Guest Experience Coordinator - Gran Meliá Palacio de Isora
hace 3 días
Santa Cruz de Tenerife
ph3Guest Experience Coordinator - Gran Meliá Palacio de Isora /h3 pb“El mundo es tuyo con Meliá” /b /p pDescubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. /p pbDescubre algunos de los beneficios que ofrecemos: /b /p ul libMy MeliáRewards: /b Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas. /li libMy MeliáBenefits: /b Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. /li /ul pUbicado frente al océano Atlántico, bGran Meliá Palacio de Isora /b es uno de los resorts de lujo más emblemáticos de Tenerife. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias excepcionales y memorables a cada persona que nos visita, combinando excelencia en el servicio, atención al detalle y una auténtica pasión por la hospitalidad. /p pSi disfrutas creando momentos inolvidables, anticipándote a las necesidades de las personas y contribuyendo a una experiencia de cliente diferencial, queremos conocerte. /p h3bMisión del puesto /b /h3 pComo bGuest Experience Coordinator /b, formarás parte del equipo responsable de garantizar una experiencia excepcional durante toda la estancia de nuestros huéspedes. Tu misión será acompañar, personalizar y enriquecer cada interacción, asegurando que los estándares de calidad de la marca se traduzcan en experiencias memorables, impulsando así la satisfacción, fidelización y recomendación de nuestros clientes. /p h3b¿Qué tendrás que hacer? /b /h3 pGarantizar el cumplimiento de los estándares, procedimientos y atributos de calidad de Guest Experience, colaborando con los diferentes departamentos para asegurar una experiencia homogénea y excelente en todo el hotel. /p pPersonalizar la experiencia de nuestros huéspedes, anticipándote a sus necesidades, ofreciendo soluciones adaptadas y superando sus expectativas durante toda la estancia. /p pUtilizar las herramientas de gestión de experiencia de cliente para realizar seguimiento de indicadores, analizar resultados de satisfacción y colaborar en la implementación de acciones de mejora continua. /p pGestionar la experiencia digital de los huéspedes, asegurando una comunicación fluida y alineada con la estrategia global de la compañía. /p pAtender, gestionar y dar seguimiento a incidencias o solicitudes, aplicando los protocolos establecidos y garantizando una resolución eficaz y satisfactoria. /p pSupervisar y contribuir al cumplimiento de los estándares sensoriales del hotel (iluminación, aroma, ambientación musical y decoración), cuidando cada detalle que impacta en la experiencia del cliente. /p pBuscamos una persona apasionada por la hospitalidad, con orientación al cliente, capacidad de organización y ganas de aportar valor a través de experiencias memorables. /p ul liFormación en Turismo, Relaciones Públicas, Ciencias Sociales o áreas afines. /li liExperiencia previa en posiciones relacionadas con atención al cliente, Guest Experience, recepción hotelera o entornos de servicio similares. /li liNivel avanzado de español e inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma. /li liConocimiento de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia de cliente. /li liManejo avanzado de Microsoft Office 365. /li liComprensión de la operativa hotelera y sensibilidad por los estándares de calidad y lujo. /li liCapacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas del hotel. /li liExcelentes habilidades de comunicación e interpersonal. /li liOrganización, planificación y atención al detalle. /li liActitud proactiva, capacidad de innovación y orientación a la mejora continua. /li liCapacidad para resolver situaciones de forma eficaz, manteniendo siempre una alta vocación de servicio. /li /ul pbEn Meliá todos somos VIP /b /p pEn Meliá Hotels International apostamos por lab igualdad /bde oportunidades bentre mujeres y hombres /ben el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. /p pImpulsamos nuestro compromiso con bla igualdad y la diversidad /b, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que bla diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global /b. /p pAdemás, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “bHacia un futuro sostenible, desde un presente responsable /b” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible. /p pPara protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página bProtege tu candidatura /b. /p pSi quieres ser “ bVery Inspiring People /b “, síguenos en: /p /p #J-18808-Ljbffr
