AUXILIAR DE SERVICIOS - GRUPO CONGOST

¿Quieres brindar un servicio personalizado y memorable siendo la primera impresión de nuestros huéspedes en METT Barcelona? En METT Barcelona, un hotel 5 estrellas situado en un entorno elevado y tranquilo con vistas impresionantes, ofrecemos más que un lugar de trabajo: ofrecemos un estilo de vida. Con su diseño único, servicio cálido y personalizado, y emocionantes conceptos de alimentos y bebidas, nuestro hotel es un lugar donde las personas se sienten inspiradas, valoradas y apoyadas. Cada miembro del equipo desempeña un papel importante en la creación de momentos memorables para nuestros huéspedes. Únete a METT Barcelona y forma parte de un equipo que genera grandes primeras impresiones y experiencias inolvidables para los huéspedes. ¿Cómo marcarás la diferencia? • Dar la bienvenida y asistir a los huéspedes durante su llegada y salida., • Transportar equipaje y pertenencias de los huéspedes con cuidado y profesionalidad., • Proporcionar servicios relacionados con vehículos, incluyendo aparcamiento, valet y asistencia con coches de huéspedes., • Proporcionar información sobre el hotel, servicios y atracciones locales., • Asistir en solicitudes especiales y necesidades personales de los huéspedes., • Colaborar con el equipo de Recepción y Concierge para garantizar una experiencia fluida., • Mantener la presentación personal, uniforme y áreas de trabajo impecables., • Anticipar necesidades de los huéspedes y ofrecer un servicio proactivo. ¿Eres la persona que buscamos? • Experiencia previa en hostelería o servicio al cliente., • Excelente presentación personal y habilidades de comunicación., • Carnet de conducir vigente y habilidad para conducir de manera segura., • Orientación al huésped y actitud proactiva., • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión., • Dominio de inglés y español; otros idiomas son un plus., • Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos según se requiera. Por qué METT Barcelona es tu próximo destino profesional: • Trabaja en un hotel 5 estrellas de prestigio: Únete a un hotel lifestyle que combina diseño, hospitalidad y excelencia., • Salario competitivo y beneficios: Valoramos tu talento y dedicación., • Oportunidades de desarrollo: Formación continua y posibilidad de crecimiento profesional., • Entorno dinámico e inspirador: Colabora con un equipo apasionado y contribuye a experiencias memorables para los huéspedes. Si tu objetivo es brindar un servicio impecable, anticiparte a las necesidades de los huéspedes y ser parte de momentos inolvidables, ¡esta es tu oportunidad! Únete a METT Barcelona como Botones y sé parte de la excelencia que define nuestro hotel. ¡Te estamos esperando!

Servicio al Cliente y Seguimientos Descripción del puesto: Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro de Servicio al Cliente y Seguimientos para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal será una persona con excelente capacidad de comunicación, enfoque en la satisfacción del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logísticas de manera eficiente. Esta persona desempeñará un papel clave en la gestión de las necesidades de los clientes y garantizará que los procesos logísticos se lleven a cabo sin contratiempos. Responsabilidades: Post-venta y seguimiento de clientes: Ser el punto de referencia para los clientes una vez realizado el pedido, asegurando un seguimiento continuo desde la confirmación hasta la entrega y posterior recepción del producto. Garantizar una experiencia satisfactoria y una correcta resolución de cualquier incidencia. Gestión y seguimiento de pedidos: Supervisar y coordinar el estado de los pedidos, realizando seguimiento activo con almacén, proveedores y empresas de transporte hasta la entrega final. Controlar plazos, disponibilidad y cumplimiento de compromisos adquiridos con el cliente. Gestión de incidencias del pedido: Detectar, gestionar y resolver incidencias relacionadas con entregas, transporte o producto. Coordinar intervenciones de Servicio de Asistencia Técnica cuando sea necesario y asegurar el cierre eficaz de cada caso. Coordinación logística orientada a seguimiento: Realizar control de envíos, tracking y confirmación de entregas. Mantener contacto constante con empresas de transporte para anticipar retrasos y minimizar problemas. Comunicación interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacén y logística para asegurar una correcta transmisión de información y una gestión ágil de cada pedido o incidencia. Control y reporte: Elaborar informes periódicos sobre estado de pedidos, incidencias abiertas/cerradas y tiempos de resolución. Identificar puntos de mejora en los procesos de post-venta y seguimiento. Requisito imprescindible: • Experiencia previa trabajando con empresas de transporte y logística, especialmente en gestión de seguimientos, incidencias y resolución de reclamaciones. Requisitos: • Título de educación secundaria o superior (preferentemente en áreas como administración, logística, o afines)., • Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente o logística (preferentemente en un entorno de ventas o distribución)., • Conocimiento básico en manejo de inventarios y procesos logísticos., • Habilidades de comunicación oral y escrita., • Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presión., • Proactividad, organización y enfoque en la mejora continua., • Dominio básico de herramientas informáticas (Microsoft Office, software de gestión de inventarios, etc.). Se valorará: • Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM., • Conocimientos en gestión de transportes o rutas logísticas. Ofrecemos: • Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo., • Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa., • Salario competitivo y beneficios adicionales.

