Agente de reservas en Pilar de la Horadada (Alicante) - (Alicante)
hace 21 horas
Orihuela
Empresas: Renthas Renthas Hospitality busca incorporar dos Agentes de Reservas para nuestro complejo de apartamentos turísticos ubicado en Pilar de la Horadada (Alicante). Buscamos perfiles polivalentes, con clara orientación al cliente y capacidad de resolución. FUNCIONES PRINCIPALES: • Gestión de Reservas: Responsable de coordinar todo el proceso de reserva, desde la recepción de la solicitud por cualquier canal (teléfono, email o portales) hasta la confirmación definitiva. Esto incluye la supervisión de la disponibilidad en tiempo real, la gestión de cobros y depósitos, y la validación de garantías., • Front Desk: Coordinar la recepción de los huéspedes asegurando que el proceso de llegada sea ágil y profesional. Tu objetivo será gestionar las reservas de forma proactiva para fomentar el uso de nuestro sistema de check-in online, minimizando los trámites en el mostrador. Aun así, te encargarás de realizar el check-in presencial cuando sea necesario y de los procesos de check-out, garantizando siempre una bienvenida excepcional y una atención personalizada., • Atención al Huésped: Facilitar información sobre el complejo, localización, tarifas y servicios de la zona., • Administración y Cobros: Gestión de facturación y tareas administrativas derivadas del puesto., • Venta Activa: Fomento de técnicas de up-selling y cross-selling para mejorar la experiencia del cliente y la rentabilidad., • Coordinación: Contacto directo con los equipos de limpieza y mantenimiento., • Resolución de incidencias: Gestión proactiva de peticiones o imprevistos durante la estancia. REQUISITOS Y CONDICIONES: Experiencia: Mínimo 1 año en puestos similares (Recepción, Reservas o Atención al Cliente). Idiomas: Nivel fluido de Inglés (imprescindible dada la ubicación y perfil de cliente). Se valorarán otros idiomas. Disponibilidad: Puesto presencial. QUÉ OFRECEMOS? Incorporación inmediata a un equipo dinámico. Contrato estable en una empresa referente en la gestión de alojamientos. Salario según Convenio de Hostelería de la Provincia de Alicante (revisado 2026). Requisitos : - Imprescindible nivel de inglés Avanzado (capacidad de mantener una conversación) - Se valorarán otros idiomas (Francés, Alemán, Ruso, ). - Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario, como Excel o Word y de PMS (programas de gestión hotelera). - Buscamos una persona responsable, metódica, ordenada, enfocada al servicio y con flexibilidad horaria.