Atención al Cliente - CODE ENERGY

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀 ¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏 Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a Asesor/a de viajes Internacional para nuestra sede de Bilbao. 📍 Funciones de la posición • Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades., • Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje., • Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto., • Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta., • Cumplimiento de objetivos comerciales. Requisitos mínimos y competencias necesarias: • Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años., • Amplio conocimiento de destinos y países., • Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales., • Orientación al cliente y a la calidad en su servicio., • Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes., • Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas., • Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo. Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos? • Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥, • Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩‍👩‍👦‍👦👩‍👩‍👧‍👧, • Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯, • Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto., • Plan de Retribución Flexible., • Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️, • Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻, • Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público., • Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad., • ¡Un ambiente laboral de primera! y no lo decimos nosotros, nos lo ha certificado Choose my Company, 😊 somos nº1 en el ranking "Happy Index® at Work" 2023 para empresas de más de 50 personas. ¡¡Te estamos buscando!!🔎

To increase our global expansion, expand our brand presence, we are looking for a Partner Account Manager – Northern Spain (m/f/d) for 40 hours/week to start immediately or as soon as possible. This role will report directly to the Country Manager Iberia, LATAM, and Italy. This role will be responsible for the Northern region in Spain, and it is welcome to work in our office in Madrid or remote in Bilbao. Your Job • You will identify as well as continuously supervise and develop a network of regional sales partners and distributors in North Spain., • You will oversee the onboarding process of new partners and build long-term, successful business relationships., • You will organize and coordinate both online and in-person training sessions for our partners, including product training, while ensuring the effective implementation of the Hornetsecurity Partner Program., • You will define and drive business plans with partners, closely monitoring their growth and ensuring continuous strategic and commercial development, • You will actively participate in industry events, fairs, and partner meetings, promoting our solutions and strengthening brand presence., • You will create accurate sales forecasts and define actionable strategies to ensure business targets in North Spain are achieved., • Internally, you will collaborate closely with teams such as Sales, Marketing, and Product Management. Externally, you will act as a key point of contact, representing the company with professionalism and expertise., • You will regularly update our CRM system with the relevant partner and deal with information to ensure accurate tracking and reporting., • Valuable knowledge and existing relationships within Partners and MSSP in Spain will be considered a strong asset for this role. Your Profile • You have solid IT knowledge gained through your academic background, university studies, or an equivalent qualification—ideally in the field of cybersecurity or cloud services., • You have at least five years of professional experience in the IT sector and a strong understanding of complex IT solutions and business processes., • Experience with enterprise sales methodologies such as MEDDIC, SPIN Selling, Miller Heiman is highly valued, especially in complex Partners or end users environments involving multiple stakeholders., • You have relevant experience in dealing with sales partners and distributors in Spain and have been able to successfully develop partners strategically and economically., • You are an excellent communicator and interact confidently and professionally with partners and customers., • You are willing to travel frequently (up to 50% of business days) and enjoy presenting and promoting Hornetsecurity’s solutions during customer meetings, partner sessions, and negotiations, • You bring a winning personality and thrive in an international, fast-paced environment., • You have an excellent knowledge in Spanish and at least a B2 level of English, both spoken and written., • You are driven by your own achievements and pursue your quarterly goals with passion and accountability., • You are highly organized and know how to prioritize tasks to support the growth and success of the Hornetsecurity Group. Your Benefits • A dynamic and growing cybersecurity company with a strong market presence., • A competitive salary with a performance-based bonus structure., • Career development opportunities in a fast-paced, international environment., • Home-Office Option and flexible, trust-based working time., • Team events like Laser Tag, Escape Room or nights out together – let yourself be surprised., • Be-Active Bonus – we’ll keep you healthy with an allowance for your membership in fitness and sports clubs., • Unlimited contracts – we’re looking for hornets to grow long-term with us., • Referral Bonus: we pay 1500€ for each referral who is successfully hired by us!, • And, of course, the usual standards such as development opportunities, coffee, tea, soft drinks & fresh fruit, office dogs, no dress code and much more. Join us and be a key player in taking Hornetsecurity’s growth in Spain to the next level!

