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Responsabilidades:
- Gestión de Pedidos:
- Supervisar y gestionar los pedidos en marketplaces (Amazon, Miravia, …) y en nuestra tienda online.
- Asegurar la correcta recepción, procesamiento y envío de pedidos.
- Verificar y actualizar los inventarios en tiempo real, asegurando que los productos estén disponibles para su venta.
- Coordinación con el equipo de logística para el cumplimiento de los plazos de entrega.
- Generar informes sobre el estado de los pedidos y ventas, realizando un seguimiento constante para detectar posibles incidencias.
- Atención al Cliente:
- Gestionar las consultas y reclamos de los clientes a través de diferentes canales (email, teléfono, whatsapp, etc.).
- Resolver problemas relacionados con pedidos, entregas, devoluciones y cambios de productos de manera rápida y eficiente.
- Garantizar que los clientes reciban respuestas satisfactorias y mantener altos niveles de satisfacción.
- Optimización de Procesos:
- Proponer y aplicar mejoras en los procesos de gestión de pedidos y atención al cliente.
- Monitorear y analizar las métricas de atención al cliente (tiempo de respuesta, resolución de casos, etc.) y sugerir acciones correctivas.
- Se valora:
- Experiencia previa en la gestión de pedidos en marketplaces y tiendas online.
- Habilidades de atención al cliente, con capacidad para resolver problemas de manera eficiente y empática.
- Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
- Habilidades organizativas, con atención al detalle y capacidad de multitarea.
Entrevistas hoy
- Experiencia
- Se requiere
- Idiomas
- Español – Avanzado
Inglés – Avanzado
- Jornada
- Parcial
- Horario
- Lunes-Viernes
26 Calle Finlandia, 14014, Córdoba
Agente de Atención al ClienteCórdoba
Store • 1-10 empleados
En JOB TODAY desde enero, 2025
En Voltia Works acompañamos al profesional en la adquisición de su herramienta con una atención personalizada. Ofrecemos la solución idónea para el trabajo que ejecutará día a día. Somos un hibrido entre calidad, precio y atención.
VOLTIA WORKSActivo hace 15 horas
