Técnico/a de Soporte (Helpdesk) Sector Retail
hace 17 días
A Coruña
En nuestra empresa, el talento marca la diferencia y...¡sabemos que los grandes profesionales, hacen grandes compañías!
Por ese motivo, estamos buscando personas que se unan a Konecta como TÉCNICOS/AS DE SOPORTE para una reconocida compañía multinacional del sector Retail. El trabajo se desempeñará en nuestra sede ubicada en Avda. de Finisterre (A Coruña)
Para conseguir desarrollar tu máximo potencial en el puesto de trabajo, debes contar con: - Estudios finalizados FPGM (o superior) de rama informática y/o un año de experiencia en CAU/soporte Helpdesk. - Conocimientos en sistemas operativos, software de ofimática y hardware. - Nivel b2 de inglés, tanto hablado como escrito. - Habilidades de comunicación y trato con el usuario. - Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. - Flexibilidad horaria. ¿Qué te ofrecemos? - Formación dentro de contrato desde el 10/09 hasta el 16/09 (presencial en horario de 9 a 18) - Modalidad de trabajo: híbrido (con la parte presencial en nuestra sede ubicada en Avenida de Finisterre) - Jornada completa (nos regimos por el convenio de consultoría) con turnicidad: lo ideal es contar con disponibilidad para trabajar turnos de 8 horas entre las 00 y las 23:59 (con previa planificación y descansos reglamentarios) - Contrato directamente con Konecta: sociedad Universal Support. - Salario: partimos de un salario bruto anual de 17000 euros con pluses incluidos (Salario vinculado a Plan de Carrera con mejoras salariales) - Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional. ¿Qué funciones vas a desempeñar? - Realizar un proceso de diagnóstico, resolución y escalado hacia distintos grupos de resolución, ya sea de Nivel 2 o de proveedores técnicos del servicio. - Diagnóstico y resolución de problemas técnicos, garantizando un alto nivel de satisfacción del usuario. - Administración de cuentas de usuario, permisos y accesos según las políticas establecidas. - Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y sistemas según las necesidades del usuario. - Documentación precisa de incidentes y acciones tomadas para facilitar el seguimiento y la generación de informes. ¿Te encaja lo que lees? ¡Inscríbete y nos conocemos!
