Atención al Cliente (Ecommerce)
Buscamos incorporar una persona para nuestro departamento de Atención al Cliente.
El trabajo consiste en gestionar consultas e incidencias de clientes a través de diferentes canales (email, tickets, chat y teléfono), realizando seguimiento de pedidos y ofreciendo una atención rápida, profesional y resolutiva.
Es un puesto muy orientado a la organización, productividad y gestión de volumen de trabajo.
Funciones
- Atención al cliente por email, chat y teléfono.
- Gestión y seguimiento de incidencias.
- Seguimiento de pedidos y envíos.
- Comunicación con agencias de transporte y proveedores.
- Gestión de devoluciones y reclamaciones.
- Introducción y actualización de datos en el sistema.
- Tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente.
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente o puestos administrativos similares.
- Excelente manejo del ordenador y soltura con herramientas informáticas.
- Buena velocidad de mecanografía.
- Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
- Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle.
- Buen nivel de comunicación escrita y verbal.
- Valorable experiencia en ecommerce, CRM, ERP o sistemas de tickets.
Qué buscamos
Buscamos una persona constante, organizada y con capacidad para trabajar con un volumen elevado de consultas diarias.
Es un puesto con carga de trabajo, donde la rapidez de aprendizaje, la agilidad con el ordenador y la capacidad de mantener el orden son fundamentales.
- Experiencia
- Se requiere
- Jornada
- Completa
- Horario
- 9:00 - 18:00 (Jornada 7:30H)
Ecommerce • 11-50 empleados
En JOB TODAY desde septiembre, 2020
Empresa líder en el Sector de la Iluminación en fase de expansión a nivel Nacional e Internacional, dedicada al comercio online.
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