Atención al Cliente

Empresa líder con más de 40 años en el sector de las telecomunicaciones, busca ampliar su plantilla comercial. Si tienes ganas de aprender y ascender este es tu sitio. Buscamos a asesores con iniciativa, que trabajen por ofrecer un excelente servicio al cliente, captándolos y fidelizándolos con venta face to face. No se requiere experiencia en el puesto, NOSOTROS TE FORMAMOS. Ofrecemos: - Incorporación inmediata. - Contrato laboral con alta en la seguridad social. - Jornada completa. - Formación continua. - Posibilidad de promoción interna en la empresa. - Buen ambiente de trabajo. Requisitos mínimos: - Capacidad de trabajo en equipo. - Excelente capacidad de comunicación y negociación. - Personas orientadas a la consecución de objetivos. - Disponibilidad de incorporación inmediata. - Personas extrovertidas, con interés en desarrollar sus habilidades comunicativas y comerciales. - Buena imagen y capacidad de empatizar

POR FAVOR, ABSTENERSE CANDIDATOS QUE NO CUMPLAN LOS REQUISITOS, GRACIAS. IMPRESCINDIBLE: - Grado universitario o licenciatura universitaria en estudios de ciencias sanitarias o estrechamente relacionados, por ejemplo, biología, enfermería, medicina, farmacia, veterinaria. - Buen nivel de inglés escrito. - Excel a nivel medio-avanzado (se usa para gestionar múltiples procesos en la empresa). ALTAMENTE VALORABLE: - Experiencia laboral demostrable como técnico responsable de almacén sanitario. - Experiencia laboral demostrable en puestos que conlleven el uso o fabricación de productos sanitarios para diagnóstico in vitro, por ejemplo, clínicas de fertilidad, hospitales, laboratorios de investigación, etc. - Estudios complementarios relacionados con la gestión, uso y/o fabricación de productos sanitarios para diagnóstico in vitro, así como de la ISO 13485. - Referencias. ¿En qué consiste el puesto? El responsable de almacén sanitario es el enlace directo entre la Agencia Española del Medicamento y la empresa. Es la persona que se responsabiliza directamente de que la empresa en la que trabaja cumpla todas las directrices sanitarias que le sean de aplicación, así como de subsanar rápidamente aquellos defectos y errores que se detecten en los procedimientos y protocolos de trabajo. El responsable del almacén trabaja en consonancia con el CEO de la empresa y se encarga de formar e instruir a sus compañeros para que la empresa cumpla con las buenas prácticas aplicables al ámbito de los productos sanitarios, y responde directamente ante las inspecciones sanitarias. Por favor, ten en cuenta que es un puesto de alta responsabilidad, por lo que se necesita una persona muy metódica, ordenada, responsable, que sepa comunicarse con asertividad y liderar equipos, con proactividad y resiliencia, así como que tengan buen control de estrés y sepa trabajar bajo presión, por ejemplo, en el caso que haya una inspección sanitaria. ¿Qué ofrecemos? - Salario de técnico superior según convenio. - Contrato de 10 horas semanales, con posibilidad de negociar más horas, según necesidad del candidato/a. - Condiciones según convenio (vacaciones, tipo de contrato, etc).

Responsabilidades: - Gestión de Pedidos: 1. Supervisar y gestionar los pedidos en marketplaces (Amazon, Miravia, …) y en nuestra tienda online. 2. Asegurar la correcta recepción, procesamiento y envío de pedidos. 3. Verificar y actualizar los inventarios en tiempo real, asegurando que los productos estén disponibles para su venta. 4. Coordinación con el equipo de logística para el cumplimiento de los plazos de entrega. 5. Generar informes sobre el estado de los pedidos y ventas, realizando un seguimiento constante para detectar posibles incidencias. - Atención al Cliente: 1. Gestionar las consultas y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, whatsapp, etc.). 2. Resolver problemas relacionados con pedidos, entregas, devoluciones y cambios de productos de manera rápida y eficiente. 3. Garantizar que los clientes reciban respuestas satisfactorias y mantener altos niveles de satisfacción. - Optimización de Procesos: 1. Proponer y aplicar mejoras en los procesos de gestión de pedidos y atención al cliente. 2. Monitorear y analizar las métricas de atención al cliente (tiempo de respuesta, resolución de casos, etc.) y sugerir acciones correctivas. - Se valora: 1. Experiencia previa en la gestión de pedidos en marketplaces y tiendas online. 2. Habilidades de atención al cliente, con capacidad para resolver problemas de manera eficiente y empática. 3. Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. 4. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. 5. Habilidades organizativas, con atención al detalle y capacidad de multitarea.