Atención al Cliente
hace 12 horas
Castellarnau
En Bizaclia estamos buscando un/a Customer Service Senior para incorporarse a nuestro ecosistema de empresas y proyectos relacionados con el mundo de los negocios, los traspasos, la intermediación comercial y los servicios B2B. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente, gestión de leads, seguimiento comercial y coordinación interna, que quiera implicarse en un proyecto en crecimiento y con muchas posibilidades de desarrollo. Funciones principales: • Atención y seguimiento de clientes, propietarios, compradores, agentes y colaboradores., • Gestión de leads recibidos a través de web, teléfono, WhatsApp, email y otros canales., • Primer filtro de oportunidades y derivación al equipo correspondiente., • Coordinación con el equipo comercial para asegurar una respuesta rápida y profesional., • Seguimiento de operaciones, solicitudes y consultas hasta su resolución., • Actualización de información en CRM y herramientas internas., • Mejora continua de procesos de atención, respuesta y experiencia de cliente., • Apoyo en la organización de documentación, agendas, visitas y comunicaciones. Requisitos: • Experiencia previa en atención al cliente, customer service, administración comercial o back office comercial., • Perfil senior, organizado, resolutivo y con capacidad para gestionar varias tareas a la vez., • Buen trato telefónico y excelentes habilidades de comunicación., • Capacidad para entender las necesidades del cliente y orientar la conversación., • Experiencia trabajando con CRM, herramientas digitales, WhatsApp Business, email y gestión de bases de datos., • Se valorará experiencia en inmobiliaria, traspasos, negocios, franquicias, servicios B2B o entornos comerciales. Buscamos una persona que sea: • Proactiva y con iniciativa., • Ordenada y muy orientada al seguimiento., • Responsable y autónoma., • Con mentalidad comercial, pero enfocada en dar un servicio excelente., • Capaz de aportar ideas para mejorar procesos y experiencia de cliente. Ofrecemos: • Incorporación a un proyecto empresarial en crecimiento., • Posición clave dentro del ecosistema Bizaclia., • Buen ambiente de trabajo y contacto directo con dirección., • Posibilidad de crecimiento profesional., • Proyecto dinámico, con foco en negocios, tecnología, traspasos e intermediación comercial.