Atlantigo Group se constituye como una constelación de empresas líderes que funcionan como unidades de negocio independientes, aunque interrelacionadas entre sí, y que en movimiento constante y guiadas en la misma dirección, aportan la experiencia necesaria para proteger y cuidar el turismo. Es una estructura especializada, orientada a ofrecer soluciones integrales en materia de seguros y servicios para toda la industria turística. Queremos ampliar el equipo y para ello buscamos personas que compartan nuestro ADN; que les apasione lo que hacen y trabajen con responsabilidad y respeto; que se comprometan con el proyecto y que, con flexibilidad y productividad, sepan trabajar junto con el resto del equipo para conseguir los retos que con ilusión nos vayamos marcando. Actualmente estamos buscando un Account Manager que será responsable de la apertura de negocio de determinadas cuentas del Grupo así como del crecimiento de cuentas ya existentes y estratégicas en la zona norte, País Vasco, Navarra y La Rioja Su misión principal será liderar el desarrollo de clientes estratégicos. Liderará el diseño y desarrollo de la estrategia de negocio de esas cuentas y tipología de clientes. Este rol requiere una persona naturalmente comercial, con un alto grado de interlocución, conocimiento del sector turístico y presencia en el mismo. Esta posición te implicará: • Asistir a reuniones comerciales., • Atender las consultas, quejas o incidencias que provengan del cliente a nivel comercial., • Canalizar las nuevas cotizaciones a través del flujo de comunicación y respuesta pactado entre Área Técnica y Comercial., • Captación de nuevas cuentas y desarrollo posterior encaminado a conseguir el 100% del potencial previamente definido., • Control y seguimiento de las liquidaciones realizadas y posibles impagos, así como anulaciones o modificaciones solicitadas por el cliente., • Cualificación de cartera asignada: Será responsable de la cualificación de la base de datos en los mismos términos que lo hará con los leads bajo su gestión y/o zona geográfica. Deberá proporcionar a la base de datos suficiente información para categorizar adecuadamente al cliente y determinar su potencial actual y futuro. Deberá así realizar un mínimo de llamadas/visitas salientes diarias que permita el cumplimiento del objetivo propuesto, siendo el orden de preferencia de mayor a menor facturación., • Cumplir cada uno de los objetivos cuantitativos y cualitativos aplicados a su puesto. Velar por la optimización de estos, creando sinergias positivas y gestionando al completo el negocio asignado., • Desarrollo de clientes actuales: Deberá contribuir con su gestión al desarrollo de los clientes de su cartera con el objetivo de que acaben el mayor número posible formando parte de la masa de clientes asignada a otros niveles de Account. Para ello, contará con las herramientas necesaria, debiendo enfocarlas en determinar el potencial real del cliente, aprovechando esta para ofrecer productos adecuados, así cómo cuidar el servicio postventa para focalizar la producción de seguros de este punto de venta y conseguir el desarrollo del cliente., • Evitar la pérdida de clientes actuales mediante la resolución de incidencias y mediante el análisis de informes de clientes en riesgo de pérdida., • Gestión de la cartera asignada: Deberá dar respuesta a las consultas y/o requerimientos planteados por su cartera por cualquiera de los medios habilitados. Dicha respuesta deberá ser correcta en plazo y forma y deberá contribuir a la potenciación de la venta del cliente y a la cualificación de este dentro de la base de datos., • Conocimiento de Nicho: trimestralmente deberá analizar las características de su mercado para encontrar oportunidades de negocio, así como carencias o huecos a nivel de producto que nos permitan conquistar esta parte del mercado, adaptando nuestro porfolio a la tipología de clientes más masiva y con un potencial más limitado., • Elaboración y ejecución de un plan de formación online/offline, si así lo requiere el cliente, en coordinación con la Key Account Director., • Potenciar y optimizar el negocio actual, ganándose la confianza de la persona de referencia de cada uno de los clientes., • Captación específica y desarrollo de nuevo negocio a nivel Nacional e Internacional en aquellos mercados donde el Grupo esté presente., • Conocimiento de la propuesta de valor: implementación de un modelo de comparativa de producto, competencia y mercado., • Realizar un análisis previo de la cartera asignada, determinando el potencial futuro de cada cuenta., • Análisis de mercado y competencia: definición de un modelo de seguimiento escalable para tener un benchmark preciso de la competencia y el mercado. - Definición y ejecución del plan de acciones derivadas, • Análisis de recurrencia: Deberá elaborar análisis periódicos de la recurrencia en consultas y/o peticiones para encontrar factores comunes que permitan la eficiencia del modelo, creando plantillas, píldoras de conocimiento y cualquier herramienta que favorezca la resolución rápida de estas peticiones., • Coordinar prioridades con la Dirección., • Detectar posibles colaboraciones junto con nuestro equipo de Social Media para el posicionamiento de ambas marcas., • Elaboración de las propuestas de valor con apoyo, si fuera necesario, de Marketing., • Elaboración de los Business Plan del mercado en le que se encuentre., • Identificar mejoras en la programación actual y novedades que puedan ser interesantes y beneficiosas para el cliente., • Identificar necesidades de mercado., • Recoger y detectar junto con el departamento de Siniestros posibles desviaciones con una alta frecuencia y elaborar un plan de formación especifico con dicho cliente. Para ser candidato finalista tienes que tener: • Una clarísima orientación a la venta., • Visión global de Grupo, para trabajar en equipo con cooperación y generosidad., • Mente orientada a la interlocución y negociación con clientes., • Disfrutar desarrollando negocio., • Interés por el pensamiento analítico de los procesos de negocio., • Una habilidad natural para comunicarse e influir en las partes interesadas, con grandes habilidades de comunicación y persuasión., • Una situación personal estable., • Más de 5 años de experiencia laboral relevante en desarrollo de cuentas en sector turismo, • Ser una persona organizada y orientada a trabajar con proyectos incorporando a todas las partes de la empresa., • Disponibilidad para viajar., • Carnet de coche., • Experiencia con Salesforce o CRM similar., • Orientación a la tecnología como palanca para resolver problemas de forma eficaz.

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Estamos buscando agentes de atención al cliente entusiastas y orientados al servicio para unirse a nuestro equipo! -Idiomas: castellano y portugués -Jornada completa -Duración de contrato: 3 meses, prorrogable -Ubicación: Hernani Valoramos la capacidad de trabajar en equipo, las habilidades de comunicación verbal y escrita. La versatilidad y flexibilidad. Disponibilidad para trabajos de larga duración. Ofrecemos entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Formación del servicio y cercanía en el trato. Si estás interesado en esta oportunidad, ponte en contacto con nosotros

Representar a la empresa en eventos comerciales, ferias y networking. Se valorará Máster en Dirección Comercial, Marketing o MBA Idiomas: Nivel alto de inglés Experiencia: De 3 a 5 años en ventas B2B , idealmente en soluciones tecnológicas empresariales. Conocimiento de procesos de compras y