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Buscamos una persona proactiva y resolutiva para gestionar la atención al cliente en nuestra tienda online de recambios para portátiles. ¿Qué harás en tu día a día? • Responder consultas de clientes por email, chat y teléfono (dudas sobre productos, pedidos, envíos y compatibilidades), • Gestionar incidencias y devoluciones, coordinando con logística cuando sea necesario, • Dar soporte técnico sobre recambios de portátiles (pantallas, baterías, teclados, etc.), • Atender y moderar mensajes y valoraciones en los distintos canales de venta, • Colaborar con otros departamentos (logística, ventas) para resolver incidencias de forma ágil, • Venta directa a clientes en nuestra tienda ¿Qué buscamos? • Experiencia previa en atención al cliente (valorable en ecommerce o retail), • Buena comunicación escrita y oral, orientación al cliente y paciencia, • Interés o conocimientos básicos de informática/electrónica, • Manejo de herramientas ofimáticas; se valora experiencia con ERP o plataformas de ecommerce, • Capacidad de resolución de problemas y trabajo en equipo Se valora • Experiencia previa en el sector de recambios o reparación de dispositivos