Loca BCN Services, S.L.

Atención a clientes: revisión de las plataformas Booking, Airbnb, Homeaway, VRBO, Holidu, de reservas y atender a las necesidades de los turistas en todo momento, peticiones extras para las estancias. Redacción de informes: canvas, mantenimiento de los apartamentos, como mejorar las incidencias, control de los documentos en los pisos turísticos, competencias con el ayutamiento y la generalitat. Control de absoluto de nuestro Channel Manager Avantio, control de los precios de los 75 apartamentos en nuestro portafolio y con un crecimiento exponencial de los mismos, control de los overbookings, control de las transacciones bancarias desde las distintas plataformas a nuestro banco Control de stock o de inventario: revisar el stock de amenities para los apartamentos, utensilios de cocina, baño, pequeños electrodomésticos, ropa de cama, electrodomésticos grandes. Revisar los alamacenes distribuidos en los diferentes edificios que tenemos en los distintos edificios Organización de agenda y de horarios: de los agentes de checkin, del departamento de oficina, organizar los horarios de llegada de los turistas y distribuir los checkins a los distintos agentes encargados de las entregas de llaves a los turistas en los 75 pisos. Planificación y organización de tareas: departamento de limpieza, organizar las limpiezas en las salidas de los 75 apartamentos, coordinar con los distintos proveedores de limpieza. Departamento de mantenimiento, coordinar con urgencia y solución en el mismo día de las incidencias ocurridas en el día, y traspasaralas a los distintos proveedores de mantenimiento. Organización de la logística: recepcionar los pedidos para los pisos, tanto de amenities, electrodomésticos pequeños, utensilios de cocina, muebles recepcionados en los diferentes pisos. Control de finanzas: poner los ingresos de las plataformas en nuestro channel manager y tener el control de los ingresos tanto de estancias, limpiezas, incidencias, tasas turísticas, etc. Utilización de programas informáticos: Excel, plataformas de reservas Airbnb, Booking, VRBO, holidu, channel manager, plataformas de pagos, excelente manejo de nuestros sistemas informáticos de trabajo. Checkins presenciales: recibir a los huéspedes en el alojamiento, explicar sobre todo acerca del apartamento, y resolver cualquier duda de Barcelona.

Funciones ¿Quieres trabajar en las oficinas centrales de una cadena hotelera en expansión? ¿Te gustaría promover la interacción entre hoteles y canales de venta? Ven a ser parte de nuestro gran equipo de trabajo en la posición de Online Distribution para nuestras oficinas centrales en Barcelona. Tus principales retos, serán: • Implementación de la estrategia de la compañía establecida para el segmento, en coordinación con otros segmentos/departamentos para cumplimentación de Target global • Análisis y seguimiento de resultados mediante informes que apunten al crecimiento y optimización de ventas. • Negociación • Análisis del mercado y toma de decisiones frente a las necesidades de los hoteles. • Gestión de tecnología (extranets, channel manager, PMS, BI, etc) • Investigación de mercado identificando nuevas oportunidades de negocios dentro del ámbito B2B-B2C principalmente internacional. • Gestión y reporting de las disparidades Requisitos ¿Qué necesitas para aplicar? • Perfil analítico y negociador. • Experiencia de al menos 2-3 años en el ámbito de la distribución online B2B-B2C. • Orientación a la optimización de la venta adaptándose a las necesidades del momento. • Conocimiento en programas de CRS, Channel Manager (preferiblemente Siteminder), PMS, extranets canales de distribución,etc. • Inglés fluido hablado y escrito (valorable el conocimiento en otros idiomas). • Persona resolutiva y proactiva. • Capacidad de trabajo en equipo y alta orientación al cliente. Se ofrece ¿Qué ofrecemos? • Contrato indefinido a jornada completa (40hs). • Salario acorde a la posición y responsabilidades (remuneración fija + %variable acorde con un plan de Dirección por Objetivos). • Posibilidad de aplicar retribución flexible (póliza de salud, ticket guardería, transporte, restaurante). • Horario de entrada y salida flexible. • Teletrabajo 1 día/semana. • Horario intensivo los viernes y vísperas de algunos festivos nacionales (9hs a 15hs). • Un gran proyecto y desarrollo profesional junto a un equipo de trabajo dinámico y profesional. Sercotel is a leading hotel company with urban facilities in destinations all over Spain. Here, we want our guests to forget about the little things of everyday life when they stay at our hotels, so that they can focus on getting the best out of themselves. We have hotels of 3 and 4 stars, and flats, in first class cities such as Madrid, Barcelona, Bilbao, Valencia, San Sebastián or Gran Canaria. Each in excellent locations so that guests can enjoy all that a city has to offer. We accompany them in everything they need to make travel an opportunity to explore, discover and have fun, whether with family, friends, as a couple or on their own. Also, for business travellers, Sercotel is a great option. We have hotels with excellent locations close to the major trade fairs and financial areas, as well as the city's main points of interest. Thanks to their central locations, they also facilitate mobility, whether you are travelling by plane, high-speed train or private car. Our hotels have spaces to host conventions, meetings, congresses, conferences and training sessions of various types.

