Governance, Performance & Monitoring – SAP / IT Operations
hace 6 días
Valencia
Nueva oportunidad | Governance, Performance & Monitoring – SAP / IT Operations Desde Claire Joster Technology estamos buscando un/a profesional senior para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno multinacional, asumiendo un rol transversal dentro de las operaciones IT. La posición tendrá una visión end-to-end del servicio, consolidando información de diferentes equipos y transformándola en visibilidad, control y mejora continua. • Definir y gobernar el framework de monitorización técnica, interfaces y procesos de negocio., • Gestionar y consolidar KPIs y SLAs de los diferentes servicios., • Liderar el Problem Management transversal, analizando incidencias recurrentes y llegando hasta la causa raíz., • Diseñar estrategias de alertas y reglas de escalado ante incidentes críticos., • Gestionar planes de Continuous Service Improvement (CSIP)., • Coordinar la gestión de capacidad para anticipar posibles cuellos de botella., • Participar en análisis post-mortem de Major Incidents, trabajando con tendencias y métricas., • Experiencia sólida en operaciones IT / Service Management., • Experiencia trabajando en entornos ITIL, especialmente Incident, Problem y Change Management., • Experiencia en gestión de KPIs, SLAs, monitorización y mejora continua., • Capacidad para trabajar transversalmente con equipos técnicos y de negocio., • Experiencia previa liderando o coordinando operaciones IT., • Español fluido e inglés avanzado, ya que parte del proceso y del día a día será en inglés., • Conocimientos y experiencia en entornos SAP., • Proyecto estable en entorno multinacional., • Salario base 60.000 – 70.000 € brutos/año + bonus por objetivos de empresa, equipo e individuales., • Horario de referencia de 7:45 a 17:25, con cierta flexibilidad siempre que se cubra la jornada laboral., • Jornada intensiva en verano., • 24 días de vacaciones + bolsa de horas., • Comedor subvencionado., • Formación en idiomas: inglés y alemán., • Modelo híbrido / teletrabajo flexible, a concretar según perfil, circunstancias y organización del equipo. #J-18808-Ljbffr