Agente promotor - SANTOM Cultura y Bienestar - Granollers

Sonepar es el líder mundial en la distribución B2B de productos eléctricos, soluciones y servicios relacionados. Presente en 40 países, el Grupo lidera una ambiciosa transformación para hacer la vida de sus clientes más fácil ofreciéndoles una experiencia digital omnicanal, la mejor sostenibilidad de su sector y garantizar a sus colaboradores un entorno de trabajo diverso e inclusivo. En 2025, Sonepar alcanzó unas ventas de 32.500 millones de euros. Los 45.000 personas colaboradoras de Sonepar están comprometidos con acelerar la electrificación del mundo y están impulsados por un propósito compartido: Powering Progress for Future Generations. En España, contamos con 135 puntos de venta repartidos por toda la geografía española, centros logísticos automatizados y un equipo formado por 2200 personas. Nuestros especialistas aportan a los clientes soluciones y servicios integrales en las diferentes áreas de negocio: Automatización y Control Industrial, Iluminación, Climatización, Automatización de Edificios, Movilidad Eléctrica, Energías Renovables, Seguridad y Herramientas, Cable y Distribución de Potencia. Somos el distribuidor B2B líder en ventas de productos eficientes y tenemos la misión de acompañar a nuestros clientes en el camino hacia la sostenibilidad; ofreciéndoles el asesoramiento, el servicio y las soluciones sostenibles que necesiten en materia de eficiencia energética y reducción de la huella de carbono. En estos momentos, necesitamos incorporar un/a Comercial Interior en nuestra Delegación de Granollers para realizar las siguientes funciones: • Atención y asesoramiento de producto a clientes desde el punto de venta., • Venta de toda la oferta, servicios y soluciones de Sonepar de acuerdo con la política comercial., • Crear y mantener la base de datos de las cuentas de clientes, así como otras tareas administrativas necesarias para ofrecer el mejor nivel de servicio, • Preparación y elaboración de presupuestos y gestión de pedidos de clientes. Seguimiento de los mismos., • Atención telefónica y búsqueda de soluciones, • Soporte directo y en colaboración con el/los Comerciales Exteriores asignados, • Colaborar en el incremento de ventas y margen de las cuentas asignadas, • Colaborar con el buen funcionamiento y organización del punto de venta, • Asegurar la mejor negociación con cada cliente o proveedor, • Emisión de llamadas proactivas a clientes y de prospección, • Soporte en mostrador en caso de necesidad Se ofrece: -Incorporación a empresa líder mundial B2B -Formación constante a cargo de la empresa -Paquete salarial competitivo -Plan de retribución flexible -Soneclub Team, plataforma de incentivos para empleados -Sonepar Plus, club de ofertas y descuentos en la compra de productos y servicios -Plataforma de telemedicina gratuita -Programa de Becas y ayudas al estudio para hijos de empleados -Seguro de vida, accidente y orfandad Si quieres formar parte del Grupo Sonepar, líder mundial en su sector y compuesto por un equipo humano formado por 45.000 personas, no dudes en enviarnos tu currículum. En Sonepar Spain estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades, impulsando constantemente actuaciones que ayuden a consolidar una cultura de igualdad, respeto, inclusión y diversidad.

PROPÓSITO DE LA POSICIÓN Liderar la gestión y transformación del equipo de Atención al Cliente, asegurando la excelencia operativa y el cumplimiento de los estándares de Kärcher. La posición requiere un perfil con sólida capacidad de liderazgo que mantenga una conexión con la realidad operativa del departamento pero dando autonomía al equipo. Su foco principal será la optimización de procesos mediante el análisis de datos, el uso estratégico de la Inteligencia Artificial y una toma de decisiones ágil y conectada con el negocio. Funciones y responsabilidades del puesto: • Empoderamiento y dirección: Guiar, motivar y desarrollar al equipo de Customer Service, estableciendo objetivos claros y fomentando la autonomía del personal en su día a día., • Conexión operativa: Mantener un pulso constante del estado del departamento a través de reuniones de seguimiento eficientes, asegurando estar al día de los retos operativos sin intervenir en la ejecución diaria., • Toma de decisiones crítica: Actuar como punto de escalado para la resolución de conflictos complejos, reclamaciones críticas de clientes o incidencias graves de servicio, aportando soluciones rápidas y definitivas., • Optimización de flujos de trabajo: Auditar y redefinir los procesos internos del departamento para eliminar tareas redundantes, mejorar los tiempos de respuesta y potenciar la eficiencia del equipo., • Adopción e impulso de IA: Identificar e implementar herramientas basadas en Inteligencia Artificial y automatización (ej. automatización de flujos de pedidos, gestión inteligente de consultas, chatbots) para liberar al equipo de carga administrativa., • Sistemas digitales: Supervisar de manera global y asegurar la mejora continua en la gestión de pedidos a través de sistemas automatizados (EDI, INFONET, WEB)., • Cultura basada en datos (Data-Driven): Utilizar el análisis de datos para monitorizar los KPIs clave del departamento (tasas de error en pedidos, tiempos de cierre de reclamaciones, nivel de servicio)., • Identificación de tendencias: Traducir las métricas y los datos en planes de acción preventivos para corregir errores de raíz antes de que afecten al cliente., • Garantía de Calidad: Asegurar el cumplimiento de los estándares de la norma ISO 9001:2015 en su área de responsabilidad., • Supervisión de Grandes Cuentas (Key Accounts): Asegurar que el equipo cumpla con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) para clientes estratégicos, interviniendo institucionalmente cuando sea necesario., • Interlocución interna: Coordinarse de forma fluida con Logística, Ventas (KAMs), Marketing y Finanzas para alinear la estrategia de atención al cliente con los objetivos globales de Kärcher. Estudios y Experiencia previa: • Titulación Universitaria Superior, • Se valorará positivamente formación complementaria en Business Analytics, Gestión de Procesos o Customer Experience., • Mínimo 3 a 5 años de experiencia gestionando equipos en departamentos de Customer Service o Atención al Cliente, preferiblemente en entornos multinacionales o B2B/industriales., • Experiencia demostrable en la mejora de procesos y gestión basada en indicadores (KPIs). Informática, idiomas, licencias…)., • Inteligencia Artificial y Analítica: Alta afinidad tecnológica. Facilidad para entender, adoptar e implementar herramientas de IA, automatización de procesos y software de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI)., • ERP: Conocimientos sólidos de SAP (módulos de gestión de pedidos/ventas)., • Idiomas: Dominio del inglés equivalente a B2/First Certificate (demostrable en entrevista). Competencias/habilidades:Liderazgo capacitador: • Habilidad para delegar con confianza, empoderar al equipo y mantener el control sin necesidad de supervisar al milímetro (evitando el micromanagement)., • Pensamiento analítico: Capacidad para "leer" el departamento a través de los datos y tomar decisiones basadas en evidencias., • Orientación a procesos y mejora continua: Mentalidad enfocada a la eficiencia y la automatización tecnológica., • Visión global del negocio, proactividad y excelentes dotes de comunicación.

