Gestionnaire activité E-commerce H/F
il y a 1 jour
Arpajon
Notre client est une PME industrielle de 12 collaborateurs en forte croissance, spécialisée dans la commercialisation de solutions techniques à destination de professionnels en France et à l'international. Présente en Europe, l'entreprise poursuit son développement et lance sa nouvelle plateforme de vente en ligne BtoB. Dans le cadre de cette évolution stratégique, nous recrutons un(e) Chargé de développement E-commerce H/F pour accompagner le développement de cette nouvelle activité. Piloter et développer l'activité e-commerce B2B • Assurer le bon fonctionnement quotidien de la plateforme e-commerce, • Participer aux évolutions fonctionnelles du site et coordonner leur mise en œuvre avec les prestataires externes, • Optimiser les parcours utilisateurs et l'expérience client, • Garantir la qualité des contenus, fiches produits et informations commerciales, • Développer les ventes en ligne en activant différents leviers d'acquisition et de fidélisation, • Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie digitale Analyser la performance et produire des résultats • Suivre et analyser les principaux indicateurs de performance : taux de conversion, panier moyen, coût d'acquisition client, taux de transformation devis/commande…, • Produire des reportings réguliers à destination de la direction, • Identifier les opportunités de croissance et proposer des plans d'action concrets, • Mesurer l'impact des actions mises en œuvre et piloter une démarche d'amélioration continue Assurer la gestion commerciale et administrative • Réceptionner et traiter les demandes clients, • Suivre les commandes de leur enregistrement jusqu'à leur livraison, • Assurer le suivi des réclamations et du SAV de premier niveau, • Accompagner les clients dans leurs démarches et répondre à leurs besoins, • Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Le profil De formation Bac +2 à Bac +5 en commerce, marketing digital, gestion ou e-commerce, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans l'univers e-commerce B2B. Vous avez démontré votre capacité à développer une activité en ligne en obtenant des résultats mesurables et êtes capable d'évoluer de manière autonome au sein d'une structure TPE/PME. Compétences attendues • Expérience du développement commercial digital et de la génération de croissance, • Bonne maîtrise de Google Analytics 4, Google Search Console et des outils de reporting, • Utilisation d'un CRM de type HubSpot, Salesforce ou équivalent, • Connaissances SEO et maîtrise d'outils tels que SEMrush ou Ahrefs, • Capacité à échanger efficacement avec des interlocuteurs techniques et des prestataires externes Conditions et + du poste • Prime Macron (environ 1 mois de salaire), • Prime de performance individuelle (+-1 mois de salaire), • Création de poste avec une réelle autonomie, • Participation au développement d'une nouvelle activité e-commerce
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