Administrativo/a
2 months ago
Vicálvaro, Madrid
Administrativa – Atención al Cliente y Operaciones | S4S 📍 Presencial – Madrid 🕐 Jornada parcial: 25 horas semanales, horario de tarde (lunes a jueves 16:00h a 21:00h ; viernes 15:00h a 20:00h) 💶 1050 € brutos/mes 📈 Posibilidad real de ampliación a jornada completa 🏋️ Sobre S4S En S4S Preparación Física ayudamos a opositores de Policía y Bomberos a conseguir sus objetivos físicos mediante entrenamiento especializado. También a deportistas y personas que quieren mejorar su rendimento. Estamos creciendo y buscamos incorporar a una persona que se convierta en una pieza importante de nuestro día a día durante las tardes. No buscamos una persona de recepción que simplemente atienda cuando alguien entra. Buscamos una persona resolutiva, organizada y con iniciativa, que consiga que la atención al alumno y la operativa de la tarde funcionen de verdad. 🎯 ¿Cuál será tu misión? Serás la persona de referencia de S4S durante la tarde para atender a nuestros alumnos, gestionar las consultas y oportunidades que lleguen y mantener bajo control la operativa administrativa del centro. Queremos que ninguna llamada, WhatsApp, incidencia o información se quede sin atender. 🧩 Tus principales responsabilidades 👥 Atención al alumno • Atender a alumnos y personas interesadas presencialmente en el centro., • Gestionar llamadas telefónicas y WhatsApp., • Resolver dudas sobre entrenamientos, tarifas, horarios y servicios., • Gestionar incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución., • Dar una atención cercana, profesional y resolutiva., • Realizar altas, bajas y modificaciones de alumnos. 📋 Administración • Gestión y actualización de datos de alumnos., • Gestión de cobros y seguimiento de pagos., • Apoyo en facturación y tareas administrativas., • Mantener actualizada la información en nuestros sistemas., • Gestionar cambios, incidencias y solicitudes de alumnos., • Coordinar la información relevante con el equipo de mañana. 📞 Seguimiento comercial Una parte importante del puesto será no dejar dudas sin resolver. • Hacer seguimiento de personas que han pedido información., • Retomar conversaciones que se hayan quedado paradas., • Atender a personas que visiten el centro interesándose por nuestros servicios., • Detectar necesidades y recomendar el servicio más adecuado., • Acompañar al potencial alumno durante el proceso de decisión. No buscamos una "venta agresiva". Buscamos una persona que sepa escuchar, explicar bien nuestro servicio y ayudar a convertir el interés en una decisión. ⚙️ Operaciones Queremos que seas también los ojos de S4S durante la tarde. • Detectar incidencias en las instalaciones., • Controlar necesidades de material y suministros., • Detectar problemas antes de que se conviertan en problemas mayores., • Coordinar pequeñas incidencias con las personas responsables., • Comprobar que el centro funciona correctamente., • Proponer mejoras cuando detectes algo que pueda hacerse mejor. 🧠 ¿Qué buscamos? Sobre todo, actitud y capacidad para resolver. Buscamos una persona: • Organizada y responsable., • Atenta y rápida respondiendo., • Con buena comunicación, tanto oral como escrita., • Cómoda hablando por teléfono., • Con soltura tratando con personas., • Empática, pero capaz de mantener una posición firme cuando sea necesario., • Autónoma y con iniciativa., • Que sepa priorizar cuando ocurren varias cosas a la vez., • Que no espere instrucciones para todo y aporte., • Acostumbrada a trabajar con ordenador y herramientas digitales. Si ves un problema, queremos que pienses en cómo solucionarlo, no solamente en avisar de que existe. ⭐ Se valorará especialmente • Experiencia previa en atención al cliente y administración., • Experiencia comercial o de ventas., • Experiencia en recepción de gimnasios, centros deportivos, academias, clínicas, centros de formación o negocios similares., • Experiencia utilizando CRM., • Manejo de Excel / Google Sheets., • Experiencia con programas de gestión o facturación., • Experiencia gestionando cobros., • Conocimiento del mundo del deporte o las oposiciones., • Experiencia en gestión de incidencias y operaciones. No es imprescindible cumplir todos estos puntos. Nos importa más que tengas experiencia real tratando con personas, capacidad de organización y ganas de asumir responsabilidad. 📈 ¿Qué ofrecemos? • 25 horas semanales en horario de tarde., • 1050 € brutos/mes, según experiencia y perfil., • Incorporación a un proyecto estable y en crecimiento., • Formación interna., • Acceso al gimnasio y entrenamientos grupales., • Posibilidad real de ampliar la jornada a futuro., • Posibilidad de asumir progresivamente más responsabilidades dentro del área de atención, administración u operaciones., • Un entorno de trabajo dinámico donde podrás tener un impacto directo en el funcionamiento del centro. En S4S queremos que la responsabilidad y el salario puedan crecer con la persona. 🚀 ¿Por qué este puesto puede ser diferente? Porque no queremos que seas simplemente "la persona de recepción". Queremos que, con el tiempo, seas una persona que conozca el funcionamiento de S4S, nuestros alumnos y nuestros procesos, y que pueda asumir cada vez más responsabilidad. Si eres una persona que disfruta organizando, atendiendo personas, resolviendo problemas y haciendo que las cosas funcionen, creemos que puedes encajar muy bien con nosotros. 📝 ¿Cómo será el proceso? Si tu perfil encaja, tendremos una primera conversación telefónica para conocernos. Después realizaremos una entrevista presencial en nuestras instalaciones. Buscamos principalmente actitud, capacidad y ganas de crecer, no un CV perfecto. Si crees que puedes encajar, envíanos tu CV y cuéntanos brevemente: ¿Por qué crees que puedes aportar valor a S4S en este puesto?