Leon Cycle is an e-bike business that was established in Germany in 2014 and has since developed business operations in over 10 countries across Europe, North America and APAC. Leon Cycle offers a range of e-bike models from mountain bikes, folding e-bikes, trekking e-bikes and step thru e-bikes. Our range of products are sold via both our own online website as well as E-Commerce platforms and via our dealers and our own retail stores worldwide. With strong growth and expansions in place, we are now seeking sales professionals to join us as Customer Service Manager for Europe and North America. The role will include but not limited to: • Build, manage and lead a team of customer services to handle all after-sales support customer enquiries, • Write, set up and create SOPs for after-sales customer support and service excellence, • Daily tracking of customer service inquiries handling, providing mentoring and training to staff as needed, • Business partner with technician team, logistics and warehouse, retail sales manager and BD Manager to ensure any escalations are resolved in a timely manner, • Work to improve customer satisfaction ratings on E-Commerce, Facebook, Twitter, Instagram, Website, Shop front and B2B dealers to target 5 star ratings across all channels, • Provide efficient and reliable after-sales service support, work with technicians to ensure any returns are tend to in a speedy and efficient manner whilst providing frequent update to our customers on timelines for pick up and delivery. The ideal candidate should exhibit: • 10 years or more of customer service experience in a retail and online business with a product that comes with after-sales customer support (electronics, white goods, electrical, auto, motorbikes), • Experience in a call center support role highly regarded, • Experience in training and mentoring customer support team in call etiquette and phone handling skills, including also responding to online inquiries and emails, • Experience in tracking customer satisfaction and doing evaluation on teams for customer support excellence, • Experience working with various department heads to follow up on various customer support issues from delivery / logistics, faulty parts, invoicing and sales inquiries.

En Proclinic Group somos líderes del sector dental porque nos une una misma ilusión: entregar siempre las mejores soluciones a los profesionales del dental. Llevamos más de 40 años siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Aquí y también más allá. Abriendo nuevos mercados y áreas de negocio cada año. Queremos seguir creciendo de forma responsable con el planeta, con la sociedad y con todos nuestros colaboradores. Para ello estamos buscando un/a persona como Customer Service con francés nativo en nuestras oficinas de Barcelona ¿Cuál será tu responsabilidad? · Atender, informar y asesorar al cliente para el mercado francés (Telefónicamente y vía mail) · Registrar, gestionar, controlar y realizar seguimiento de los pedidos. · Verificar y resolver incidencias (de pagos, transporte, etc.) · Gestión de la logística y del Transporte de los pedidos · Registro de devoluciones, abonos y cargos. · Controlar el envío de factura electrónicas · Gestionar las reparaciones · Administración de las BBDD (Mails) · Traducciones varias (Productos, contenido, Marketing, soporte marketing) Hard: Imprescindible francés, nativo, siendo valorable nivel medio – elevado de español. También se valorará aportar nivel medio de Excel, muy valorable experiencia en atención al cliente, Salesforce y SAP Soft: Experiencia y vocación por el trato con cliente, habilidades comunicativas, flexibilidad, orientación a resultados. Esto es lo que te espera en Proclinic Group. ¿Te lo vas a perder? · Trabajarás en una empresa consolidada con espíritu de start up. ¡No nos conformamos con ser líderes! · Vivirás el crecimiento internacional de una compañía que ya es líder en España y se está asentado en los principales mercados europeos. · Trabajarás en un equipo multidisciplinar y multicultural. · Recibirás una retribución acorde a tu valía y experiencia · Tendrás un plan de retribución flexible · Disfrutarás de múltiples beneficios sociales · Tendrás el día libre en tu cumpleaños · Podrás teletrabajar 8 días al mes · Recibirás formación continua · Horario de lunes a viernes, de 10 a 19 horas. Apostamos, sin excusas, por una manera de trabajar verdaderamente sostenible, ética y responsable. Buscamos a aquellas candidaturas que nos ayuden a impulsar la salud bucodental de forma sostenible independientemente de la raza, sexo, la identidad de género, la orientación sexual, la etnia, la religión, la discapacidad, la nacionalidad o la edad. Sabemos que en el futuro seguiremos siendo el grupo líder en soluciones odontológicas. Porque continuaremos entregando, cada día, lo mejor para que cada vez más personas tengan acceso a una mejor salud bucodental. Eres la candidatura ideal si: · Quieres formar parte de un proyecto apasionante en constante evolución · Sabes que el B2B puede ser más interesante que el B2C si nos lo proponemos · Te gusta trabajar en equipo y crees en un propósito común. Si quieres formar parte de este gran equipo, inscríbete en la oferta

