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Analista de Sistemas 24x7 (El punto de control que mantiene los servicios en marcha) En emetel queremos que tu talento importe desde el primer día. Somos una consultoría de tecnología estratégica que impulsa soluciones reales con ideas valientes. Si te atraen los retos, la innovación y un equipo que confía en tu criterio, aquí puedes crecer, crear impacto y convertirte en tu mejor versión. Buscamos incorporar un/a Analista de Sistemas 24x7 para formar parte de nuestro Centro de Soporte y Servicios, dando soporte a los distintos clientes y servicios gestionados por la compañía. Es un puesto para personas que disfrutan analizando, coordinando y resolviendo incidencias. No buscamos únicamente a alguien que gestione tickets; buscamos a alguien capaz de entender qué está ocurriendo, priorizar correctamente y asegurar que cada incidencia recibe la atención adecuada. Sobre el servicio Nuestro CSD es el punto central de operación para múltiples clientes y tecnologías. Desde aquí se monitorizan servicios, se gestionan incidencias y se coordina la resolución de problemas con los distintos equipos técnicos. Serás una pieza clave para garantizar la calidad del servicio y la correcta atención de las necesidades de nuestros clientes. Qué harás en tu día a día - Recepción, análisis y gestión de incidencias y solicitudes de servicio. - Seguimiento de tickets hasta su resolución o escalado. - Coordinación con equipos técnicos especializados de sistemas, redes, ciberseguridad y desarrollo. - Monitorización y supervisión de servicios críticos. - Análisis inicial de incidencias para identificar impacto, prioridad y acciones necesarias. - Comunicación con clientes sobre el estado y evolución de las incidencias. - Elaboración y actualización de documentación operativa. - Participación en procedimientos de operación y mejora continua del servicio. Qué buscamos en ti - Experiencia en soporte técnico, operación de sistemas o centros de servicios. - Conocimientos generales de sistemas, redes y entornos tecnológicos. - Capacidad para analizar incidencias y priorizar correctamente. - Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. - Capacidad para trabajar con procedimientos y documentación. - Autonomía, responsabilidad y capacidad de trabajo en equipo. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7. No buscamos un especialista en una única tecnología. Buscamos perfiles con visión global, capacidad de aprendizaje y ganas de convertirse en referentes operativos del servicio. Cómo funciona el turno El puesto se desarrolla en un modelo de trabajo 24x7 mediante rotación: - 7 turnos de noche consecutivos, seguidos de 5 días libres. - 7 turnos de mañana consecutivos, seguidos de 2 días libres. - 7 turnos de tarde consecutivos, seguidos de 7 días libres. Este modelo permite una planificación estable y una previsión clara de los periodos de trabajo y descanso. Qué te vas a encontrar - Un entorno tecnológico dinámico y con gran variedad de clientes y servicios. - Formación continua y aprendizaje en distintas disciplinas tecnológicas. - Un equipo experimentado con el que crecer profesionalmente. - Participación en la operación de servicios críticos para organizaciones de referencia. - Un proyecto estable y con posibilidades de desarrollo dentro de la compañía. Si te gusta entender cómo funcionan los servicios tecnológicos, coordinar la resolución de incidencias y ser una pieza clave en la operación de entornos críticos, queremos conocerte.

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Experto/a en Redes N3 (Arquitectura, resolución y liderazgo técnico en entornos críticos) En emetel queremos que tu talento importe desde el primer día. Experto/a en Redes N3 (Arquitectura, resolución y liderazgo técnico en entornos críticos) En emetel queremos que tu talento importe desde el primer día. Somos una consultoría de tecnología estratégica que impulsa soluciones reales con ideas valientes. Si te atraen los retos, la innovación y un equipo que confía en tu criterio, aquí puedes crecer, crear impacto y convertirte en tu mejor versión. Buscamos incorporar un/a Experto/a en Redes N3 para reforzar el área de Arquitecturas Tecnológicas. No buscamos únicamente a alguien que opere redes. Buscamos un perfil capaz de diseñar arquitecturas complejas, resolver incidencias críticas y actuar como referente técnico del área, ayudando además al crecimiento técnico del equipo y a la evolución de los servicios. Qué harás en tu día a día Arquitectura y diseño • Diseñar soluciones avanzadas de comunicaciones para entornos LAN, WAN y WLAN., • Participar en arquitecturas VPN, SD-WAN y modelos Zero Trust., • Definir soluciones resilientes y de alta disponibilidad para CPDs, redes de fibra y entornos wireless críticos. Soporte experto N3 • Actuar como último nivel de escalado en incidencias complejas de networking y seguridad., • Resolver problemas avanzados de routing, switching, wireless y seguridad perimetral., • Coordinarte con fabricantes y partners tecnológicos cuando sea necesario. Liderazgo técnico • Ser referente técnico para perfiles N1 y N2., • Participar en transferencia de conocimiento y mentorización técnica., • Colaborar en la evolución técnica del área y en la definición de estándares. Proyectos y preventa • Participar en proyectos estratégicos y de transformación digital., • Colaborar en propuestas técnicas, arquitecturas de solución y POCs., • Aportar criterio técnico en entornos complejos y clientes estratégicos. Qué buscamos en ti • Más de 8 años de experiencia en redes y comunicaciones complejas., • Experiencia real en routing y switching, redes inalámbricas empresariales, VPN y SD-WAN, seguridad perimetral y firewalls y entornos críticos y alta disponibilidad, • Capacidad para actuar como referente técnico N3., • Experiencia en diseño de arquitecturas de comunicaciones., • Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o similar., • Inglés técnico. Se valorará especialmente • Certificaciones de fabricantes como Cisco, Aruba, Fortinet, Check Point, Extreme o Zscaler., • Experiencia en CPDs, fibra óptica o entornos wireless críticos., • Experiencia en transformación digital o auditorías técnicas., • Conocimientos de ITIL o gestión de servicios. Qué tipo de perfil encaja mejor Este rol encaja especialmente bien si disfrutas resolviendo problemas complejos, te gusta diseñar soluciones, no solo operarlas, eres de los perfiles a los que el equipo recurre cuando algo crítico ocurre y tienes visión global y criterio técnico para tomar decisiones. Qué te vas a encontrar • Proyectos complejos y técnicamente retadores., • Participación en arquitecturas críticas y entornos enterprise., • Un equipo técnico sólido donde tu criterio tendrá peso real., • Espacio para aportar, evolucionar y marcar dirección técnica., • Una compañía tecnológica donde infraestructura y comunicaciones son estratégicas. Si te motiva combinar arquitectura, resolución avanzada y liderazgo técnico, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr

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