Servicio al Cliente jobs in Centro, CáceresCreate job alerts

Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) para unirse a uno de nuestros centros en Madrid (Torrespaña). El/a candidato/a ideal será responsable de la limpieza de las instalaciones de cocina. Ofrecemos: • Jornada completa de 40hrs semanales., • Horario mañana y/o tarde según cuadrante -- de lunes a domingo con dos días de descanso según convenio., • Salario según convenio de colectividades., • Duración temporal con posibilidad de incorporar en plantilla, • Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico., • Formar parte de una compañía líder que valora y recompensa el esfuerzo y dedicación de sus trabajadores/as: plan de formación continua, beneficios sociales, desarrollo profesional. Funciones: • Realizar tareas de limpieza de útiles, fogones, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina., • Realizar la limpieza de los comedores y de los espacios de cocina, barra y utensilios., • Preparar los ingredientes que el/a cocinero/a necesite (cortar, pelar...) y apoyarlo. durante la preparación de platos., • Realizar trabajos auxiliares en la elaboración de productos., • Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y la cocina. Mantener material e instalaciones en buen estado a la hora de desempeñar las funciones. Mantener los espacios ordenados, limpios, desinfectados. Trabajar con compañeros/as en generar un buen ambiente de trabajo para garantizar un buen servicio al cliente. En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Queremos destacar que esta oferta está abierta a todas las personas con la capacidad de desempeñar las funciones descritas en la misma, incluyendo a aquellas que cuenten con certificado de discapacidad. ¡Te animamos a que te postules y seas parte de nuestro equipo inclusivo! Requisitos del puesto Formación: Estudios básicos obligatorios. Se valora tener experiencia demostrable en sector hostelería, colectividades, restauración o afines. Persona resolutiva y con capacidad de comunicación. Trabajo en equipo y Disponibilidad horaria. Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Para ello, algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. Incluso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.

++ TRAMITADOR/A SEGUROS CON IDIOMAS ++ Desde Grupo CRIT estamos buscando varios/as TRAMITADORES/AS con inglés + portugués y/o italiano para trabajaren una correduría de seguros especializada en sector turismo ubicada en Madrid Centro (zona Principe Pío). *FUNCIONES: • Soporte y asesoramiento, en función de las necesidades que tengan los clientes y la contratación realizada., • Gestión de tramitación de siniestros de reembolso y resolución de incidencias y reclamaciones., • Resolución de consultas y asesoramiento de pólizas intermediadas por clientes., • Atención a clientes en temas relacionados con la tramitación de siniestros. *SE OFRECE: • Contratación de inicio por ETT en mayo hasta septiembre. Hay posibilidad de continuidad y pasar a plantilla de empresa posteriormente., • Disponibilidad para trabajar de Lunes a Viernes (posible 1 finde al mes), • HORARIO: jornada de 8 a 17h y de 9 a 18h, • Formato híbrido: 3 días teletrabajo/ 2 presencial en oficina., • Salario: 19480.60€ brutos/año + incentivos + plus idioma (50€ b/m por idioma) (1771€ b/m + pluses), • Ubicación: Madrid Centro, Príncipe Pío., • IMPRESCINDIBLE exp. previa en tramitación de siniestros o conocimiento de condicionados, pólizas., • ++ IMPRESCINDIBLE dominio fluido de Español + Ingles y/o PORTUGUÉS o ITALIANO ++

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: A historic landmark with modern energy. History comes to life with modern energy at Four Seasons Hotel Madrid. In the very heart of the capital – within walking distance of all the key attractions – seven historic buildings have been transformed into one dynamic destination. With rooftop dining by Spanish celebrity chef Dani García, Asian-Mediterranean cuisine at our award-winning modern cocktail bar and restaurant Isa, and a four-level Wellness Centre with a sun-splashed pool terrace, Four Seasons is bringing a new level of luxury and service to locals and guests alike. About Four Seasons Hotel Madrid: Four Seasons Hotel Madrid, a collection of seven heritage buildings is ideally situated near the business district and close to Madrid’s major tourist attractions. A historical landmark redefining elegance, sophistication and urban luxury, located in Centro Canalejas Madrid. After a careful restoration, Four Seasons Hotel Madrid, is hosting 200 guestrooms including 39 suites, 2 restaurants and bars including an expansive roof terrace, a cutting-edge Spa, stylish function spaces and luxury retail. The Role of Bell Attendant: Four Seasons Hotel Madrid is looking for a Bell Attendant to join our team. The Bell Attendant is an integral part of the Guest Services Team whose main objective is to ensure our guests are well looked after from the start. The Bell Attendant is stationed at the bell stand outside the hotel and greets each guest by name upon arrival and departure. The Bell Attendant transports luggage to the guest room for arrivals and transports luggage for departing guests to the hotel entrance or into temporary storage. The Bell Attendant is also in charge of park guest car. The Bell Attendant also provides arriving guests with a hotel orientation. Greets guests and escorts them to their rooms. Delivers luggage to room upon check-in and picks up luggage from room upon departure, moving the luggage to storage or the Front Drive. Maintains proper records of deliveries and pick-ups. Park guest car with a maximum level of care. IT IS MANDATORY TO HAVE CAR LICENCE Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints, assist customers in all inquiries in connection with hotel services, hours of operations, key hotel personnel, in-house events, directions, etc. Greets all guest passing through lobby and offers them assistance. Comply with Four Seasons’ Work Rules and Standards of Conduct. Work harmoniously and professionally with co-workers and supervisors. Performs shoeshine service; picking up shoes from guest room, cleaning and polishing them and returning them to the guest. Performs errands for guests and the hotel that may require local travel off of the hotel property. Provides a high level of cleanliness in the lobby and luggage storage room. Assists guests at the Concierge Desk. Assisst with responsibilities and duties in the absence or heavy volume in the areas of Door Staff. Our ideal Bell Attendant: As an ambassador of Four Seasons, our ideal Bell Attendant should represent the brand through excellent grooming, a positive attitude and a warm welcoming smile. Strong interpersonal skills are paramount, as well as the ability to multitask, attention to detail and solve problems. Physical by nature this position requires the ability to lift and push at least 30 Kgs. The ideal candidate will have knowledge about the local area. Applicants are required to have one year of experience in a Bell Attendant position. It is required to have driver license. Must have the legal right to work in Spain and have fluency in English and Spanish. Please note that due to the large number of responses we receive, only candidates being considered for the above position will be contacted for an interview. Four Seasons Hotels and Resorts can offer what many hospitality professionals dream of; the opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done. We look for talent who share the Golden Rule – people who, by nature, believe in treating others as we would have them treat us. As Four Seasons works towards phenomenal growth in the next decade, our most valuable partners continue to be our talent, with whom we have a strong relationship based on the Golden Rule. This relationship is made tangible by the awards received year after year by Four Seasons on a corporate level, as well as by our hotels, resorts and residences around the world, making us an undisputed “employer of choice.”

