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hace 5 días
Sallent
Sobre Amigo Tours En Amigo Tours somos apasionados por crear experiencias inolvidables para viajeros de todo el mundo. Buscamos personas dinámicas, orientadas al cliente y con vocación comercial para formar parte de nuestro equipo en tienda, representando nuestra marca y ayudando a los viajeros a descubrir los mejores destinos, tours y experiencias. Descubra más sobre las tareas diarias, las responsabilidades generales y la experiencia requerida para esta oportunidad desplazándose hacia abajo ahora. Objetivo del puesto Brindar una atención excepcional a los clientes que visiten la tienda, asesorándolos sobre los productos y servicios turísticos de Amigo Tours, gestionando ventas y garantizando una experiencia alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía. Principales responsabilidades Atención al cliente • Recibir y atender a los clientes de manera cordial, profesional y cercana., • Identificar sus necesidades y recomendar tours, excursiones y experiencias adaptadas a sus intereses., • Resolver consultas relacionadas con itinerarios, precios, políticas y servicios., • Gestionar incidencias básicas y escalar casos complejos al responsable correspondiente., • Atender clientes a través de los distintos canales de comunicación de la empresa: presencial, teléfono, correo electrónico, WhatsApp y otras plataformas digitales. Ventas, • Promover activamente los productos y servicios de Amigo Tours., • Alcanzar los objetivos de ventas individuales y de tienda., • Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones conforme a los procedimientos establecidos., • Aplicar técnicas de venta adicional y venta cruzada para maximizar la experiencia del cliente y los resultados comerciales. Gestión administrativa, • Registrar correctamente las ventas y operaciones en los sistemas de la empresa., • Gestionar cobros y realizar cierres de caja cuando corresponda., • Revisar la ocupación y disponibilidad de los tours., • Mantener actualizada la información operativa relacionada con las reservas. Operación de tienda, • Mantener la tienda ordenada, limpia y alineada con la imagen corporativa., • Verificar la disponibilidad de material promocional y folletos., • Colaborar en aperturas, cierres e inventarios cuando sea necesario., • Reportar incidencias operativas al supervisor. Experiencia de cliente, • Garantizar altos niveles de satisfacción y calidad de servicio., • Fomentar la obtención de reseñas y valoraciones positivas., • Representar los valores y la imagen de Amigo Tours en todo momento. Perfil que buscamos Requisitos, • Experiencia previa en ventas, turismo, retail o atención al cliente., • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Perfil comercial con enfoque en resultados., • Capacidad para trabajar en equipo y en entornos dinámicos., • Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de reservas., • Nivel de inglés avanzado (se valorarán otros idiomas)., • Disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos según las necesidades operativas. Competencias clave, • Orientación al cliente., • Proactividad e iniciativa., • Empatía y excelentes habilidades interpersonales., • Organización y atención al detalle., • Capacidad de resolución de problemas., • Habilidades de negociación y cierre de ventas. ¿Qué ofrecemos?, • Salario fijo competitivo + comisiones sobre las ventas realizadas, ofreciendo un alto potencial de ingresos para personas orientadas a resultados., • Incorporación a una empresa internacional líder en experiencias turísticas., • Ambiente de trabajo dinámico, multicultural y enfocado en la excelencia en el servicio., • Formación continua sobre productos, destinos y técnicas de venta., • Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional., • Incentivos adicionales vinculados al cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente. Protección de datos Los datos personales facilitados serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para gestionar el proceso de selección. En ningún caso serán cedidos a terceros. xbhjioe Los candidatos podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión solicitándolo a través del mismo medio.
