Trabajos logistica amazon en España

Buscamos una persona responsable y organizada para gestionar la operativa diaria de nuestras tiendas en Amazon y Miravia. El objetivo es cubrir una baja por maternidad a partir de mayo, asegurando que el negocio siga funcionando con excelencia. Tus funciones principales serán: • Gestión de pedidos: Procesar ventas diarias en Amazon Seller Central y Miravia., • Atención al cliente: Resolver dudas de compradores y gestionar devoluciones/incidencias., • Logística y Stock: Controlar el inventario y preparar envíos (si aplica) para que salgan a tiempo., • Mantenimiento del catálogo: Revisión de precios y optimización de productos. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa o conocimiento en marketplaces (Amazon/Miravia)., • Capacidad para trabajar de forma autónoma y resolutiva., • Nivel básico/medio de Excel y herramientas digitales., • Residencia cerca de Carabanchel (Madrid) para facilitar la presencialidad. ¿Qué ofrecemos? • Ambiente de trabajo tranquilo y de confianza., • Flexibilidad horaria a convenir (ideal para compaginar)., • Oportunidad de aprender a fondo la gestión de un negocio online real.

Especialista en Atención al Cliente – Amazon y Plataformas Online Empresa: DIVES SUM, S.L. Ubicación: Madrid (presencial) Tipo de contrato: Definido/Indefinido Jornada: Completa Incorporación: Inmediata 🎯 Misión del Puesto Buscamos una persona organizada, resolutiva y orientada a resultados para gestionar la atención al cliente en nuestras cuentas de Amazon (Seller Central Europa) y otras plataformas digitales como Shopify, así como canales B2B. Será una pieza clave en la reputación de la marca y en la optimización de métricas de rendimiento (ODR, tiempo de respuesta, feedback, etc.). 🧩 Funciones Principales • Gestión diaria de mensajes de clientes en Amazon (ES, IT, FR, DE, etc.)., • Resolución de incidencias: devoluciones, reembolsos, productos dañados, retrasos logísticos., • Gestión de reclamaciones A-Z y chargebacks., • Coordinación con almacén y logística para resolver problemas de pedidos., • Gestión de tickets en Shopify y otros canales., • Supervisión y mejora del ratio de reseñas y valoraciones., • Elaboración de informes semanales de incidencias y KPIs., • Detección de patrones de problemas recurrentes para mejora operativa., • Redacción profesional de respuestas en español e inglés (otros idiomas valorables). 📊 Objetivos del Puesto • Tiempo de respuesta < 12 horas., • Ratio de satisfacción superior al 95%., • Reducción progresiva de incidencias repetitivas., • Mejora continua del feedback público. 👤 Perfil que Buscamos • Experiencia mínima 2 años gestionando atención al cliente en Amazon., • Conocimiento práctico de Seller Central., • Nivel alto de redacción en español., • Inglés mínimo B2 (imprescindible)., • Muy organizado/a y con capacidad de priorización., • Mentalidad resolutiva (no solo responder, sino solucionar)., • Conocimiento de Excel / Google Sheets., • Valorable experiencia en entornos de alto volumen (>500 pedidos/día). 💼 Qué Ofrecemos • Salario: 18.000 € – 22.000 € brutos anuales (según experiencia)., • Bonus por objetivos de calidad y reducción de incidencias., • Posibilidad de crecimiento dentro del grupo., • Entorno dinámico y en expansión internacional., • Formación continua en e-commerce y operaciones.