++¡Buscamos Agentes de Atención al Cliente en Madrid!++ Desde Grupo Crit seleccionamos Agentes de Atención al Cliente para incorporarse a un importante proyecto en una reconocida compañía del sector contact center. Si tienes experiencia en atención al cliente, te gusta ayudar a las personas y sabes gestionar situaciones complejas... ¡queremos conocerte! Ubicación: Trabajo presencial en C/ Alcalá, 265 (Madrid) ++ ¿Qué ofrecemos? ++ • Contrato inicial de 2 meses con posibilidad de prórroga, • Jornada completa (38,5h semanales), • Horario fijo de tarde: 12:00 a 20:00, • Formación presencial de 7 días (10:00 a 16:00), • Formación remunerada con 280€ (abonados tras superar el periodo de prueba, en segunda nómina), • Incorporación a un proyecto consolidado y dinámico ++Funciones++ • Atención telefónica y gestión de consultas de clientes, • Uso de herramientas CRM para la gestión y seguimiento de casos, • Resolución de incidencias y tratamiento de objeciones, • Fidelización y mejora de la experiencia del cliente ++ ¿Por qué unirte? ++ • Proyecto con opciones reales de continuidad, • Buen ambiente de trabajo y equipo profesional, • Desarrollo de habilidades clave en atención al cliente y negociación Inscríbete ahora y forma parte de una gran oportunidad profesional. ¡Te esperamos! • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o contact center, • Imprescindible experiencia en el uso de CRM, • Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente, • Manejo ágil de herramientas ofimáticas, • Valorable conocimiento del sector automoción, • Capacidad para gestionar clientes difíciles y resolver objeciones con eficacia

Buscamos un Bellman con excelentes habilidades en Elevadores de carga, Carga, Carretilla, Check-in, Check-out, Aeropuertos, Conserjería, Administración de accesos, Carga y descarga y Conducción de vehículos. Como Bellman, serás el anfitrión principal de nuestro hotel, brindando una experiencia excepcional a nuestros huéspedes desde el momento en que llegan hasta que se van. Tus principales responsabilidades incluirán recibir y acompañar a los huéspedes, manejar su equipaje, asistir con el registro de entrada y salida, y garantizar que todas sus necesidades se atiendan de manera oportuna y eficiente. Requisitos: • Experiencia demostrada en un rol similar, preferiblemente en un entorno hotelero de lujo., • Excelentes habilidades de Elevadores de carga, Carga, Carretilla, Check-in, Check-out, Aeropuertos, Conserjería, Administración de accesos, Carga y descarga y Conducción de vehículos., • Capacidad para trabajar en un ambiente de servicio al cliente de alta demanda, con una actitud positiva y un enfoque en la resolución de problemas., • Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle., • Disponibilidad para trabajar turnos, incluidos fines de semana y días festivos. Qué ofrecemos: Un entorno de trabajo dinámico y desafiante, con oportunidades de desarrollo profesional y un paquete de compensación y beneficios competitivos.

¿Buscas un trabajo estable donde sentirte valorado/a cada día? ¡Este es tu sitio! En Grupo CRIT apostamos por un modelo de Call Center diferente: dinámico, humano, con buen ambiente y donde tú importas de verdad. Si te gusta hablar con personas, ayudarles a encontrar soluciones y trabajar en un entorno que te motive, te queremos en nuestro equipo. ¿Qué harás en tu día a día? • Atenderás llamadas entrantes y los chats de clientes que necesitan información, ayuda o asesoramiento., • Ofrecerás soluciones de forma cercana y profesional, sin presión comercial., • Te integrarás en un equipo que trabaja contigo, no encima de ti. ¿Qué te ofrecemos? • Turno partido: 9:30-14:00 17:00-20:00 (37,5 horas) L-D, • Formación a cargo de la empresa desde el primer día, ¡te acompañamos desde el minuto uno!, • Contratación estable con salario fijo, • Un entorno laboral positivo, dinámico y con personas que disfrutan trabajando juntas. ¿Te animas a formar parte de un call center diferente? En Grupo CRIT te ofrecemos la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno donde lo más importante son las personas. ¡Inscríbete ya y empieza una nueva etapa con nosotros! Requisitos mínimos • Estudios medios (ESO, FP o Bachillerato)., • Manejo básico de herramientas informáticas., • Buen nivel de comunicación y ganas de aprender., • Actitud responsable, comprometida y con orientación al cliente.

