Administrativo/a Customer Service - Alemania
2 days ago
Madrid
TakeTalent, en colaboración con PharmaMar, laboratorio biofarmacéutico líder en oncología, busca un/a Administrativo/a de Atención al Cliente – Alemania. La persona seleccionada se encargará de gestionar la operativa de pedidos y ofrecer soporte a hospitales dentro del territorio alemán. Se trata de una posición presencial ubicada en Colmenar Viejo, Madrid. Tu misión: Garantizar la correcta recepción, envío y facturación de los productos de PharmaMar a los hospitales asignados, así como ofrecer soporte de atención al cliente y gestión de incidencias y reclamaciones. Tus funciones principales: • Recogida y gestión de pedidos vía teléfono, email u otros canales., • Seguimiento de entregas y coordinación con los departamentos de Recepción, Calidad, Finanzas, Logística, Información Médica, Ventas y Regulatorio., • Emisión y envío de facturas dentro de los plazos establecidos, colaboración en seguimiento de cobros y facturas impagadas., • Soporte en la actualización de información de hospitales en la base de datos., • Colaboración en la gestión de procedimientos negociados, concursos y acuerdos económicos con hospitales y autoridades sanitarias., • Cumplimiento de medidas de prevención de riesgos laborales y uso adecuado de equipos de protección y materiales de trabajo., • Dar soporte a las filiales Requisitos: • Experiencia mínima de 5 años en administración., • Imprescindible tener un nivel de alemán avanzado/bilingüe, • Nivel medio-avanzado de ofimática (Excel, Word, Outlook)., • Nivel B2 de inglés deseable., • Deseable experiencia con Navision o SAP., • Deseable experiencia en atención al cliente, especialmente en entorno hospitalario en Alemania. Lo que ofrecemos: • Salario competitivo + bonus por desempeño., • Paquete de beneficios (seguro médico privado, plan de acciones, formación continua, comedor y cafetería en la empresa, etc.)., • Horario flexible (7:30 a 9:30) con jornada intensiva los viernes., • Oportunidad de contribuir en una compañía líder en oncología con impacto global., • Compromiso con la diversidad, la igualdad de oportunidades y un entorno laboral inclusivo. Si eres bilingüe en alemán, tienes experiencia en atención al cliente y quieres formar parte de un equipo internacional en el sector biofarmacéutico, ¡te invitamos a enviar tu candidatura!