En Grup la Pomada, trabajamos para dar experiencias únicas en el corazón de Barcelona. Hemos nacido con el objetivo de ofrecer a todo el público local y turista una oferta cuidada y de calidad a la altura de nuestra preciosa ciudad. Queremos que con nuestra ilusión Barcelona vuelva a brillar. Para nosotros, la clave del éxito es el equipo humano, es decir, todas aquellas personas que componen nuestro grupo. Queremos crear una gran familia unida por un mismo objetivo, generar experiencias memorables haciendo lo que mejor sabemos hacer, una cocina cuidada, bien elaborada y con un trato excelente a nuestros clientes. La intención es que puedas tener la oportunidad de comprender y ser parte del desarrollo del departamento de marketing de una empresa joven, dedicada a un sector muy importante para el PIB del país. Responsabilidades: - Apoyo en la gestión, planificación y creación del contenido de las redes sociales de nuestros 4 restaurantes - Creación de newsletters - Edición de cartas para los restaurantes - Respuesta a reseñas de clientes Requisitos: - Estar actualmente estudiando una grado o ciclo superior en Marketing, Periodismo, Publicidad o campos relacionados. - Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con la institución educativa. - Conocimientos en el uso de Canva - Conocimientos de Instagram / TikTok - Fluidez en catalán y castellano y conocimientos básicos de inglés Condiciones: - Horario de lunes a viernes de 10 a 14h (20 horas semanales) - 6 meses de prácticas - Comida incluida - 300 euros de remuneración - Vivir en Barcelona o alrededores - Practicas presenciales

• Ser eficiente y proactivo en la asistencia a los huéspedes durante su estancia con todos los requisitos al mismo tiempo anticipar las necesidades de los clientes y fijándose en los detalles. • Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada, acompañarles a su habitación y familiarizarles con los servicios e instalaciones del hotel. Dar la bienvenida, a pie de coche, para todos aquellos huéspedes que llegan en transfer provisto por el hotel. • Desarrollar una relación profesional, servicial y enfocada en los detalles con el fin de que el cliente tenga una estancia única e inolvidable. • Gestionar eficazmente las quejas de clientes, no solo encontrando la solución y haciendo seguimiento, pero también con el fin que el cliente se vaya contento del servicio recibido en el hotel. • Informar bien a los clientes de todos los servicios en el hotel y actuar como un apoyo al departamento de Conserjeria en recomendaciones de la cuidad. • Garantizar que los estándares de The Leading Hotels of the World y Forbes se cumplen de manera natural y profesional. • Coordinar la asignación de los VIPS, y revisar sus preferencias. (eg. Habitación con balcón, baño, piso alto...etc) • Gestionar todas las peticiones especiales, incluyendo todas las peticiones de flores, decoración de habitaciones, pedidas de mano, regalos de agencias o clientes. • Establecer contacto continuado con los huéspedes durante su estancia, en el lobby, o bien espacios de restauración. • Revisar habitaciones de los clientes VIP antes de su llegada para asegurar que estén impecables y que la amenidad esté correcta. • Producir comunicados internos sobre llegadas de suites, VIPS y celebrities para informar a los departamentos sobre las preparaciones. • Mantener una comunicación fluida constante con todos los departamentos asegurando el nivel más alto de servicio para el cliente. • Gestionar la reputación online del hotel a través de Booking.com, TripAdvisor.com, Medallia y las encuestas de Hotels Quality, crear las respuestas individuales y dar explicaciones adecuadas cuando sea necesario. • Mantener al día el Cardex de Clientes con las diferentes preferencias de los huéspedes para anticipar y conocer sus necesidades. • Actuar como comercial interno, presentando todos los puntos de venta del hotel. Intentar hacer reservas internas y vender la música en directo. • Apoyar a Guest Relations Manager aportando nuevas ideas para la reunión mensual de Jefes de Departamento. ***Puesto estable con un contrato inicial de 6 meses*** FORMACIÓN REQUERIDA PARA EL PUESTO • Experiencia mínima de 1 año en hoteles de 5*GL • Castellano, inglés, ruso y francés - nivel avanzado • Se valorarán otros idiomas: alemán, japonés, mandarín, árabe. • Se valorarán conocimientos de Tesipro (Blanco). COMPETENCIAS PERSONALES • Comunicación interpersonal • Orientación al cliente externo • Comunicación empática • Proactividad • Trabajo en equipo • Ética y responsabilidad • Discreción Languages required: Spanish and English. Arabic, Catalan, Chinese, French, Japanese, and Russian are a plus At El Palace Barcelona, ​​a luxury hotel in Barcelona with more than 100 years of history, we believe that talent is crucial to continue offering new and exclusive experiences to our guests while maintaining our high levels of service.

