CAP RECEPCIÓ | Hotel 4*
21 hours ago
€30000–€35000 yearly
Full-time
Roses
Grupo de 2 Hoteles en Roses de 3* y 4* con excelente reputación buscan nuevo talento para liderar la Recepción
Si tienes experiencia en Recepción, eres un líder nato y disfrutas ofreciendo un trato exquisito a los clientes te estamos buscando!
Responsabilidades Principales: 1. Gestión del Equipo: - o Supervisar y liderar al equipo de recepcionistas. - o Asignar tareas, horarios y gestionar la planificación de turnos. - o Capacitar y motivar al personal para alcanzar los objetivos establecidos. 2. Atención al Cliente: o Garantizar una atención al cliente excepcional, resolviendo problemas y
gestionando solicitudes de manera eficiente.
o Ser el punto de contacto para quejas o inquietudes, asegurando
soluciones rápidas y satisfactorias, juntamente con Guest experience
o Asegurar una excelente experiencia en la recepción para clientes y
visitantes.
3. Operaciones y Administración:
o Supervisar las operaciones diarias de la recepción, asegurando el
cumplimiento de los procedimientos internos.
o Gestionar el sistema de reservas, registros de entradas y salidas, y otras
funciones administrativas.
o Garantizar la correcta actualización de la base de datos y la
documentación necesaria.
4. Coordinación Interdepartamental:
o Colaborar con otros departamentos para garantizar el flujo eficiente de
información.
o Informar a la gerencia sobre el rendimiento del área, necesidades
operativas y retroalimentación de los clientes.
5. Control de Inventario y Recursos:
o Gestionar el inventario de suministros necesarios para el área de
recepción.
o Realizar pedidos de material y asegurar que las instalaciones estén en - óptimas condiciones. Las CONDICIONES de la posición son: - Contrato fijo discontinuo de marzo a noviembre - Turno intensivo - 2 festivos. - SBA: 30.000-35.000 + incentivos final temporada REQUISITOS : - Formación en Turismo o similar - Experiencia mínima de 3 años como Jefe de recepción Habilidades: - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Capacidad de liderazgo y gestión de equipos. - Orientación al cliente y habilidades para resolver conflictos. - Organización y atención al detalle. - Manejo de herramientas tecnológicas (sistemas de gestión hotelera o - ERP, Office, etc.). - Idiomas: Dominio del español y catalán y conocimiento avanzado de inglés y francés (obligatorio). Otros idiomas son un plus.
