Agente de Coordinación y Atención al Cliente / Ingles y Castellano
19 hours ago
€800–€1200 monthly
Part-time
Ubicación: Málaga, con posibilidad de tele trabajo la mayoría del tiempo. Tipo de contrato: Temporal (3 meses, con posibilidad de ampliación) Horario: Jornada completa (turno de tarde Viernes, Sábado, Domingo, Lunes y Miércoles. ) Incorporación: Inmediata Salario: A convenir según experiencia Descripción del puesto: Empresa dedicada al transporte de pasajeros desde el Aeropuerto de Málaga (AGP) a hoteles y otros destinos turísticos busca incorporar un/a Agente de Coordinación y Atención al Cliente para gestionar la operativa diaria y asegurar una experiencia fluida y profesional a nuestros clientes. Responsabilidades: Atender llamadas telefónicas de clientes antes, durante y después del servicio. Registrar y gestionar nuevas reservas en el sistema interno. Mantener contacto continuo con los conductores durante su jornada para coordinar llegadas, salidas y resolver incidencias. Dar respuesta a reclamaciones o consultas por correo electrónico o teléfono de forma profesional y resolutiva. Monitorizar el correcto desarrollo de los servicios programados y anticiparse a posibles contratiempos. Asegurar la satisfacción del cliente en todo momento. Requisitos: Imprescindible nivel alto de inglés (hablado y escrito). Experiencia previa en atención al cliente o coordinación logística, preferiblemente en el sector turístico o transporte. Habilidad para gestionar situaciones de estrés y resolver problemas con rapidez. Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservas. Excelentes habilidades de comunicación y organización. Actitud proactiva y orientación al cliente. Se valorará: Conocimiento de otros idiomas. Conocimiento de la zona de Málaga y alrededores. Experiencia previa con servicios de transfer o transporte turístico.