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Atención al Cliente

Customer Service

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¡Únete a nuestro equipo como Administrativo/a de Atención al Cliente en Madrid!
¿Te apasiona las ventas y tienes habilidades organizativas? ¿Buscas un rol donde puedas combinar la interacción con clientes con tareas administrativas esenciales? ¡Esta es tu oportunidad!

En Floristería Menta y Canela, somos una empresa líder en venta de flores online y estamos buscando a una persona proactiva y orientada al detalle para unirse a nuestro equipo en Madrid. Valoramos el buen ambiente de trabajo, el compromiso con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
¿Qué harás en este puesto?
Como Administrativo/a de Atención al Cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes y un pilar fundamental en la gestión diaria de nuestras operaciones. Tus responsabilidades incluirán:
Atención al Cliente:

  • Gestionar y resolver consultas, dudas e incidencias de clientes a través de teléfono, correo electrónico y, ocasionalmente, presencialmente.
  • Proporcionar información precisa sobre nuestros productos/servicios y el estado de sus solicitudes.
  • Escalar problemas complejos a los departamentos correspondientes, asegurando un seguimiento hasta su resolución.
  • Mantener una comunicación amable, eficiente y profesional en todo momento.

Soporte Administrativo:
  • Gestionar la documentación administrativa relacionada con clientes y servicios (contratos, facturas, expedientes, etc.).
  • Realizar tareas de archivo, digitalización y organización de documentos.
  • Colaborar con otros departamentos (ventas, finanzas, operaciones) para asegurar una gestión fluida.

¿Qué buscamos en ti?
  • Habilidades de Comunicación: Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita, con empatía y tacto en el trato con clientes.
  • Organización: Altamente organizado/a, metódico/a y capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente.
  • Proactividad y Resolución: Iniciativa para resolver problemas y capacidad para trabajar de forma autónoma.
  • Ofimática: Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Se valorará el manejo de algún CRM.
  • Idiomas: Ingles B1
  • Formación: Preferiblemente Grado Medio en Administración, Comercio, Gestión o similar.
  • Ubicación: Residencia en Madrid o alrededores.

¿Te animas?
Si crees que encajas con lo que buscamos y estás listo/a para unirte a un equipo dinámico, ¡no dudes en aplicar!
Envíanos tu currículum vitae actualizado a través de este portal de empleo.
¡Estamos deseando conocerte!.
Tipo de puesto: Media jornada
Horas previstas: 20 a la semana
Horario:
De lunes a viernes
Disponibilidad fin de semana
Retribución complementaria:
Horas extras
Experiencia:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
Inglés (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista 01/09/2025
  • Experience
    Required
  • Languages
    English – Advanced
    Spanish – Advanced
  • Employment
    Part-time
  • Starting time
    Immediate start!

pin icon28 Calle de Clara del Rey, Chamartín, 28002, Chamartín

icon
Customer AssistantChamartín

Florist, Store • 1-10 Employees

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Floristería Menta y canes una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Llevamos + de 30 años en el mercado a lo largo de estos años, tanto nuestra floristería como nuestro equipo humano, han ido creciendo.

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Flores MentaActive 12 hours ago
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