Sales & Reservations Specialist
hace 21 horas
Valencia
Sobre Arias Travel & Services Arias Travel & Services es la única agencia representante de CMH en España, especializada en viajes premium de nieve, heliski y aventura, así como en servicios corporativos de alto nivel. Nuestro enfoque boutique, la excelencia operativa y la atención personalizada nos han posicionado como referencia en el segmento luxury. Nos encontramos en un momento de crecimiento estratégico y buscamos un perfil que aporte estructura, eficiencia operativa y una atención exquisita al cliente, reforzando el desarrollo del área de nieve, aventura y CMH. Resumen del Rol El Sales & Reservations Specialist, junto con el equipo se encargará de la venta de viajes premium de nieve, heliski y aventura, del soporte integral al programa CMH y de la gestión completa de reservas aéreas mediante Amadeus. El rol combina tareas comerciales, operativas y de atención al cliente. • 70% de dedicación: Departamento de CMH, nieve y aventura, • 30% de dedicación: Departamento Corporativo (vuelos, hoteles y atención al cliente ejecutivo) La formación en herramientas internas de CMH será proporcionada por la empresa. Responsabilidades Principales Ventas y Atención al Cliente • Ejecutar la venta de programas de nieve, heliski y viajes de aventura de lujo., • Gestionar el ciclo completo del cliente: asesoramiento, propuestas, cierre y seguimiento., • Adaptar los productos a clientes de alto nivel y perfiles ejecutivos., • Representar profesionalmente a Arias Travel & Services y al programa CMH. Reservas y Operativa • Emitir, reemitir y gestionar vuelos a través de Amadeus (requisito indispensable)., • Coordinar con proveedores internacionales y socios estratégicos., • Gestionar documentación, seguros, pagos, calendarios y procesos operativos., • Utilizar las herramientas internas de CMH (formación interna incluida)., • Manejo de herramientas como Excel y Canvas. Apoyo al Crecimiento del Departamento • Gestionar y actualizar el pipeline de leads y el pipeline de ventas., • Elaborar informes y reportes comerciales., • Proponer mejoras en procesos y experiencia del cliente., • Participar en presentaciones, eventos y acciones comerciales. Requisitos del Candidato Formación Académica • Grado en Turismo, ADE o áreas afines., • Certificación y dominio demostrado de Amadeus (obligatorio). Experiencia Profesional • Mínimo 3 años en agencia de viajes, operador de lujo o producto de aventura., • Experiencia comprobada en ventas B2C con ticket medio alto., • Se valorará experiencia en nieve, montaña, deportes outdoor o clientes corporate. Competencias Técnicas • Manejo sólido de Amadeus para emisión y reemisión de vuelos., • Inglés avanzado (imprescindible). Competencias Personales • Perfil elegante, resolutivo y con orientación a un servicio premium., • Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para generar confianza., • Organización, rigor y gran atención al detalle., • Pasión por la nieve, los viajes y la excelencia en la experiencia del cliente., • Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar con alta demanda. Qué ofrecemos • Salario de 29.000 € + incentivo según ventas., • Horario: rotativo de 09:00h a 18:00h y de 11:00h a 20:00h, de lunes a viernes., • Modalidad: presencial (período de formación, estimado 2-3 meses). Híbrido (presencial-teletrabajado) tras formación., • Servicio de comida incluida durante la jornada presencial., • Integración en la única agencia representante de CMH en España., • Formación directa en producto CMH y herramientas internas., • Proyecto en crecimiento con oportunidades claras de desarrollo profesional., • Acompañamiento y liderazgo directo de la responsable del departamento
