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Definición del puesto. Como auxiliar administrativo de tráfico debería apoyar las tareas administrativas del departamento, gestionar la atención telefónica a clientes y transportistas, y colaborar en el seguimiento de las rutas y el control logístico, asegurando que la información fluya de manera eficiente y precisa. Además, deberá manejar herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para la organización y control de datos. Principales responsabilidades: Atención telefónica: Recibir y gestionar llamadas entrantes relacionadas con el departamento de tráfico (clientes, transportistas, proveedores, etc.). Facilitar información sobre rutas, entregas, y servicios, asegurando una respuesta clara y rápida a las solicitudes de los interlocutores. Redirigir llamadas o consultas complejas a los responsables correspondientes del departamento. Gestión administrativa: Actualización y gestión de bases de datos de tráfico y logística, incluyendo la programación de rutas, horarios, entregas y recogidas. Preparación y archivo de documentos de transporte, hojas de ruta y albaranes. Control de la documentación relacionada con vehículos y conductores (seguros, licencias, etc.). Colaborar en la gestión de incidencias o problemas con las entregas, comunicándolos de manera eficiente a las partes implicadas. Manejo de herramientas ofimáticas: Uso diario de programas como Word, Outlook, y Excel para crear informes, realizar el seguimiento de rutas y entregas, y registrar información relevante. Elaboración de hojas de cálculo en Excel para el control de datos (vehículos, rutas, entregas), utilizando funciones básicas como filtros, y fórmulas simples para generar reportes. Actualización de la información en sistemas informáticos de gestión de tráfico o software logístico. Apoyo al equipo de tráfico: Colaborar con los gestores de tráfico en la planificación y seguimiento de las rutas diarias, ajustando cambios o incidencias en tiempo real. Comunicarse con los conductores para transmitir instrucciones, cambios en las rutas o informar de incidencias. Requisitos: Formación deseable: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración, Logística o similar. Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Outlook). Conocimientos básicos de Excel (tablas, filtros, fórmulas simples, ordenación de datos). Habilidades: Buena comunicación y capacidad para la atención al cliente por teléfono. Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. Competencias clave: Atención al detalle. Resolución de problemas. Actitud proactiva y orientación al servicio. Buena gestión del tiempo. Experiencia: Se valorará experiencia previa en departamentos de tráfico, logística o atención al cliente, así como el manejo de software específico del sector del transporte