Encargado/a de Noche – 40h semanales En El Gordito somos una cantina y cafetería que ofrece una cuidada propuesta de comida, café de especialidad, vinos naturales y sake. Nuestro objetivo es crear una experiencia de hospitalidad única y memorable para cada cliente, combinando calidad, cercanía y atención al detalle en todo lo que hacemos. Buscamos incorporar un/a Encargado/a de Noche para liderar el servicio y garantizar el correcto funcionamiento de la operación durante el turno de tarde-noche. Horario • 40 horas semanales., • De martes a sábado., • Horario: 16:30 a 00:30., • Domingo y lunes libres. ¿Qué buscamos? • Experiencia previa como encargado/a, jefe/a de turno o responsable de sala en hostelería., • Capacidad de liderazgo y gestión de equipos., • Organización, autonomía y orientación a resultados., • Excelente trato al cliente., • Capacidad para trabajar en servicios dinámicos y con volumen. ¿Qué ofrecemos? • Contrato de 40 horas semanales., • Salario de 24.000€ brutos anuales., • Dos días consecutivos de descanso (domingo y lunes)., • Estabilidad laboral., • Posibilidades de crecimiento dentro del proyecto.

Qualifications: SHIPBOARD Employment type Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. 3-5 yrs background experience as Hotel Director/Hotel General Manager in a 4 or 5 * Hotel. Guest services shipboard experience is an advantage. Essential Duties and Responsibilities: Effectively manages overall ship operations and guest experience. Achieves the highest levels of guest satisfaction under all circumstances, through effective responsiveness, follow through and the team’s ability to resolve issues. Ensures all inventory levels are appropriate per targets and operational requirements. Responsible for overall hotel department financial performance (expenses/revenue). · Actively displays a business ownership mentality when developing tactical plans to achieve financial targets. · Works from an entrepreneurial perspective to develop and implement new ideas for revenue and to improve operational efficiencies.

Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) en el Hospital Carlos III. Ofrecemos: • Jornada completa (40 horas semanales), • Horario: Rotativo de mañana y tarde de Lunes a Domingo. 2 días libres a la semana, • Salario según convenio de colectividades., • Contrato temporal., • Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico., • Formar parte de una compañía líder que valora y recompensa el esfuerzo y dedicación de sus trabajadores/as: plan de formación continua, beneficios sociales, desarrollo profesional. Funciones: • Realizar las tareas de limpieza de útiles, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina., • Realizar la limpieza de los comedores y de los espacios de cocina, barra y utensilios., • Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y la cocina., • Mantener material e instalaciones en buen estado a la hora de desempeñar las funciones., • Mantener los espacios ordenados, limpios, desinfectados., • Trabajar con compañeros/as en generar un buen ambiente de trabajo para garantizar un buen servicio al cliente. En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Queremos destacar que esta oferta está abierta a todas las personas con la capacidad de desempeñar las funciones descritas en la misma, incluyendo a aquellas que cuenten con certificado de discapacidad. ¡Te animamos a que te postules y seas parte de nuestro equipo inclusivo! Requisitos del puesto • Formación Estudios básicos obligatorios., • Imprescindible certificado de delitos sexuales negativo actualizado., • Se valora tener experiencia demostrable en sector hostelería, colectividades, restauración o afines., • Experiencia de 1 – 2 años en funciones similares de limpieza., • Persona resolutiva y con capacidad de comunicación., • Trabajo en equipo. Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Para ello, algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. Incluso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA.

Qualifications: SHIPBOARD Employment type Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. 2-3 yrs background experience as Front Desk/Receptionist in a 4 or 5 * Hotel. Experience in handling different types of events with 80+ guests. Guest services shipboard experience is an advantage. Essential duties and responsibilities: Acts as primary contact, advocate and representative for all guests, with increased focus on the V.I.P list, Loyalty, Groups and Concierge Class, reacting efficiently and effectively to achieve impeccable results. Accountable owners of the seamless execution of all Group, Loyalty and Concierge events, their organization and the stakeholders who facilitate. Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening Maintains the physical appearance and ambiance of the Concierge lounge, Loyalty Spaces and conference rooms and materials ensuring a clean organized, fully stocked, welcoming and luxury environment Maintains complete knowledge of all brand features, ship related information, revenue products, information, voyage/destination related information, guest information and preferences Coordinates guests’ special requests for personalized services, such as transportation, restaurant reservations, various activities and services, wine, spa, shore excursions, flowers, tailor service, and baby-sitting etc. As an Officer, leads by example by maintaining a firm, calm composure in all situations, treats all guest and crew with equal humility and respect, champions cleanliness and orderliness when walking all guest and crew areas by correct reporting and ownership, greets all guest and crew following WAYS philosophy and takes full ownership of all guest and crew occurrences that require direction and leadership.