Buscamos un/a Customer Service Specialist – Administrative Support para incorporarse a nuestro equipo en Barcelona. La persona seleccionada dará soporte administrativo y de atención al cliente en un entorno dinámico e internacional. Imprescindible español nativo, portugués nivel alto, inglés nivel conversacional, mínimo 1 año de experiencia en tareas administrativas. De acuerdo con nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades, se valorará positivamente la posesión de Certificado de Discapacidad. Contrato temporal de 6 meses. Responsabilidades: ¿Qué harás como Customer Service Specialist? • Introducción de datos y procesamiento de pedidos en el sistema Oracle Service Cloud, • Reimpresión de documentos, • Atención a las consultas vía correo electrónico relativas al estado de los pedidos y envíos, • Atención telefónica, • Manejo de fichero Excel, • Soporte administrativo general: gestión documental, actualización de bases de datos y reporting., • Coordinación con otros departamentos para garantizar un servicio eficiente, • Apoyo en tareas administrativas relacionadas con procesos internos Requisitos ¿Qué habilidades y experiencia debes aportar? • Buenos conocimientos de ofimática a nivel usuario, • Experiencia en el uso de diferentes herramientas de procesamiento de pedidos y atención al cliente, • Castellano nativo, portugués bilingüe o profesional, ingles nivel medio, • Sólidas habilidades administrativas con ojo para los detalles, • Buena comunicación en el equipo y capacidad de gestionar los conflictos, • Pasión por ofrecer un servicio a nuestros clientes, • Capacidad para tratar nuestros clientes con empatía, • Conocimientos de Oracle y resto de herramientas vinculadas al sistema Oracle será un plus, • Valorable experiencia en compañía del sector médico/farmacéutico

Congress & Customer Experience Manager 📍 International Role | Swiss Multinational Pharmaceutical Company We are looking for a Congress & Customer Experience Manager to coordinate the execution and flawless delivery of international congress experiences, ensuring consistency, quality, and innovation across every touchpoint. In this role, you will work in a cross-functional and highly creative environment, translating strategy into action by bringing together science, storytelling, and spatial design. You will manage multiple projects, partners, and stakeholders to deliver seamless, bold, and inspiring customer journeys that elevate our global presence. This is an exciting opportunity for someone who thrives in a fast-paced, high-energy environment, has a can-do mindset, and is passionate about mission-driven delivery. Key Responsibilities • Coordinate and execute congress experiences across assigned brands and medical initiatives, ensuring alignment with customer experience, creative, and design strategies., • Translate strategy into execution by managing timelines, budgets, and workflows to ensure high-quality and timely delivery., • Collaborate cross-functionally with Scientific Communications, IMA, Omnichannel, and other stakeholders for flawless coordination., • Champion design quality, upholding creative standards and benchmarks., • Oversee content approvals and compliance processes, ensuring all materials meet internal and external guidelines., • Drive innovation by staying current on experiential, digital, and sustainability trends in healthcare., • Benchmark against competitors and internal best practices to continuously elevate the congress experience., • Foster strong collaboration and a “One Team” mindset, breaking silos across internal and external partners. About You • 5–8 years of experience in agency, experiential, or exhibition project management (healthcare and omnichannel experience is a plus)., • Proven track record delivering complex, multi-stakeholder projects from concept to execution., • Strong understanding of creative workflows, event production, and experiential design., • Excellent stakeholder and vendor management skills, with the ability to influence and align diverse teams., • Highly organized, detail-oriented, and passionate about creative excellence and customer experience., • Knowledge of pharma compliance or regulated industries is an advantage., • Curious, collaborative, and motivated by transforming how science is experienced.

