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Atender y asesorar a los clientes que acuden al mostrador o realizan pedidos por teléfono, WhatsApp y pagina web, gestionando de forma eficiente la venta de recambios de automoción. El objetivo es ofrecer una atención técnica y comercial profesional que contribuya a la fidelización del cliente y al cumplimiento de objetivos de venta. 2. Funciones Principales Atender a clientes de forma presencial, telefónica por WhatsApp y página web. Identificar recambios utilizando software técnico, catálogos o referencias cruzadas. Asesorar sobre compatibilidades, alternativas y novedades de productos. Preparar y entregar pedidos en mostrador. Gestionar cobros de ventas y devoluciones. Introducir pedidos en el sistema y hacer seguimiento si procede. Controlar el stock de productos en tienda y comunicar necesidades de reposición. Realizar pedidos al almacén central y/o a proveedores cuando se requiera. Recepcionar el material solicitado, introduciéndolos en el sistema a la central o a otras tiendas o a proveedores y comprobar los albaranes correspondientes. Tramitar devoluciones y garantías según el procedimiento establecido. Mantener orden y buena presentación del área de mostrador. Colaborar activamente con el equipo de almacén y comerciales.

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