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YERSE es una empresa actual con un gran legado en el sector textil desde 1964. Sin perder la esencia de empresa familiar, nos hemos convertido en una marca consolidada de moda para mujer, especializada en prendas de punto, que comercializa cuatro colecciones al año en más de 1.000 puntos de venta de 40 países. Por favor, asegúrese de leer completamente el resumen y los requisitos de esta oportunidad de empleo que se detallan a continuación. Diseñamos moda de forma responsable y pausada, con diseños contemporáneos que enfatizan la calidad, las materias y los detalles, manteniendo viva nuestra experiencia en el género de punto. Buscamos un/a Customer Service Specialist con orientación al clientx, capacidad resolutiva y sensibilidad por la moda. Formando parte del equipo de Ecommerce y reportando a Ecommerce Manager, será responsable de gestionar la atención a clientxs, pedidos e incidencias a través de los distintos canales de contacto, garantizando una experiencia ágil, cercana y alineada con los valores de YERSE. RESPONSABILIDADES Atención al cliente • Atender clientxs por email, teléfono y chat, asegurando una experiencia positiva y ágil., • Gestionar consultas e incidencias a través de Zendesk (tickets, web y móvil)., • Asesorar sobre productos, tallas, pedidos y políticas de la marca., • Seguimiento proactivo de las incidencias hasta su resolución y satisfacción del clientx. Gestión de pedidos y logística • Asegurar la correcta entrega de pedidos, gestionando incidencias logísticas y cualquier desviación de manera proactiva., • Coordinación diaria con gestores de almacén externo para gestionar salidas y entradas de mercancías, así como posibles incidencias., • Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos garantizando satisfacción del clientx y cumplimiento de los procesos internos. Mejora continua y reporting • Identificar problemas recurrentes y proporcionar feedback a otros equipos internos., • Colaborar con los equipos de Ecommerce, logística y retail para mejorar procesos y la experiencia del clientx., • Mantener y actualizar información en sistemas internos., • Formación en Comercio, Marketing, Administración de Empresas o áreas relacionadas., • Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, preferiblemente en entornos ecommerce o retail moda., • Conocimientos de herramientas de gestión como SAP, Zendesk o plataformas de customer service., • Conocimientos de Excel y manejo de herramientas digitales., • Nivel alto de castellano, catalán e inglés (hablado y escrito)., • Conocimiento de producto moda y comprensión básica de procesos logísticos y de inventario., • Persona organizada, resolutiva y con capacidad para priorizar en entornos dinámicos., • Excelentes habilidades de comunicación, con orientación al clientx y alta empatía., • Actitud positiva, proactiva y con ganas de mejorar continuamente., • Afinidad con los valores de YERSE y sensibilidad por el producto y la marca. NUESTRA PROPUESTA PARA TI • Forma parte de una marca con más de 60 años de historia y en pleno crecimiento., • Oportunidades reales de desarrollo profesional y formación continua., • Horario flexible y jornada intensiva los viernes para favorecer la conciliación., • Bono YERSE por temporada y descuentos exclusivos en nuestras colecciones., • Entorno cercano, colaborativo y comprometido con el bienestar y la sostenibilidad. En YERSE creemos en la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo. Todas las candidaturas serán consideradas para el empleo sin discriminación de ningún tipo. Valoramos las perspectivas diversas y fomentamos una cultura de respeto. xcskxlj Además, estamos comprometidos con la sostenibilidad y buscamos tener un impacto positivo en nuestra comunidad y medio ambiente.

Empresa dedicada principalmente a la compraventa de maquinaria y equipos hidráulicos y de elevación.España Central, que deberá ubicarse en Madrid.Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.G

As a senior commercial owner for the Americas or EU, you will lead strategic hotel B2B distribution partnerships across the United States and Canada, while supporting expansion into key South American markets.You will manage and grow relationships with top OTAs, major travel wholesalers, global hote