En For You Rentals, buscamos un/a Agente de Atención al Cliente con idiomas, habilidades digitales y mucha iniciativa. Serás la voz de la empresa ante nuestros huéspedes y clientes, ayudándoles a resolver dudas, coordinar llegadas y salidas, y garantizar una experiencia excelente durante su estancia. 🚀 Funciones principales • Atención multicanal (teléfono, chat, correo, plataformas) en español e inglés (otros idiomas valorados)., • Coordinación de llegadas, salidas e incidencias con los departamentos de mantenimiento y limpieza., • Gestión de mensajes y reservas en PMS y portales (Booking, Airbnb, Expedia, etc.)., • Registro y seguimiento de incidencias mediante nuestro sistema interno., • Comunicación proactiva con huéspedes para anticipar necesidades y mejorar su experiencia. 🧠 Requisitos • Idiomas: Español e inglés imprescindibles; se valoran francés, italiano o alemán., • Conocimientos informáticos sólidos: manejo de CRM, Excel, y plataformas online., • Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector turístico o hotelero., • Capacidad de resolución rápida, buena comunicación y actitud positiva., • Persona espabilada, resolutiva y organizada, capaz de trabajar en entornos dinámicos. 💡 Se valorará • Experiencia con Avantio u otros PMS similares., • Conocimientos de herramientas digitales y automatización (ChatGPT, IA, Google Workspace)., • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo (incluidos fines de semana rotativos)., • 🎯 Ofrecemos, • Incorporación a un equipo joven, dinámico y en crecimiento., • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa., • Buen ambiente de trabajo y autonomía para tomar decisiones.

Qualifications: SHIPBOARD Employment type Minimum of two (2) years guest facing service experience in a luxury environment. Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. Confident, well-groomed appearance with a warm and welcoming demeanor. Strong emotional intelligence required with resourceful thinking and a working knowledge of conflict resolution, food and beverages and the ability to confidently speak on and properly serve such items. Ability to read and write English in order to understand and interpret written procedures. This includes the ability to give and receive instructions in written and verbal forms and to effectively present information and respond to questions from guests, supervisors and co-workers. Essential duties and responsibilities: Ensuring the Retreat guests are comfortable and knowledgeable regarding their suite, amenities, ship offerings, ports of call, their concierges and Retreat privileges Retreat guest’s personal point of contact and advocate for seamless inter-departmental communication and delivery Taste-testing and screening of all services and food items to ensure the most impeccable standards prior to guest use and/or consumption Championing excellence and driving further increasing standards on behalf of the Retreat program and guest Collaborating with all other Retreat areas to share information and guest’s personal preferences to enhance overall Retreat experience in all venues

Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, esta es tu oportunidad. Buscamos un/a Auxiliar Servicio de limpieza de colectividades (ASL) para un de nuestros centros hospitalarios. La persona incorporada será responsable de la limpieza de las instalaciones de cocina y comedir de un centro hospitalario en Madrid. Ofrecemos: • Jornada de 40h semanales., • Horario: mañana y/o tarde según cuadrante – de lunes a domingo, con dos días de descanso según convenio., • Salario según convenio., • Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico., • Formar parte de una compañía líder que valora y recompensa el esfuerzo y dedicación de sus trabajadores/as: plan de formación continua, beneficios sociales, desarrollo profesional. Responsabilidades: • Realizar las tareas de limpieza de útiles, fogones, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina., • Realizar la limpieza de los comedores y de los espacios de cocina, barra y utensilios., • Preparar los ingredientes que el/a cocinero/a necesite (cortar, pelar...) y apoyarlo. durante la preparación de platos., • Realizar trabajos auxiliares en la elaboración de productos. Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y la cocina., • Mantener material e instalaciones en buen estado a la hora de desempeñar las funciones., • Mantener los espacios ordenados, limpios, desinfectados., • Trabajar con compañeros/as en generar un buen ambiente de trabajo para garantizar un buen servicio al cliente. En Serunion, queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas las personas tengan la oportunidad de desarrollar su potencial y contribuir al éxito de nuestra empresa. Queremos destacar que esta oferta está abierta a todas las personas con la capacidad de desempeñar las funciones descritas en la misma, incluyendo a aquellas que cuenten con certificado de discapacidad. ¡Te animamos a que te postules y seas parte de nuestro equipo inclusivo! Requisitos del puesto • Formación Estudios básicos obligatorios., • Imprescindible certificado de delitos sexuales negativo actualizado., • Se valora tener experiencia demostrable en sector hostelería, colectividades, restauración o afines., • Experiencia de 1 – 2 años en funciones similares de limpieza., • Trabajo en equipo. Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. A lo largo del proceso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestra asistente virtual generada con IA.

Qualifications: SHIPBOARD Employment type. Ability to speak English clearly, distinctly and cordially with guests. Ability to speak additional languages preferably Spanish, Portuguese, Italian, French or German (Conversational Proficiency). 2-3 yrs background experience as Front Desk/Receptionist in a 4 or 5 * Hotel. Guest services shipboard experience is an advantage. Essential duties and responsibilities: Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within stateroom services, supporting the operation in resolving elevator and ADA alarms, being the brand voice of the ship and Guest Relations for external calls and providing impeccable quality of personalized service to internal and external guests and crew alike Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, call volume, call content and guest and crew call behavioral analysis Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools As an Officer, leads by example by maintaining a firm, calm composure in all situations, treats all guest and crew with equal humility and respect, champions cleanliness and orderliness when walking all guest and crew areas by correct reporting and ownership, greets all guest and crew following service philosophy and takes full ownership of all guest and crew occurrences that require direction and leadership.