¿Estás listo/a para moldear el futuro de la salud y el bienestar mediante soluciones tecnológicas? Únete a nosotros como Community Manager y forma parte de esta prometedora startup HealthTech. 🚀 🔥 Sobre nosotros: Somos una Startup en pleno crecimiento establecida en Barcelona que ha sido seleccionada para el prestigioso programa de aceleración Lanzadera. En este momento crucial, estamos buscando expandir nuestro equipo y continuar avanzando. Nuestro objetivo es ser líderes reconocidos a nivel mundial en el cuidado integral de las mujeres durante la etapa de la menopausia, proporcionando productos innovadores y soluciones personalizadas que mejoren significativamente su calidad de vida. 📊 Las Responsabilidades clave incluyen: Establecer e implementar campañas de comunicación en redes sociales para alinearlas con las estrategias de marca. 🚀 Creación de contenido en colaboración con distintos equipos. 💡 Programación y calendarización de publicaciones. 📢 Asegurar la interacción con la comunidad respondiendo a comentarios y consultas de clientes.🌱 Reportar y analizar los KPI clave de las redes sociales.📊 Detección y propuesta de oportunidades de comunicación, siguiendo las tendencias y los objetivos estratégicos de la empresa.🔍 🎯 Requisitos y Habilidades: Formación en Periodismo, Comunicación Audiovisual, Publicidad y Relaciones Públicas o relacionado. Pasión por la gestión de RRSS (Whatsapp,Facebook, Instagram, Youtube, Tik Tok, Linkedin) Competencias: Redacción de copywriting, Persona proactiva, dinámica, organizada, creativa y con capacidad de trabajar en equipo. Habilidades en redacción corporativa. Habilidades de atención al cliente. Fluidez en lengua española tanto hablada como escrita. Se valorará muy positivamente experiencia con Metricool, Hubspot o Photoshop. 🧘 ¿Qué ofrecemos?: Prácticas remuneradas. Trabajo Híbrido. Formar parte de uno de los programas de aceleración más importantes en España, Lanzadera. Acceso a talleres de formación y cursos gratuitos. Oportunidad de ayudar a construir la comunidad de una empresa de alto impacto en la salud y el bienestar de las mujeres. Equipo joven, con un muy buen entorno de trabajo, donde se potencia la colaboración, creatividad e innovación. Flexibilidad y equilibrio entre trabajo y vida personal para apoyar tus aspiraciones personales y profesionales.

What’s the Job? As Guest Experience Agent, you’ll be supporting the department in all required areas, including handling reservations, guiding guests and being a Kimpton ambassador. You’ll report to the Guest Experience Manager. Your day-to-day: • Welcome guests in a friendly, prompt and professional manner recognizing IHG Rewards Club Members and returning guests. • Accommodating general and unique requests. • Analyzing customer feedback and reviews to continuously improve overall rating, scores and metrics. • Provide information on hotel services and facilities. • Answer phones in a prompt and courteous manner. • Work as part of a team and communicate with other departments as per hotel procedures to ensure excellent quality and service. • Perform other duties as assigned including guest room tours, concierge services, special guest requests and needs, etc. What we need from you: • Bachelor’s degree in hospitality or related field. • 2+ years’ experience working in Front Office/Guest Relations department. • Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable. • Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker and with passion for service. What to expect from us: • Discounted international room rates. • Room for professional growth in one of the largest hospitality companies. • Training programmes and access to IHG’s training tool. • Meals whilst on duty. • Private health insurance discount. • Cool work environment and lots of fun!

Somos una empresa de diseño de páginas web y marketing digital ubicada en Barcelona desde hace 9 años. Actualmente somos 12 en el equipo y solemos trabajar en la oficina, aunque también teletrabajamos puntualmente según necesidad y/o objetivos de cada uno. Somos un equipo joven, súper unido y con muchas ganas de seguir creciendo. Puedes ver más sobre lo que hacemos en nuestra web o redes sociales. Tareas principales: - Participación en la estrategia de marketing de la empresa. - Velar por la correcta aplicación de las estrategias a implementar. - Soporte en la coordinación de las áreas de marketing, comunicación y relaciones con la comunidad. - Planificación y elaboración de propuestas comerciales - Elaboración de campañas de comunicación y redes sociales (materiales gráficos, copys y planificación). - Elaboración de informes de análisis de audiencias. - Redacción de contenido Blog en Wordpress/Elementor - Soporte en estrategias de SEO - Dejarte ganar a los juegos de los descansos. Requisitos - Estudiante de grado medio/superior de marketing digital. - Convenio de prácticas con el centro educativo - Persona joven, dinámica y responsable. - Consumidora de redes sociales. - Apasionada por el marketing. - Motivación por aprender en empresa joven sobre todas las áreas del marketing digital. ¿Qué ofrecemos? - Grandes oportunidades de desarrollarse profesionalmente - Muy buen ambiente de trabajo - Oficina de trabajo al lado de la estación de Sants - Posibilidad de teletrabajo. - Prácticas remuneradas