Trabajos Servicio al Cliente en CordobaCrear alertas

Necesito un empleado con conocimientos informática a nivel de usuario avanzado, universitario, con gran nivel de inglés escrito, que viva en Córdoba capital, España, y que le interese un contrato a tiempo parcial. Tendrá que hacer tareas de atención al cliente en inglés, manejar herramientas de ftp, manejar software de procesamiento de imágenes, contestar emails en inglés, codificar video, contestar mensajes en inglés de redes sociales. Unas dos horas al día.

Empresa líder con más de 40 años en el sector de las telecomunicaciones, busca ampliar su plantilla comercial. Si tienes ganas de aprender y ascender este es tu sitio. Buscamos a asesores con iniciativa, que trabajen por ofrecer un excelente servicio al cliente, captándolos y fidelizándolos con venta face to face. No se requiere experiencia en el puesto, NOSOTROS TE FORMAMOS. Ofrecemos: - Incorporación inmediata. - Contrato laboral con alta en la seguridad social. - Jornada completa. - Formación continua. - Posibilidad de promoción interna en la empresa. - Buen ambiente de trabajo. Requisitos mínimos: - Capacidad de trabajo en equipo. - Excelente capacidad de comunicación y negociación. - Personas orientadas a la consecución de objetivos. - Disponibilidad de incorporación inmediata. - Personas extrovertidas, con interés en desarrollar sus habilidades comunicativas y comerciales. - Buena imagen y capacidad de empatizar

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Responsabilidades: - Gestión de Pedidos: 1. Supervisar y gestionar los pedidos en marketplaces (Amazon, Miravia, …) y en nuestra tienda online. 2. Asegurar la correcta recepción, procesamiento y envío de pedidos. 3. Verificar y actualizar los inventarios en tiempo real, asegurando que los productos estén disponibles para su venta. 4. Coordinación con el equipo de logística para el cumplimiento de los plazos de entrega. 5. Generar informes sobre el estado de los pedidos y ventas, realizando un seguimiento constante para detectar posibles incidencias. - Atención al Cliente: 1. Gestionar las consultas y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, whatsapp, etc.). 2. Resolver problemas relacionados con pedidos, entregas, devoluciones y cambios de productos de manera rápida y eficiente. 3. Garantizar que los clientes reciban respuestas satisfactorias y mantener altos niveles de satisfacción. - Optimización de Procesos: 1. Proponer y aplicar mejoras en los procesos de gestión de pedidos y atención al cliente. 2. Monitorear y analizar las métricas de atención al cliente (tiempo de respuesta, resolución de casos, etc.) y sugerir acciones correctivas. - Se valora: 1. Experiencia previa en la gestión de pedidos en marketplaces y tiendas online. 2. Habilidades de atención al cliente, con capacidad para resolver problemas de manera eficiente y empática. 3. Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. 4. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. 5. Habilidades organizativas, con atención al detalle y capacidad de multitarea.