Se busca persona de mantenimiento para los días 18, 19, 20, 21 y 22 de mayo en horario de 11 a 14. En un importante hotel en el centro de Madrid

Qualifications: 5years+ managerial hotel experience in customer service in a hotel, or hospitality industry related field required. Preferably with Shipboard experience and/or experience in a 4/5* hotel handling front desk operations Required to speak English clearly and distinctly. Duties and Responsibilities: Knowledge of principles and processes for providing exemplary customer and personal service including needs assessment, problem resolution and achievement of quality service standards. Flexibility to manage, focus, direct and encourage a positive, dynamic, diverse guest services operation by navigating through a changing work environment. Should be able to utilize and administer the progressive disciplinary action process through coaching and counseling to improve performance where possible. Ability to work positively and cooperatively in a diverse team environment to meet overall established timeframes for the Guest Services division operation. Responds to escalated guest concerns in a considerate, professional and positive manner by showing empathy and listening actively. Maintains current knowledge of all ship’s regular events and special functions by reviewing all available data to provide guests with accurate and up-to-date information to answer questions and handle any special requests.

Descripción del puesto En Serunion, empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporar a nuestros centros. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades, ¡esta oferta es perfecta para ti! Buscamos un/a Auxiliar de colectividades para unirse a uno de nuestros centros. El/a candidato/a ideal será responsable de la limpieza de las instalaciones de cocina, además de dar apoyo en pequeñas preparaciones a comensales y servicio de atención en línea de autoservicio o cafetería • Jornada parcial de 40hrs semanales., • Horario: mañana de =87:00 a 15:00 0 de 08:00 a 16:00, • Salario según convenio de colectividades., • Duración: Indefinido, • Contrato Indefinido, • Oportunidad de trabajar en un equipo colaborativo y dinámico. Responsabilidades: • Realizar las tareas de limpieza de útiles, fogones, maquinaria y menaje del restaurante y cocina, así como de las dependencias de cocina., • Realizar la limpieza de los comedores y de los espacios de cocina, barra y utensilios., • Preparar los ingredientes que el/a cocinero/a necesite (cortar, pelar...) y apoyarlo. durante la preparación de platos., • Servicio de la comida a los comensales del centro y traslado de carros de comida al office., • Realizar trabajos auxiliares en la elaboración de productos. Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y la cocina., • Mantener material e instalaciones en buen estado a la hora de desempeñar las funciones., • Mantener los espacios ordenados, limpios, desinfectados., • Trabajar con compañeros/as en generar un buen ambiente de trabajo para garantizar un buen servicio al cliente. Queremos que tu experiencia sea ágil, clara y humana. Para ello, algunas fases del proceso de selección pueden apoyarse en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) con revisión y decisión humana. Incluso, podrías recibir un mensaje por WhatsApp con un enlace para realizar tu entrevista virtual de forma rápida y sencilla con DANI, nuestro/a asistente virtual generado con IA, a lo largo del proceso de selección. Requisitos del puesto • Formación Estudios básicos obligatorios., • Se valora tener experiencia demostrable en sector hostelería, colectividades, restauración o afines., • Experiencia de 1 -- 2 años en funciones similares de limpieza., • Persona resolutiva y con capacidad de comunicación., • Trabajo en equipo., • Disponibilidad horaria. En Serunion valoramos y respetamos la diversidad, y estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo y en el desarrollo profesional. ¡Te animamos a que te postules y seas parte de nuestro equipo inclusivo!

Qualifications: Preferably 2-3 years Shipboard experience in a similar position and in an International 5 star and luxurious establishment. Excellent fluent English (verbal and written). This includes the ability to give and receive instructions in verbal and written forms and to effectively and efficiently engage with guests and crew members. Conversational in an additional language (German, French, Spanish, Mandarin). Good working knowledge of Microsoft applications, Fidelio and hotel operating systems. Proactive approach to problem solving. Sensitivity to cultural differences and the ability to work in a wide variety of cultural contexts. Strong interpersonal skills and ability to lead, motivate and develop a culturally diverse work force. Duties and Responsibilities: Provides guests with the highest quality guest services, demonstrating genuine concern for guests wellbeing at all times--Personalized Customer Services. Ensures that all guest requests, enquiries and complaints are responded to immediately and are followed up on efficiently and to the guests satisfaction. Maintains a high level of communication and feedback with the Hotel Director as well as other departments around the ship. Coordinates, organizes and supervises the front office operation. Displays a full and comprehensive knowledge of the ships facilities, ports of call and services. Organizes and leads training sessions for all reception team members to continuously develop their knowledge, techniques, skills, guest focus and sense of service.

