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administrativo de trafico

hace 3 días•327 vistas

Definición del puesto.
Como auxiliar administrativo de tráfico debería apoyar las tareas administrativas del departamento, gestionar la atención telefónica a clientes y transportistas, y colaborar en el seguimiento de las rutas y el control logístico, asegurando que la información fluya de manera eficiente y precisa. Además, deberá manejar herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para la organización y control de datos.

Principales responsabilidades:
Atención telefónica:
Recibir y gestionar llamadas entrantes relacionadas con el departamento de tráfico (clientes, transportistas, proveedores, etc.).
Facilitar información sobre rutas, entregas, y servicios, asegurando una respuesta clara y rápida a las solicitudes de los interlocutores.
Redirigir llamadas o consultas complejas a los responsables correspondientes del departamento.
Gestión administrativa:
Actualización y gestión de bases de datos de tráfico y logística, incluyendo la programación de rutas, horarios, entregas y recogidas.
Preparación y archivo de documentos de transporte, hojas de ruta y albaranes.
Control de la documentación relacionada con vehículos y conductores (seguros, licencias, etc.).
Colaborar en la gestión de incidencias o problemas con las entregas, comunicándolos de manera eficiente a las partes implicadas.
Manejo de herramientas ofimáticas:
Uso diario de programas como Word, Outlook, y Excel para crear informes, realizar el seguimiento de rutas y entregas, y registrar información relevante.
Elaboración de hojas de cálculo en Excel para el control de datos (vehículos, rutas, entregas), utilizando funciones básicas como filtros, y fórmulas simples para generar reportes.
Actualización de la información en sistemas informáticos de gestión de tráfico o software logístico.
Apoyo al equipo de tráfico:
Colaborar con los gestores de tráfico en la planificación y seguimiento de las rutas diarias, ajustando cambios o incidencias en tiempo real.
Comunicarse con los conductores para transmitir instrucciones, cambios en las rutas o informar de incidencias.

Requisitos:
Formación deseable: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Logística o similar.
Conocimientos:
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook).
Conocimientos básicos de Excel (tablas, filtros, fórmulas simples, ordenación de datos).
Habilidades:
Buena comunicación y capacidad para la atención al cliente por teléfono.
Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.

Competencias clave:
Atención al detalle.
Resolución de problemas.
Actitud proactiva y orientación al servicio.
Buena gestión del tiempo.

Experiencia:
Se valorará experiencia previa en departamentos de tráfico, logística o atención al cliente, así como el manejo de software específico del sector del transporte