Técnico/a de soporte n2 de automatización y robotización de farmacias para Miranda de Ebro (Burgos)
3 days ago
Miranda de Ebro
Qualis consultores de Talento selecciona un/a TÉCNICO/A DE SOPORTE N2 AUTOMATIZACIÓN Y ROBOTIZACIÓN DE FARMACIAS para Miranda de Ebro (Burgos). Funciones: Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y resolución de incidencias avanzadas en sistemas de automatización y robotización de farmacias, proporcionando soporte técnico especializado de segundo nivel (N2) y asegurando la continuidad operativa del servicio. - Soporte técnico especializado: - Resolver incidencias técnicas escaladas desde Nivel 1. - Diagnóstico avanzado de fallos en los robots, sistemas de almacenamiento automático, software de gestión de farmacia, hardware asociado. - Análisis de logs y trazas del sistema. - Gestión de las incidencias: - - Recepción de tickets escalados. - Priorización según SLA. - Seguimiento hasta resolución completa. - Documentación detallada en CRM. - Intervención remota y/o presencial: - Soporte remoto en tiempo real en entornos: Sistemas operativos (Windows / Linux). - Redes y conectividad (LAN, VPN, DNS…). - Aplicaciones corporativas. - Infraestructura básica (servidores, virtualización). - Configuración y ajuste del sistema. - Coordinación de intervenciones en campo. - Mantenimiento preventivo y correctivo: - Identificación de patrones de fallo. Propuestas de mejora continua. - Mejorar, estabilizar y testear una única versión de SpeedLight estable para instalar y/o actualizar en todas los SpeedLights. - Mejorar, estabilizar y testear la versión de PWINR estable para instalar en todos los FARMABOXWS. - Preparación de material informático de puesta en marcha de automatización y envíos para SAT de material informático para reparar/sustituir. - Escalado técnico: - - Escalado a Nivel 3 en incidencias complejas. - Preparación de documentación técnica para el escalado. - Formación y soporte interno: - - Formación al equipo N1. - Creación de documentación técnica (manuales, FAQs). Requisitos: - Formación académica: FP Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. - Valorable grado universitario en IT. - Conocimientos técnicos: - Lenguajes de programación: Javascript, C#, PHP, HTML, SQL. - Sistemas operativos (Windows Server / Linux). - Redes (TCP/IP, DNS, DHCP). - Herramientas de ticketing. - Virtualización (VMware, Hyper-V – nivel básico/intermedio). - Seguridad básica (antivirus, accesos, permisos. - Experiencia en soporte técnico de primer nivel. - Capacidad para trabajar con sistemas automatizados a nivel operativo. - Uso de herramientas de ticketing y soporte remoto. - Conocimientos básicos de: Sistemas informáticos y Conectividad y redes a nivel usuario. - Manejo de entornos Windows y software de control. - Capacidad analítica y resolución de problemas. - Orientación al cliente. - Trabajo en equipo. - Organización y gestión de prioridades. - Proactividad e iniciativa. - Conocimientos de los softwares de farmacia. Se ofrece: - Contratación estable e indefinida. - Desarrollo profesional. - Remuneración acorde a las responsabilidades del puesto. Para participar: - En el enlace adjunto se puede acceder a la solicitud para el puesto. Se recuerda que, para presentar su candidatura, deberá estar inscrito/a en el portal que publica la oferta. Información obtenida de: Internet/Prensa. https://www.infojobs.net/ Enlaces relacionados: - Más información Información procedente de: Boletín de Empleo de Castilla y León (Ecyl).