos en entornos IT, • Experiencia en herramientas de monitorización (ELK, Grafana), • Familiaridad con herramientas ITSM (Jira o similares), • Conocimiento de metodologías Agile (Scrum, Kanban), • Nivel de inglés C1 (entorno internacional), • Formación técnica (valorable, no excluyente) 💡 Qué buscamos • Perfil analítico y resolutivo, • Capacidad para entender entornos técnicos sin ser desarrollador, • Buenas habilidades de comunicación, • Orientación a mejora continua, • Capacidad de trabajo en equipo en entornos internacionales ✨ Qué ofrecemos • Proyecto en cliente líder del sector bancario, • Entorno internacional y colaborativo, • Trabajo remoto con viajes puntuales, • Buen equilibrio entre operación y mejora de procesos