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About the job Descripción Desde 45 Times Barcelona Hotel buscamos profesionales capaces de superarse a sí mismos, de ser ejemplo de compromiso, motivación y optimismo, logrando entusiasmar al cliente y contribuyendo al éxito, guiados siempre por nuestros valores. Desde nuestro equipo, buscamos ASSISTANT RECEPTIONIST flexibles y polivalentes que disfruten del trabajo en equipo, que quieran compartir su conocimiento y experiencia con los demás y que busquen estabilidad. Nuestra intención es compartir contigo la pasión, el éxito y los valores de nuestra marca. Si te identificas con nosotros, eres atrevido, creativo, y te apasiona este mundo... ¡únete al equipo como ASSISTANT RECEPTIONIST ! Tus funciones principales serán: Recibir a los huéspedes de manera cordial, brindándoles la bienvenida y proporcionando información sobre los servicios del hotel. Asistir en el proceso de check-in y check-out, proporcionando apoyo en la entrega de llaves, verificación de datos y gestión de documentos. Responder y redirigir llamadas telefónicas de huéspedes y clientes potenciales, proporcionando información básica sobre servicios, tarifas y disponibilidad. Colaborar en la toma de reservas y confirmar detalles, ayudando a ingresar y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel. Proporcionar información sobre servicios del hotel, horarios, recomendaciones locales y resolver inquietudes de los clientes bajo la supervisión del recepcionista principal. Recibir y distribuir cartas y paquetes para los huéspedes, asegurando una entrega oportuna. Ayudar en la actualización y mantenimiento de registros de huéspedes, reportes y otros documentos administrativos. Colaborar con el personal de limpieza, mantenimiento y otros departamentos para asegurar la satisfacción de los huéspedes y la eficiencia en las operaciones diarias. Apoyar en tareas adicionales como la gestión de solicitudes especiales, reservas de transporte, y coordinación de servicios adicionales como el servicio de despertador o el alquiler de equipos. Gestionar el cobro de las tarifas de alojamiento, procesar pagos y manejar métodos de pago diversos (tarjetas de crédito, efectivo, etc.). Tener conocimiento de las instalaciones del hotel y de la ciudad para poder informar de manera adecuada al cliente. Participar en reuniones periódicas del departamento de Recepción. Promover la comunicación interna y el uso de los canales de comuniación establecidos por la empresa (tablones, buzón de sugerencias, reuniones). Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso,actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento profesional del oficio. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Unirte a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. Ofrecemos una política salarial competitiva y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social. Te ofrecemos la posibilidad de hacer carrera con nosotros y crecer dentro de la compañía. Requisitos mínimos Para tener un buen encaje, deberás aportar: Formación académica en Turismo o Gestión de Alojamientos Turísticos. Poseer al menos 1 año de experiencia en posición similar. Atención al detalle y personalización, pasión por el cliente. Nivel alto de inglés y valoraremos un tercer idioma. Disponibilidad y flexibilidad horaria (turnos rotativos). Pero sobre todo gran dosis de actitud y ganas. ¡Te estamos esperando! Department: Reception About you Language required: Spanish. The company Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales. Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas. TRS HOTELES: Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe. GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS: Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia. PALLADIUM HOTELS: Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea. PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES: Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva. FIESTA HOTELS & RESORTS: Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable. USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL: Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado. BLESS COLECTION HOTELS: Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres. ONLY YOU HOTELS: Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid. HARD ROCK HOTELS: La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.