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Nuestro cliente, una empresa líder en el sector del iGaming, está buscando un CRM Executive para sus oficinas de Barcelona. Responsabilidades: · Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar y ejecutar estrategias efectivas de CRM alineadas con los objetivos comerciales. · Identificar y segmentar grupos objetivos de clientes para adaptar estrategias de comunicación. · Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para garantizar precisión y completitud. · Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones. · Supervisar y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para mejorar. · Desarrollar y optimizar la actividad del cliente para mejorar la experiencia general del cliente. · Identificar puntos de contacto para la comunicación personalizada para mejorar la satisfacción y retención del cliente. · Implementar herramientas de automatización de marketing para agilizar los procesos de comunicación y mejorar la eficiencia. · Trabajar en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas personalizadas según las preferencias y el comportamiento del cliente. · Supervisar métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM. · Proporcionar ideas y recomendaciones para mejoras continuas. · Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos comerciales generales. Requisitos: · 2 años de experience en un puesto similar a CRM Executive. · Personalidad proactiva y con capacidad de trabajo en equipo. · Experiencia trabajando con Salesforce o Microsoft Dynamics. · Buenos conocimientos de SQL Tableau, MS Power BI. · Buen comunicador y manejo perfecto del Español. · Capacidad analítica.
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