Administrativo/a Customer Service
2 months ago
Santa Perpètua de Mogoda
En Arogreen buscamos incorporar una persona para nuestro equipo de Customer Service, cuya misión será dar soporte al departamento de Ventas y garantizar una atención ágil y eficaz a nuestros clientes, realizando el seguimiento de sus pedidos y asegurando que dispongan en todo momento de información actualizada sobre el estado de sus solicitudes. Como Customer Services Assistant, serás una figura clave en la gestión administrativa y operativa de los pedidos, actuando como enlace entre nuestros clientes, el equipo comercial y los diferentes departamentos internos de la compañía. Buscamos una persona organizada, meticulosa y orientada al cliente, capaz de realizar un seguimiento riguroso de cada pedido y coordinarse con diferentes áreas para asegurar su correcta gestión. Tareas - Introducción y gestión de pedidos y ofertas en el sistema informático. - Atención al cliente, proporcionando soporte y realizando la recepción, apertura y seguimiento de incidencias. - Confirmación de pedidos con clientes. - Revisión, adjunto y archivo de la documentación asociada a cada pedido y creación de los correspondientes expedientes en el sistema. - Gestión de envases, asignación de stocks y solicitud de reenvasados, fabricaciones y despachos a Logística y/o Control de Calidad. - Revisión de precios y ofertas registrados en el sistema y comunicación con el equipo comercial. - Envío de documentación de producto para procesos de homologación. - Contacto con el almacén para el seguimiento y confirmación de pedidos. - Solicitud de documentación ADR a Logística cuando corresponda. - Gestión de la facturación de clientes. - Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa para asegurar el correcto flujo de los pedidos y la atención al cliente. Requisitos - Formación en Administración Comercial o similar. - Nivel alto de inglés imprescindible. Se valorarán otros idiomas. - Al menos 2 años de experiencia en posiciones administrativas, de Customer Service, administración comercial o gestión de pedidos. - Experiencia y orientación hacia la atención al cliente. - Conocimientos de informática a nivel usuario. - Capacidad de organización y atención al detalle. - Persona comprometida, responsable y meticulosa. - Buenas habilidades de comunicación y orientación a las personas. - Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes departamentos. - Disponibilidad horaria para trabajar de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y los viernes de 7:00 a 15:00. ¿Qué encontrarás en este puesto? Un puesto transversal dentro de la organización, con contacto habitual con Ventas, Logística, Control de Calidad, almacén y otras áreas de la compañía, que te permitirá tener una visión global del proceso de gestión de pedidos y de la relación con nuestros clientes.