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀 ¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio! 🌏 Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a Asesor/a de viajes Internacional para nuestra sede de Barcelona. 📍 Funciones de la posición • Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades., • Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje., • Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto., • Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta., • Cumplimiento de objetivos comerciales. Requisitos mínimos y competencias necesarias: • Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años., • Amplio conocimiento de destinos y países., • Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales., • Orientación al cliente y a la calidad en su servicio., • Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes., • Conocimiento en destinos africanos., • Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas., • Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo. Requisitos valorables: • Nivel avanzado de catalán. Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos? • Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥, • Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩‍👩‍👦‍👦👩‍👩‍👧‍👧, • Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯, • Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto., • Plan de Retribución Flexible., • Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️, • Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana). 💻, • Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público., • Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad., • ¡Un ambiente laboral de primera! y no lo decimos nosotros, nos lo ha certificado Choose my Company, 😊 somos nº1 en el ranking "Happy Index® at Work" 2023 para empresas de más de 50 personas. ¡¡Te estamos buscando!!🔎

Hey future intern! 👋 Are you passionate about customer satisfaction, travel, and helping others create unforgettable experiences? If you’re a student or recent graduate eager to dive into a dynamic role, we’re looking for YOU!🙋 Ready to make every customer journey unforgettable? Your Role at Weekendesk🚀 As a Sales Project Intern, you’ll be the trusted advisor for our clients who choose to gift our unique travel experiences. Through phone and email, you’ll be their go-to source of information, ensuring their reservations go smoothly and they have the time of their lives! Here’s what your day-to-day will look like: • Providing attentive and personalized assistance to our clients., • Managing reservations, and addressing client needs and inquiries., • Upselling and cross-selling our products to enhance the client's experience., • Collaborate with the sales team and other departments to enhance the overall customer experience., • Follow up on customer requests to ensure timely resolution., • Use call center tools, such as CRM software, to record and manage customer interactions. Why Weekendesk is Your Perfect Match 💥 At Weekendesk, we believe in Teamwork, Transparency, and Trust. These values drive our unique culture, where your contribution is highly valued, and learning opportunities are abundant. • You’ll gain valuable experience in customer service, sales, and cross-department collaboration., • We’re dedicated to helping you grow, with mentorship and support from our amazing team., • Join a young, multicultural team that loves working together, with fun after-work events🍻and awesome office perks to make your time with us unforgettable. Does This Sound Like You?🙋 • Student or recent graduate in Communication, Business, Marketing, or related fields., • Fluent in Spanish and French., • Excellent verbal and written communication skills., • People-oriented: Strong communication abilities, flexibility, active listening, and empathy., • Ability to work well in a team environment and maintain a positive attitude in the face of challenges., • Basic knowledge of computer tools and software., • Eager to learn and grow professionally in a fast-paced environment. Perks & Benefits ✨ 📝6 months internship (starting March). 📆Full time from Monday to Friday, 10h to 19h + 1 hour lunch. 💰500€/net per month. 🎁Personal Discount of 20% on Weekendesk website. 💸Referral bonus: Bring in talented friends and earn! 📍Office is based in center of Barcelona, Spain. 🏄Young and multicultural environment. 🍵Free unlimited coffee, tea & fruits! 🎊Events in the office: Afterworks🍻 & Pizza Day🍕. 👯Annual events: Summer Seminar + Xmas Party! The Journey to Join Us 🏁 • Initial Hello via WhatsApp: Our HR team will reach out to schedule a friendly chat., • Interview: Dive deep with a member of our hiring team to explore your skills and how you’ll fit into our company., • Final Decision: We’ll evaluate all candidates and send a personalized offer to the one who stands out., • Onboarding🎉: Once you accept, we’ll ensure you’re set up for success from day one, with a full onboarding experience and all the tools you need to thrive. Ready to Take the Leap?🏄 Apply today and don’t forget to ___ to learn more about us! 🎉