Recepcionista de Hotel
hace 2 meses
Olite
La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 80 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” para su hotel en Olite, para cubrir una baja. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
Funciones:
-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento. - Realización del check-in y el check-out de los clientes.
-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento. - Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia. - Gestión de quejas y reclamaciones.
-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara. - Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
Estudios mínimos:
Deseable FP en Turismo y/o otro grado
Experiencia mínima: - De 1 a 2 años en puestos de atención al cliente
Conocimientos necesarios: - Competencias digitales : agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas - Atención al cliente habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción - Adaptabilidad - Habilidades comerciales - Capacidad de organización
Requisitos mínimos: - Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción - Trabajo en equipo y gestión de conflictos. - Tolerancia a la frustración - Capacidad de organización
En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.
Fecha de incorporación: Inmediata
Jornada: 35 horas
Salario : Por Convenio
Tipo de puesto: Media jornada, Contrato indefinido
Horas previstas: 35 a la semana
Beneficios:
Ayuda al desarrollo profesional
Programa de formación
Horario:
De lunes a viernes
Disponibilidad fin de semana
Turno rotativo
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
31390 Olite, Navarra provincia: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Preguntas para la solicitud:
¿Tienes la FP o el Grado en Turismo?
Experiencia:
Recepción de hoteles: 1 año (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 05/08/2024