Responsable de Customer Service & Ccontact center – Luxury Real Estate (End-to-End) Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible. Descripción del rol Buscamos para empresa global de Real Estate de lujo: Perfil de Customer Service Manager, que montará de cero el sistema de contact center para poder canalizar los leads de forma muy cualificada entre la persona que quiere comprar/vender y los brokers autónomos que harán las búsquedas premium. Cuando el Customer Service Manager recibe el lead o llamada de cliente de alto patrimonio, tiene que cualificarlo lo maximo posible, analizar cada lead entrante para verificar que encaje con los requisitos de propiedades de lujo y profundizar en la conversación con el cliente para validar su nivel de interés, capacidad financiera y urgencia, garantizando que solo lleguen oportunidades reales y maduras al broker, y así mantener un sistema en el cual el cliente se encuentra muy satisfecho y recomienda a su entorno la compañía a y por otro lado, el broker también está satisfecho porque los leads estan tan cualificados que el exito de cerrarlos es asegurado. Responsabilidades principales 1. Gestión y cualificación de leads de lujo (END‑TO‑END) • Realizar la cualificación exhaustiva de leads de alto potencial, evaluando capacidad, intención y encaje con producto de lujo., • Priorizar y decidir en tiempo real qué leads deben ser escalados y atendidos inmediatamente., • Ser el primer punto de excelencia y asegurar que la experiencia premium comienza desde el primer segundo., • Garantizar una transición impecable al equipo de ventas y un seguimiento continuo del lead durante todo el ciclo. 2. Experiencia de cliente premium & Customer Care VIP • Asegurar que cada interacción cumple los estándares más altos del sector luxury real estate., • Diseñar y ejecutar dinámicas de fidelización, generando relaciones a largo plazo con clientes VIP., • Crear experiencias que generen recomendación, • Velar por todos los touchpoints, desde la llamada inicial hasta el seguimiento post‑visita, siempre en clave de lujo. 3. Supervisión del Contact Center y excelencia operativa • Definir criterios claros de priorización y cualificación para el equipo de Contact Center., • Asegurar la calidad, coherencia y efectividad de los procesos de gestión de leads., • Ser referente operativo para dudas, criterios y estándares de servicio., • Garantizar el uso impecable de Salesforce y la trazabilidad de toda la información. 4. Eventos y acciones exclusivas para captar y fidelizar clientes • Organizar y coordinar experiencias exclusivas y eventos orientados a generar confianza, networking y nuevas oportunidades., • Trabajar junto al equipo comercial para impulsar nuevos clientes en el segmento luxury. 5. Reporting, KPIs y mejora continua • Analizar datos de conversión, tiempos de respuesta, calidad percibida y NPS., • Detectar oportunidades de mejora para optimizar agilidad, eficiencia y satisfacción., • Proponer nuevas prácticas para elevar el estándar de servicio constantemente. Requisitos: Experiencia • 3–5 años en Customer Service / Contact Center dentro de sector INMOBILIARIO (IMPRESCINDIBLE), • Experiencia en real estate premium, hospitality 5 o servicios de alto nivel (VALORABLE), • Experiencia gestionando leads complejos y cualificándolos, coordinando con equipos comerciales., • Comunicación impecable (español + inglés C1 mínimo)., • Gestionar -a ser posible desde cero- CONTACT CENTER. Conocimientos • Manejo avanzado de CRM, idealmente Salesforce., • Conocimiento del ciclo end‑to‑end de gestión de leads y cualificación de los mismos, • Indicadores clave: SLA, tiempos de respuesta, conversión, NPS, CSAT., • Estándares de experiencia de cliente en lujo / premium. Formación • Grado universitario., • Valorable formaciones complementarias en CX, ventas, comunicación o atención al cliente. xcskxlj ¡No dudes en postularte!

You will work independently to develop new business and strategic relationships with hotel groups, acting as a trusted advisor to senior hotel leadership while driving revenue growth. This role is designed for a hospitality professional with strong hotel operations experience who is ready to move in

Esta es una excelente oportunidad para aquellos que buscan un entorno dinámico y administrativo.

Nivel avanzado de Excel y del paquete Office en general.

Las principales responsabilidades incluyen atender a los clientes en Taquilla, Bar y Portería, asegurando un servicio excepcional.

Se valorará conocimiento del sector del acero inoxidable y experiencia como agente comercial. El puesto ofrece salario según convenio, con horario de lunes a jueves de 8:00 a 14:30 y de 15:00 a 17:00, y los viernes de 8:00 a 14:00. Las vacaciones del equipo serán del 10 al 21 de agosto.