DETALLE DE LAS FUNCIONES DEL PUESTO DE TRABAJO Productos y soluciones a comercializar • Asesoramiento energético para empresas., • Optimización de contratos de luz y gas., • Cambio de comercializadora energética., • Alquiler de cubiertas para plantas fotovoltaicas., • Proyectos de autoconsumo fotovoltaico., • Soluciones de almacenamiento energético mediante baterías BESS., • Aerotermia., • Certificados de Ahorro Energético, CAEs., • Otras soluciones vinculadas a eficiencia energética y ahorro. ¿Cuál será tu misión? Tu función principal será la captación, asesoramiento y seguimiento de clientes empresa, detectando oportunidades de ahorro energético y ofreciendo soluciones adaptadas a cada caso. El producto de alquiler de cubiertas para plantas fotovoltaicas permite dirigirse a empresas con naves, industrias, centros logísticos, parkings, grandes superficies y propietarios de inmuebles con cubiertas disponibles, ofreciendo una vía de generación de ingresos sin inversión inicial por parte del propietario. Funciones principales, • Captación de nuevos clientes empresa., • Prospección comercial en el ámbito B2B., • Visitas comerciales a empresas, industrias y propietarios de cubiertas., • Detección de oportunidades para alquiler de cubiertas fotovoltaicas., • Presentación de soluciones energéticas orientadas al ahorro., • Comercialización de productos de energía, fotovoltaica, BESS y CAEs., • Seguimiento de oportunidades comerciales., • Cierre de acuerdos y coordinación con el equipo interno., • Gestión de la actividad mediante CRM. Modelo de colaboración, • Contrato mercantil., • Colaboración como comercial autónomo., • Sin horario fijo., • Organización flexible de la actividad comercial., • Posibilidad de trabajar por zona asignada., • Actividad compatible con otros productos o cartera comercial., • Apoyo comercial y operativo por parte del equipo interno., • Formación inicial sobre productos, argumentario comercial y proceso de venta.

Qualifications: Minimum of two (2) years Butler/guest facing experience in a luxury hotel, resort or cruise line environment Professional Butler or luxury service certification such as "The International Butler Academy) is an advantage Previous shipboard experience is highly preferred Excellent fluent English (verbal and written). Excellent communication skills and additional languages such as (French, Spanish, Italian, Russian, mandarin, Arabic, Japanese are an asset). Excellent interpersonal and leadership skills؛ ability to lead, motivate, and develop a culturally diverse workforce Duties and Responsibilities: Ensure delivery of exceptional butler services to guests Ensure all guest orders, requests, enquiries are fulfilled timely & efficiently Conduct embarkation inspections of all VIP suites Ensure in-suite arrival procedures are executed to brand standards. Lead, coach, train, and develop the Butler Team to consistently deliver superior service performance aligned with brand expectations. Mentor and prepare the Senior Butler for managerial responsibilities Meet or exceed brand‑defined performance targets and KPIs for the Butler Team.

En MIT House, empresa especializada en gestión de apartamentos, buscamos incorporar un/a Agente de Reservas para unirse a nuestro equipo y contribuir a ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Funciones principales • Gestión y seguimiento de reservas., • Atención a clientes por teléfono, correo electrónico y otros canales de comunicación., • Confirmación, modificación y cancelación de reservas., • Resolución de incidencias y consultas relacionadas con las estancias., • Coordinación con los distintos departamentos para garantizar un servicio de calidad., • Actualización y mantenimiento de sistemas y bases de datos. Requisitos • Experiencia previa en atención al cliente, reservas o puestos similares., • Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente., • Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas., • Manejo de herramientas informáticas., • Se valorará experiencia en turismo, hostelería o apartamentos turísticos., • Se valorará nivel de inglés y otros idiomas. Ofrecemos • Contrato indefinido., • Jornada completa., • Trabajo en fines de semana según cuadrante., • Dos días de descanso semanales., • Jornada de 9:00h a 15:00h el día previo a tu descanso semanal, • Salario bruto anual de 19.200 €., • Incentivo adicional de 7 € por cada review positiva validada., • Formación inicial y acompañamiento continuo., • Incorporación a una empresa en crecimiento con buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo profesional. Horario • Jornada completa., • Disponibilidad para trabajar fines de semana. Si disfrutas ayudando a los clientes, tienes capacidad de organización y te gustaría formar parte de una empresa dinámica del sector turístico, ¡te estamos esperando!

Qualifications: Preferably 2 years experience in guest-facing/Guest Services/Front Desk at an International 5 star/Luxury establishment. Basic accounting knowledge Must be a strong administrator Moral integrity is required Excellent fluent English (verbal and written). Advanced language skills in one of Spanish, Portuguese, German, French are highly desirable. Ability to be adaptable to change, quick thinking, able to make decisions under pressure whilst maintaining attention to detail. Well organized, self managed and motivated. Handle multiple demands, remain calm and effective under pressure and resolve issues quickly. Responsibilities: Responsible to provide exceptional guest services at the reception desk. Assists with and coordinates guests needs and requirements ensuring that all are met and the needs of the guest are observed in the delivery of the highest possible service. Ensures that all guest requests, enquiries and complaints are responded to immediately and are followed up on efficiently and to the guests satisfaction. Proactively demonstrating sincerity and hospitality in all guest interactions. Maintains a high level of communication and feedback with the Guest Relations Manager as well as other departments around the ship. Assists guests with financial transactions (cash payments, traveler’s checks; foreign currency exchange, credit cards and cash advances) balancing all cash handling with the Financial Officer at the end of the cruise. Positive and efficient management of the daily duties at the Reception Desk, to include but not limited to: RSVP of invitations, Mailing service, DVD/CD rental, Preparation of newspaper list and newspaper deliveries, Restaurant reservations, Wake up calls. Adheres to Standard Operating Procedures set forth by the Company, and is accountable for such practices.

