Directeur.rice Commercial.e B2C - Valenciennes - H/F
hace 4 días
Anzin
Description Skill & You est un acteur majeur de la formation à distance, facilitant l’accès à l’apprentissage et à la réussite professionnelle. Chaque année, nous accompagnons plus de 45 000 apprenants dans plus de 200 formations, conçues par des experts métiers et adaptées au rythme de chacun. Avec près de 700 collaborateurs engagés, notre mission est de rendre la formation accessible à tous et de permettre à chacun de s’épanouir dans son parcours professionnel. Le context eSkill & You est en pleine transformation stratégique, tant sur le plan commercial qu’interne, sous l’impulsion de la nouvelle équipe dirigeante en place depuis mi-2023 .Le pôle commercial B2C, qui regroupe 200 collaborateurs incluant des téléconseillers en vente, des managers et des équipes de support opérationnel, joue un rôle central dans cette dynamique de croissance. La Direction Commerciale B2C vise non seulement à optimiser le fonctionnement opérationnel du pôle mais également à maximiser les ventes, en renforçant les processus et les pratiques pour soutenir les objectifs ambitieux de l'entreprise . Le.a Directeur.rice Commercial.e B2C est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de vente directe aux apprenants. Ce rôle inclut la gestion et le leadership d'un plateau de téléconseillers de 150-200 personnes afin de maximiser les performances de vente, améliorer la satisfaction client et atteindre les objectifs commercia uxVos missions en tant que Directeur.rice Commercial.e B2C H/ F:Piloter l’activité commerciale pour garantir l'atteinte des objectifs commerciaux en lien avec le budget (Ru • n)Définir et mettre en œuvre de la stratégie commerciale et des plans d’actions pour réaliser les objectifs de vente mensuels, trimestriels, annue, • lsGérer et encadrer les équipes de téléconseillers : recrutement, formation encadrement et motivation des collaborateu, • rsAnimation et suivi de l’engagement des équip, • esGestion du plan de char, • geAtteindre les objectifs commerciaux et piloter la performance globa, • leCoordonner les activités et priorités Sales avec les autres fonctions du groupe Skill & Y ouPiloter l’amélioration continue du pôle commercial (gestion de projet), notamment • :Optimiser les processus de performance manageme, • ntAméliorer l’organisation et l'efficacité des équipes commercial, • esAssurer une communication fluide et maintenir l’engagement des équip, • esSuperviser le suivi de la performance individuelle et favoriser la montée en compétence des commercia, • uxGérer les projets impactant la Direction (informatique, organisationnel, mise en place de nouveaux process, …) Pourquoi nous rejoindr e ?Ton évolution chez S&am p;YChez nous, les opportunités d’évolution sont réelles ! Après quelques années d'expérience, tu pourras envisager de changer de poste ou de prendre des responsabilités managériales. Les success stories sont nombreuses chez no us.Les avantages classiques... et plus encor e !En plus des classiques comme le remboursement à 50 % de ton titre de transport, tu bénéficieras d’une mutuelle d’entreprise avantageuse qui prend soin de ta santé au quotidien. Ajoute à cela des tickets restaurants à 8 €, et une prévoyance d’entreprise pour une sécurité optima le. Profil recherc • hé :Minimum de 15 ans d'expérience en gestion des ventes B2C, de préférence avec une expérience dans le secteur de l'éducation en li, • gne.Expérience avérée en management d'équipes de vente ou de téléconseill, • ers.Solide expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies commerci ales Hard s • killsMaîtrise des techniques de vente et de négocia, • tion.Bonne connaissance des bonnes pratiques de gestion de plateau de téléconsei, • llersBonne connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion des ventes et de téléph, • onie.Capacité à analyser des données de vente et à utiliser des tableaux de bord pour le suivi des performa nces. Soft • skillsExcellentes compétences en communication et en leade, • rship.Capacité à motiver et à inspirer une é, • quipe.Forte orientation, • clientTeam player Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'inclusion, SKILL AND YOU met en œuvre des actions concrètes conformément à l'accord que nous avons signé pour favoriser l'intégration des personnes en situation de handicap. Notre politique vise à garantir l'inclusivité sur l'ensemble de nos postes, à compétences égales. Nous croyons que la diversité de nos collaborateurs et collaboratrices est notre plus grande richesse, et nous nous engageons à offrir des opportunités égales à toutes les personnes, quelles que soient leurs diffé rences.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de ha ndicap.
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