Engel & Völkers es una empresa líder a nivel mundial en el sector inmobiliario, especializada en la venta y alquiler de propiedades residenciales y comerciales de alto nivel. Con una red internacional que abarca más de 800 oficinas en 35 países, nos comprometemos a ofrecer un servicio de excelencia y a satisfacer las necesidades de nuestros clientes más exigentes. Actualmente estamos en búsqueda de un/a Agente Inmobiliario apasionado/a y altamente motivado/a, para gestionar la compra-venta de residencias en el área de: • Santa Eulalia Ronçana, • Parets del Vallès, • Llinars del Vallès. ¿Cuáles serán tus funciones? • Línea de negocio completa, desde la captación de activos hasta el cierre de ellos., • Ofrecer asesoramiento experto a clientes propietarios y buscadores., • Realizar análisis de mercado detallados para determinar el valor de los productos., • Realización de actividades de marketing en la zona de interés (eventos de networking, farming, buzoneo, eventos locales), • Coordinar y realizar visitas a propiedades., • Mantenerse al día con las tendencias del mercado inmobiliario, cambios en las regulaciones y nuevas oportunidades de negocio., • Seguir el plan de desarrollo y formación siguiendo la metodología de Engel & Völkers., • Manejar la documentación y los trámites necesarios para las transacciones., • Mantener actualizada toda la información en el CRM, gestionar citas, actividades de marketing y seguimiento a clientes., • Aplicar los procedimientos internos en materia de prevención del blanqueo de capitales y protección de datos de carácter personal. ¿Qué ofrecemos? • Sistema de retribución con salario mínimo asegurado y escalado de comisión de hasta el 75%, • Un ambiente de trabajo dinámico y profesional en una marca reconocida mundialmente., • Formación inicial y continua de parte de nuestro departamento de Desarrollo., • Soporte constante por parte de tu Team Leader y Team Assistant., • Desarrollo profesional: Oportunidades continuas de desarrollo profesional., • Beneficios competitivos: Un atractivo sistema de comisiones y un paquete de beneficios que incluye incentivos adicionales., • Red Global: Acceso a una red exclusiva de propiedades de lujo y una amplia base de datos de clientes internacionales., • Innovación: Herramientas de marketing avanzadas, soporte administrativo y una plataforma tecnológica de última generación para facilitar su éxito., • Soporte por parte de los mejores equipos técnicos: Fotógrafos, Arquitectos, Brokers, Data Analyst, Abogados... REQUISITOS MÍNIMOS: Requisitos: • Mínimo 2-3 años de experiencia en ventas. Valorable experiencia en el sector inmobiliario., • Muy Valorable residir o conocer en detalle la ciudad de: Granollers, Santa Eulalia Ronçana, Parets del Vallès, Llinars del Vallès., • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita., • Alto nivel de castellano. Valorable catalán y inglés, • Fuertes habilidades de negociación y alta orientación al cliente con habilidades interpersonales sobresalientes., • Capacidad para trabajar de manera independiente y al mismo tiempo alta capacidad de trabajo en equipo, con una actitud proactiva y habilidades organizativas excepcionales., • Buenas habilidades ofimáticas: Paquete Office/Drive

Colaborar con el departamento comercial.

Actualmente estamos en búsqueda de un/a Agente Inmobiliario apasionado/a y altamente motivado/a, para gestionar la compra-venta de residencias en el área de:. Valorable experiencia en el sector inmobiliario.

Tienes experiencia comercial en la industria alimentaria y te apasiona el desarrollo de negocio B2B? ¿Te gustaría incorporarte a una compañía dinámica, en crecimiento y con un proyecto de expansión ambicioso? Desde Paul Marlex estamos colaborando con una empresa referente en la distribución y