HEBE Operaciones y Servicios S.L.U. busca incorporar un Agente de Soporte de Operaciones para prestar soporte operativo en distintos establecimientos turísticos, residencias y centros de atención situados en Madrid Centro. La persona seleccionada se encargará de atender incidencias puntuales en los establecimientos, revisar el estado de los espacios habitacionales, coordinar pequeñas actuaciones de mantenimiento y garantizar que las propiedades se encuentren en condiciones óptimas para la estancia de los huéspedes. Agente de Soporte de Operacione (36h/semanales). Horario de tarde principalmente. Funciones principales: • Atención y resolución de incidencias en distintos establecimientos turísticos., • Revisión del estado general de apartamentos, habitaciones y zonas comunes., • Realización de pequeños mantenimientos no especializados: ajustes básicos, sustitución de elementos sencillos, comprobaciones de funcionamiento, montaje o reparación menor., • Coordinación con el equipo de hospitalidad, limpieza, mantenimiento y atención al huésped., • Apoyo presencial en los centros de atención y propiedades asignadas., • Seguimiento del estado de los espacios habitacionales y comunicación de necesidades operativas., • Uso de herramientas informáticas internas para registrar incidencias, tareas y actuaciones realizadas., • Atención de incidencias manteniendo una actitud profesional, resolutiva y orientada al servicio. Requisitos: • Dominio del inglés., • Conocimientos de informática a nivel usuario., • Experiencia en pequeños mantenimientos o tareas manuales básicas., • Persona resolutiva, práctica, organizada y con capacidad de decisión., • Capacidad para trabajar en equipo., • Disponibilidad para desplazarse por la ciudad entre distintos centros y alojamientos., • Permiso de trabajo en vigor., • Incorporación inmediata., • Disponibilidad para jornada completa. Se valorará • Experiencia previa en hospitalidad, alojamientos turísticos, hoteles, apartamentos turísticos o atención al cliente., • Capacidad para desenvolverse de forma autónoma ante incidencias puntuales. Ofrecemos: • Incorporación inmediata a una empresa operativa de servicios., • Trabajo dinámico, con funciones variadas y contacto directo con la operación diaria.

Mayordomo/a Misió: En The Principal Madrid 5*, estamos seleccionando a un/a mayordomo/a, quien se encargue de proporcionar un servicio de alto nivel a los huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia. Además de las responsabilidades propias de un mayordomo, este puesto también implica la realización de algunas tareas de mozo y la conducción de un buggie para trasladar a los huéspedes dentro de las instalaciones del hotel. ¿Qué necesitamos de ti? Formación: ESO. Nivel de inglés alto. Disponibilidad horaria. Licencia de conducir. Capacidad de autonomía. Excelentes habilidades comunicativas. RESPONSABILIDADES Sus principales responsabilidades serán: Recibir a los huéspedes, ayudarles con su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, asegurándose de que todo esté en orden y de que se sientan familiarizados con las instalaciones. Proporcionar información sobre las actividades disponibles en el hotel y en la zona circundante, hacer reservas y coordinar servicios adicionales según las preferencias de los huéspedes. Realizar los trámites necesarios para el registro de entrada y salida de los huéspedes, garantizando una experiencia fluida y sin problemas. Atender las solicitudes de los huéspedes en relación con el servicio de habitaciones, asegurando la entrega puntual de alimentos, bebidas u otros artículos solicitados. ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y el Norte. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

Guest Experience Misión: Actuar como el principal embajador de la marca, garantizando que cada estancia sea memorable mediante un trato hiper-personalizado y proactivo. Su objetivo es elevar los estándares de calidad, transformar posibles quejas en experiencias positivas y gestionar la reputación digital para consolidar la lealtad del cliente. ¿Qué necesitamos de ti? Experiencia previa en un puesto similar en hoteles de lujo Nivel alto de inglés; se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. Pasíon por la hospitalidad y la creación de experiencias memorables. Capacidad de autonomía y resolución de problemas. Excelentes habilidades comunicativas y de relación con el cliente. Proactividad, atención al detalle y orientación al servicio. Responsabilidades Diseñar y ejecutar acciones de bienvenida personalizadas según el perfil del cliente (VIPs, repetidores, aniversarios). Acompañamiento del huésped durante su estancia para asegurar que se superen sus expectativas. Anticipación de necesidades antes de que el cliente las manifieste. Monitorización y respuesta estratégica a reseñas en plataformas online (TripAdvisor, Booking, Google). Análisis de los indicadores de satisfacción (NPS, encuestas internas) para proponer mejoras operativas. Auditoría interna del cumplimiento de los estándares de lujo establecidos. Gestión presencial y directa de quejas o reclamaciones complejas. Implementar protocolos de compensación creativa para recuperar la confianza del cliente. Reporting de incidencias a dirección para evitar recurrencias. Enlace directo con Recepción, Pisos y F&B para alinear los detalles de las peticiones especiales de los clientes. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Ambiente de trabajo excepcional en un entorno natural incomparable. Oportunidades de formación continua y desarrollo profesional. Posibilidades de crecimiento dentro de la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava, Andalucía y el Norte. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

Necesitamos personal para cubrir puestos de aparcacoches en diferentes lugares de Madrid capital y alrededor. Con disponibilidad horaria (importante) y con carnet de conducir Jornada completa, requisito indispensable: disponibilidad horaria y documentación en regla. Por favor, candidatos a partir de 25 años. Preguntar por Robert.

