Asesor/A De Prevención De Pérdidas- Retail
19 hours ago
Alfafar
El/la Asesor/a de Prevención de Pérdidas (LPA) para EspañaTrabaja dentro del equipo de Prevención de Pérdidas para reducir la merma en las tiendas asignadas. Será responsable de probar, validar y medir el cumplimiento operativo en procesos relacionados con la merma. El puesto requiere un sólido conocimiento de las rutinas operativas y brinda apoyo adecuado a los/as Asociados/as de tienda y a los Guardias Uniformados en su labor para reducir incidentes de robo, violencia y agresión en nuestras tiendas.El/la LPA también ayuda en la desescalada de conflictos conforme a las políticas y procedimientos de TJX. La colaboración es un aspecto clave del rol, que implica trabajar estrechamente con los equipos de tienda, la dirección y partes externas para garantizar la implementación efectiva de estrategias de prevención de pérdidas.Además, el/la LPA desempeña un papel fundamental en la documentación y escalado de incidentes relacionados con posibles faltas graves por parte de Asociados/as de tienda. También es importante su participación en la validación e implementación de procesos de devolución en el punto de venta para apoyar la reducción de la merma.Responsabilidades- Llevar el uniforme de Prevención de Pérdidas de TJX y la acreditación de TJX Europe.- Dar soporte a dos tiendas ubicadas en la misma área geográfica, asegurando la correcta implementación de los procesos y políticas de prevención de pérdidas en ambas ubicaciones.- Revisar información y procesos relevantes, compartir hallazgos y asesorar a la dirección de la tienda y al/la responsable directo/a sobre riesgos identificados.- Ser experto/a en los BSP de tienda relacionados con merma y pérdida operativa.- Colaborar eficazmente con equipos de tienda, dirección y partes externas para cumplir objetivos de prevención de pérdidas y fortalecer la cooperación en todas las áreas de responsabilidad.- Asesorar y apoyar en la validación del cumplimiento operativo y proponer soluciones prácticas para mitigar la merma.- Escalar incidencias siguiendo los procedimientos acordados.- Utilizar sistemas y procesos de gestión de stock para respaldar la estrategia de reducción de merma mediante comunicación y acción efectiva.- Asistir a programas de formación y aplicar los conocimientos adquiridos.- Promover buenas prácticas y concienciar sobre la prevención de pérdidas.- Mantener una presencia visible en tienda.- Apoyar al equipo en el control de procesos de devolución en el punto de venta.- Validar procesos y garantizar su alineación con el Código de Conducta de TJX.- Apoyar a Asociados/as y clientes durante la desescalada de conflictos.- Reportar incidentes de robo, violencia y agresión a las autoridades o personal cualificado.- Cumplir con las políticas de TJX y comunicar inquietudes de forma efectiva.- Utilizar sistemas informáticos de manera eficiente y proporcionar feedback sobre informes y hallazgos.- Introducir datos relacionados con asuntos de clientes según sea necesario.- Colaborar con equipos locales de Prevención de Pérdidas para compartir ideas y soluciones.- Proporcionar feedback sobre riesgos relacionados con clientes y stock.Habilidades, conocimientos y experiencia clave- Conocimiento de la función de Prevención de Pérdidas en un entorno minorista orientado al cliente.- Disponibilidad para viajar aproximadamente un 30% del tiempo dentro de la misma área geográfica.- Pasión por desarrollar una carrera en Prevención de Pérdidas en TJX.- Excelentes habilidades de comunicación a todos los niveles.- Profundo conocimiento de las políticas y rutinas operativas de TJX.- Deseo de aprender y ampliar conocimientos.- Buen nivel numérico y competencia informática.- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.- Capacidad para mantener la calma y profesionalidad bajo presión.- Alto nivel de integridad y discreción.- Capacidad para trabajar de forma independiente.- Se valorará nivel alto de inglés.We consider all applicants for employment without regard to age, disability, gender, gender reassignment, marriage and civil partnerships, pregnancy and maternity, race, religion or belief and/or sexual orientation.AddressCalle Alcalde José Puertes 36LocationEUR TK Maxx ES Store 1004 - Alfafar#J-18808-Ljbffr