ASESOR/A POSTVENTA CICA SEVILLA
hace 3 días
Alcalá de Guadaíra
ppEn bCICA Sevilla /b, Concesionario Oficial bSCANIA /b, ampliamos nuestro equipo de postventa para ofrecer un servicio de máxima calidad, seguridad y especialización en vehículos industriales. Buscamos incorporar un/a profesional con experiencia en atención al cliente postventa y conocimientos técnicos básicos de vehículos industriales, orientado/a a la satisfacción del cliente, al trabajo en equipo y a la mejora continua. /p h3Principales funciones /h3 ul liAtención y gestión de clientes: recepción de consultas presenciales, telefónicas y por medios digitales, seguimiento de incidencias y comunicación proactiva del estado de las intervenciones. /li liCoordinación de reparaciones y mantenimientos: apertura y cierre de órdenes de trabajo, coordinación con taller y recambios para asegurar tiempos y disponibilidad de piezas. /li liPresupuestación y control de costes: elaboración de presupuestos técnicos y económicos para reparaciones y servicios, validación con el cliente y registro en el sistema informático del concesionario. /li liGestión de garantías y reclamaciones: tramitación de reclamaciones de clientes y gestiones con fabricante y aseguradoras según procedimientos establecidos. /li liSoporte técnico básico: identificación de averías y necesidades mediante información aportada por el cliente y colaboración con técnicos para diagnóstico y propuesta de soluciones. /li liVenta de servicios y recambios: asesoramiento sobre servicios, contratos de mantenimiento y piezas de recambio, promoviendo soluciones que optimicen la operativa del cliente. /li liMantenimiento de la documentación: registro preciso de intervenciones, presupuestos y comunicaciones en el sistema del concesionario, asegurando trazabilidad y calidad de la información. /li liCumplimiento de protocolos: respeto estricto de los procedimientos internos, normativa de seguridad laboral y política medioambiental del taller. /li liFormación y mejora continua: participación en acciones formativas internas y en cursos oficiales de SCANIA para la actualización de productos, procesos y herramientas de postventa. /li /ul h3Requisitos para el puesto /h3 ul liFormación profesional en Automoción, Mecánica, Administración o formación equivalente relacionada con el sector del transporte y la posventa. /li liExperiencia mínima de 3 a 5 años en puestos de atención al cliente, administración de taller o postventa en automoción o vehículos industriales (valorable experiencia en concesionarios oficiales). /li liConocimientos técnicos básicos de mecánica y sistemas de vehículos industriales para interpretar avisos y coordinar con el taller. /li liHabilidades comunicativas y de servicio al cliente: orientación a la satisfacción, capacidad para gestionar situaciones de conflicto y trato profesional. /li liCapacidad organizativa y gestión de prioridades: manejo de herramientas informáticas de gestión de taller y ofimática (nivel intermedio). /li liActitud proactiva, trabajo en equipo y compromiso con la calidad y la mejora continua. /li liPermiso de conducir B. /li liDisponibilidad para formación continua y adaptación a nuevas tecnologías y procesos de SCANIA. /li /ul h3Beneficios y condiciones del puesto /h3 ul liIncorporación inmediata a un concesionario oficial SCANIA con presencia consolidada en la provincia. /li liFormación técnica y comercial continua, con acceso a la red de formación oficial de SCANIA. /li liSalario competitivo y paquete retributivo según experiencia y competencias demostradas. /li liEstabilidad laboral y posibilidades reales de desarrollo y crecimiento dentro del grupo. /li liAmbiente de trabajo profesional, inclusivo y colaborativo, orientado a la calidad y la mejora continua. /li liParticipación en proyectos de mejora de la postventa y digitalización de procesos. /li /ul pCómo postular al puesto de Asesor/a Postventa en SCASUR Sevilla: Si cumples con los requisitos y quieres formar parte de nuestro equipo, envíanos tu bcurrículum actualizado /b indicando en el asunto la referencia “ASESOR/A POSTVENTA CICA SEVILLA”. Valoramos la motivación, la orientación al cliente y la experiencia demostrable en el sector. /p pÚnete a bCICA Sevilla, Concesionario Oficial SCANIA /b y contribuye a ofrecer servicios de postventa de la más alta calidad en vehículos industriales, apostando por la seguridad, la innovación y la satisfacción del cliente en Andalucía. /p /p #J-18808-Ljbffr