Atención al Cliente y Gestión de Carteras
2 hours ago
Villa de Vallecas, Madrid
Buscamos una persona dinámica y analítica para incorporarse al equipo de Atención al Cliente y contribuir a la gestión, el seguimiento y la fidelización de nuestra cartera comercial. Funciones principales • Atender consultas e incidencias a través de canales escritos y telefónicos., • Gestionar y analizar la cartera asignada, elaborando informes y reportes periódicos., • Diseñar y aplicar protocolos de seguimiento para garantizar una atención de calidad., • Verificar y realizar el seguimiento de los acuerdos de volumen establecidos con cada cliente., • Dar soporte al equipo comercial, gestionar incidencias internas y contribuir a la optimización de las rutas comerciales., • Realizar encuestas aleatorias de satisfacción para evaluar la calidad del servicio e identificar oportunidades de mejora. Requisitos • Experiencia previa en atención al cliente, gestión comercial o análisis de carteras., • Comunicación escrita y verbal fluida y profesional., • Capacidad analítica para trabajar con datos y elaborar informes., • Organización, autonomía y capacidad para resolver problemas., • Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas CRM. Qué ofrecemos • Contrato de trabajo indefinido., • Sueldo según valía de candidato., • Excelente ambiente de trabajo en un entorno joven, ágil y colaborativo., • Seguro médico privado Sanitas a cargo de la empresa., • Plaza de garaje privada en las instalaciones., • Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Leticia R.Active 2 hours ago
