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ADMINISTRATIVO/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE — NOVELDA (ALICANTE) EDIESI S.L., empresa de Novelda dedicada a la importación y comercialización de productos de hogar, mascotas, cuidado personal e infantil (marcas edihome, Edipets, Edicare y Edibaby), incorpora una persona para su departamento de Atención al Cliente. FUNCIONES Atención y seguimiento de consultas de clientes y consumidores por correo electrónico y teléfono. Gestión de incidencias de pedidos: entregas, devoluciones, cambios y garantías. Respuesta a mensajes y reclamaciones en los canales de venta online (Amazon y otros marketplaces). Coordinación con los departamentos de almacén, logística y administración para resolver cada caso. Registro y actualización de la información en el sistema de gestión. REQUISITOS Buena expresión escrita y oral en español. Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario (correo, hojas de cálculo). Persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente. Capacidad para gestionar varias incidencias a la vez y dar seguimiento hasta su cierre. Residencia en Novelda o alrededores (puesto presencial). SE VALORARÁ Experiencia previa en atención al cliente, post-venta o comercio electrónico. Conocimiento de inglés a nivel escrito. Experiencia con ERP o plataformas de venta online. OFRECEMOS Incorporación estable en una empresa consolidada y en crecimiento. Jornada completa, de lunes a viernes. Formación inicial a cargo de la empresa. Buen ambiente de trabajo en un equipo pequeño. Salario según convenio y valía del candidato/a. Puesto presencial en nuestras instalaciones: 03660 Novelda (Alicante). Interesados/as pueden enviar su currículum a través de esta oferta.