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RecepcionistaPARTNES AND DEALERS, S.L

- Coordinar y dirigir a los distintos departamentos del hotel y su personal junto al director. - Proponer mejoras de los servicios que ofrecemos desde el Hotel: prellegada, estancia, actividades en ciudad, comunicación, servicio jacuzzi, gimnasio externo y otros servicios complementarios. Lograr que todo funcione de acuerdo con los parámetros de calidad y servicio definidos hacia nuestros huéspedes. - Supervisar y mantener al equipo humano formado, motivado y orientado a la satisfacción del cliente. - Supervisar, coordinar, y controlar que las tareas y pautas marcadas en los departamentos sean completadas por el equipo. - Supervisar las operaciones diarias, revisando los objetivos de desempeño y deadlines de operativas (SSTT, Informes, presupuestos, facturas, créditos, proveedores, etc.) - Proponer y poner en marcha iniciativas delegadas que mejoren el servicio e ingresos/costes. - Coordinar con Dirección la distribución hotelera, canales de ventas, su facturación, objetivos y en general todas las funciones de revenue y ventas: cierre de ventas, canales, tarificación, paquetes, ajuste de tarifas, cupos, restricciones de ventas…. - Supervisar que el servicio de limpieza de habitaciones se ajuste a los niveles de excelencia requeridos por la política del hotel. - Administrar y desarrollar el equipo del hotel. Cuadrante de personal. - Gestionar contratación de proveedores y mantenimiento, aprovisionamiento de compras de material de pisos. -Apoyar el área de guest experience siendo clave en la gestión de este durante su formación. - Tratar diariamente con los clientes, ayudando a aumentar la satisfacción del cliente y captando aquellos de persuadir de valoración alta en redes sociales clave para mejorar puntuación. Anticiparse al cliente para conseguir aumentar niveles de valoración pública del equipo. - Llevar junto con la dirección todos los asuntos tratados en este punto, quien delegará al alumno tras formación debida y programada, cada función administrativa, técnica y operativa para poder llegar a realizar la gestión diaria de un “hotel” de 35 apartamentos turísticos. -Coordinar la facturación e informes con administración. Software de uso: PMS: Ofihotelcloud. Channel Manager: Siteminder, líder mundial de channel. Motor de reservas. Direct Booking Button de Siteminder. OTAS Acceso a Puertas: Tesa, líder hotelero en tecnología de apertura de puertas de hotel. Se trabaja todo en la nube y con conectividad en una misma integración (PMS). Flexibilidad para cambiar en uno u otro turno aunque siempre a su conveniencia. Inglés fluido laboral Grado de turismo completo. Cursando o completado el máster de dirección de hotel. Actitud para implicarse, anticiparse, involucrarse. Pasión por la profesión, las ventas, los huéspedes y el turismo. Ganas de querer aprender todo y querer ponerlo en práctica pronto para autoevaluarse y ganar en confianza y motivación teniendo un director que le apoyará y alentará en alcanzar los objetivos de desarrollo programados. Creativo, con un punto de análisis en el porqué de las cosas. Ganas de llegar a liderar un departamento o un negocio hotelero a corto plazo. Mucho espacio para aprender y crecer y humildad por delante.

2 months ago

San Bernardo, Seville

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