Mayordomo/a Misión: En The Principal Madrid 5*, estamos seleccionando a un/a mayordomo/a, quien se encargue de proporcionar un servicio de alto nivel a los huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia. Además de las responsabilidades propias de un mayordomo, este puesto también implica la realización de algunas tareas de mozo y la conducción para aparcar los vehículos de los clientes. ¿Qué necesitamos de ti? Formación: ESO. Nivel de inglés alto. Disponibilidad horaria. Licencia de conducir. Capacidad de autonomía. Excelentes habilidades comunicativas. RESPONSABILIDADES Sus principales responsabilidades serán: Recibir a los huéspedes, ayudarles con su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, asegurándose de que todo esté en orden y de que se sientan familiarizados con las instalaciones. Proporcionar información sobre las actividades disponibles en el hotel y en la zona circundante, hacer reservas y coordinar servicios adicionales según las preferencias de los huéspedes. Realizar los trámites necesarios para el registro de entrada y salida de los huéspedes, garantizando una experiencia fluida y sin problemas. Atender las solicitudes de los huéspedes en relación con el servicio de habitaciones, asegurando la entrega puntual de alimentos, bebidas u otros artículos solicitados. ¿QUÉ OFRECEMOS? Contrato indefinido. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía. ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE. Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía. Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos. Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea. NUESTRA GENTE Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación. Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo. Descubre más en

Buscamos conductores/as de Tuk Tuk con permiso de conducir tipo B para realizar tours turísticos por Madrid. ¿Qué harás? • Realizar tours turísticos y ofrecer experiencias inolvidables a nuestros visitantes, • Interactuar con turistas de diferentes nacionalidades., • Representar nuestra marca con profesionalidad y entusiasmo Requisitos imprescindibles: • Permiso de conducir B1 vigente, • Inglés avanzado y Español (se valoran otros idiomas), • Persona responsable, comprometida, carismática y con don de gentes, • Actitud positiva y orientación al cliente Ofrecemos:, • Contrato indefinido, • Jornada completa, • Salario fijo, • Excelente ambiente de trabajo 🌟 Si te gusta el trato con el público y quieres formar parte de una experiencia turística única en Madrid, ¡queremos conocerte!

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! DERBY HOTELS COLLECTION, es un grupo hotelero de reconocido prestigio nacional e Internacional en expansión, que cuenta actualmente con hoteles en Barcelona, Madrid y Londres, ubicados en edificios históricos como palacios, casas señoriales o construcciones emblemáticas, que destacan por albergar colecciones de obras de arte antiguo y contemporáneo, más de 5.000 piezas en total. Lo que los convierte en pequeños museos de incalculable valor artístico, dichos hoteles gozan de la representación de prestigiosas marcas como Small Luxury Hotels, Design Hotels, Preferred Hotels & Resorts entre otros. Somos una compañía global, atenta a la sostenibilidad, colaboradora con entidades de carácter social que promuevan valores de integración, igualdad de oportunidades e inserción social y creadora de experiencias únicas de excelencia, gastronomía y cultura. Estamos sinceramente comprometidos con la excelencia en el servicio, la calidad y, sobre todo, la mejora continua para asegurar la máxima satisfacción y personalización de nuestros huéspedes. GRUPO DERBY COLLECTION declara su compromiso con el establecimiento y el desarrollo de políticas que integren la igualdad de trato u oportunidades entre mujeres y hombres, sin discriminar directa o indirectamente por razón de género, así como con el impulso y el fomento de medidas por conseguir la igualdad real en el seno de la organización, estableciendo la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres como un principio estratégico de su política corporativa y de recursos humanos. GRUPO DERBY COLLECTION actualmente está en búsqueda de un Botones para el Hotel Urban 5*GL para cubrir una baja situado en Madrid. Si te apasiona la hostelería, llevar la excelencia y satisfacción del cliente al máximo nivel, y quieres unirte a este a gran equipo, aplica a nuestra oferta. Misión del puesto: ser la primera persona del hotel en recibir a los huéspedes y acompañarles hasta la recepción. Dar soporte al equipo de recepción en tareas de atención a los clientes. Reporta a: Jefe/a de Recepción Funciones: - Dar apoyo y colaborar en todas aquellas tareas inherentes a la recepción: atención al cliente, check in, check out, relación con los diferentes departamentos del hotel… - Realizar adecuadamente en tiempo el acompañamiento de los clientes del hotel. Dar la bienvenida a los clientes cuando llegan, así como acompañarles a las habitaciones y transmitirles las indicaciones necesarias. Acompañar también al cliente cuando se marcha del hotel para su total satisfacción. - Realizar el control, almacenamiento y transporte de los equipajes de los clientes. - Ejecutar las tareas de atención al cliente en los servicios solicitados (transportes, reservas, mapas, indicaciones turísticas, etc.) - Colaborar en el mantenimiento del orden y la limpieza de las zonas de recepción y conserjería. - Estacionar los vehículos de los clientes, a petición de éstos, así como de su vigilancia y custodia. - Dar soporte al Room Service, así como al resto de trabajadores del establecimiento cuando sea necesario.