Trabajos Servicio al Cliente en BurgosCrear alertas

Ofrecer el acompañamiento necesario a las familias durante la realización del servicio fúnebre, ofreciendo los productos y servicios de la compañía y garantizando la satisfacción del cliente. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Asesorar a las familias durante el servicio y atender cualquier duda que les pueda surgir, llevando a cabo todos los trámites y acciones necesarias para la realización del servicio mediante una atención emocional excelente. Personalización del servicio funerario en función de las diferentes tipologías de clientes. Recibir a la familia en el Tanatorio y apertura de la Sala. Realizar las visitas a la Sala. Organizar el Catering. Labores comerciales; preparar ofertas, realizar presupuestos y cerrar la contratación del servicio. Gestión y contratación del servicio funerario a través de herramientas digitales. Ofrecer los productos y servicios que garanticen el estándar de calidad del centro. Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia). Cumplimiento de con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario. Otras tareas que se le asignen por parte de los y las responsables. Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.